摘 要：丰田是日本最大的汽车厂商，是世界十大汽车公司之一，并一向以品质著称于世。但从2009年开始，丰田却因零部件出现问题而面向世界大范围的召回汽车，在业界掀起了巨澜，汽车业的市场份额发生重大变化，丰田自身也因此遭受了巨大的经济损失和信任危机。丰田因产品问题而召回汽车的做法体现了丰田企业在市场营销策略中的伦理问题，是企业战略失误和责任意识不够等问题，但同时召回汽车是对消费者人身安全的负责，从一定程度上也挽回了企业的品牌形象，丰田的召回事件同时也给其它企业带来启示。
关键词：市场营销策略 企业战略 封闭式管理 营销伦理
一、新大洲本田战神150“发动机进水怎么办召回门”事件的起因及影响
（一）起因：脚垫门
2009年8月，美国一辆轿车发生事故致使车上4人死亡。据报道，整个事件的起因是美
1、官方解释的原因：由于油门踏板的踏板臂和摩擦杆的滑动面经过长时间使用，在低温的条件下使用暖风（A/C 除外）时，在滑动面发生结露，使摩擦增大，使用油门踏板时有阻滞，可能影响车辆的加减速。极端情况下，油门踏板松开时会发生卡滞，车辆不能及时减速，影响行车安全。
2、表层原因是技术问题。一是系统集成带来的系列技术问题， 车商汇油门踏板系统的设计与位置不合理。二是设计问题，事件发生其源头是设计缺陷。
3、深层原因是管理问题。一是背离精益化管理理念，管理的发展与企业发展规模不相匹配。二是供应商管理存在不足。一方面丰田公司对供应商的监管和质量管理体系贯穿不到位，另一方面丰田公司的捆绑式供应商策略。
东风21导弹 4违规扣分什么时候清零、根本原因是发展战略问题。根本原因是发展战略失误。丰田过度地追求发展速度，大力推行全球化生产和采购策略，破坏了汽车零部件设计、开发和供应的封闭式管理
模式，无限放大了公司的生产管理链条，导致了产品安全性能的不确定性，为大规模召回事件的发生埋下了隐患。
发布评论