(1)提早预测。古语有云“凡事预则立，不预则废”对于企业来讲，最大程度减少危机损失和影响的做法便是避免危机的发生。管理者们应该树立未雨绸缪的意识，加强员工危机意识，建立企业危机预警系统，及早发现危机的端倪，防范未然。丰田公司过于自信，事前对此次“召回”危机的演变和发展预料不足，导致危机发生的时候事态迅速恶化，给企业品牌带来了巨大的影响。
(2)顾客永远是对的。营销界有一个著名的等式：1OO一1=0。意思是即使有100个顾客对一个企业满意，但只要有一个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。面对顾客的抱怨，企业要善于倾听，并且给与恰当的答复，务必使顾客满意。尤其是有时候，顾客可能会反映企业产品或服务有问题，如果企业不重视起来，甚至是加以掩盖，可能慢慢就会积少成多，最终酿成大的问题，导致企业品牌危机。丰田召回事件中，刚开始有很多的消费者反映了丰田车的问题，如沸沸扬扬的“普兰达事件”，丰田集团没有加以重视，最终积少成多，导致了召回危机
经济实惠的家用轿车(3)立即处理。随着信息技术的发展，网络时代的到来，人们获取信息方式也在发生着巨大的
大众帕萨特r36变化，网络、电视日益成为人们获取信息的主要方式，尤其是网络对人们获取信息更是起着巨大的作用，网络传播的快速性使得危机的破坏性往往随着时间的推移而呈非线性爆炸式增长。越早发现危机并迅速处理控制事态，越有利于危机的妥善解决和降低各方利益损失。可以说谁能第一时间做出反应，谁就掌握了主动。丰田公司在产品质量问题浮出水平之后反应迟缓，特别是公司高层在迫不得已的情况下才被迫面对而坐失危机之初的应对良机，虽然到现在，危机在渐渐变小，其对丰田品牌的影响却不是一时半会可以弥补回来。
(4)sr7敢于承担责任。
企业品牌出现危机后应敢于承担责任，这是对民众的负责也是对企业自己的负责。目光短浅的企业，为了保护自身、获取短期利益，在危机管理中往往将公众利益和社会责任束之高阁，最终却为之付出巨大代价，危机之初的丰田公司漠视消费者的安全考虑而一味推卸责任，在美国听证会和丰田章男来华道歉之前，消费者没有感受到丰田方面的诚意，使其历经数十年积累的信誉度一落千丈，几乎毁于一旦；
(5)坦诚沟通。当品牌面临危机时，企业要与顾客、员工、供应商、公众等坦诚沟通，该传达的消息～定要传达出去，要让大家有充分的知情权，充分体现出组织在危机应对中的社
奔驰s600加长版会责任感，从而为妥善处理危机创造良好的氛围和环境，达到维护和重树形象的目标。在普锐斯出现刹车失灵问题时，丰田的解释与现实距离很大，无法令人信服，犯错并不可怕，可怕的不可原谅的是犯错了却不敢承认；丰田公司在刚开始的时候企图隐瞒事实，妄图通过狡辩以推卸责任，毁坏了自己在消费者心中的良好形象，后来丰田章男勇于道歉，又在一定程度上赢回了消费者的心
、起亚
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