Value Engineering 1丰田召回门事件的简介
近几年来，日本丰田汽车公司在美国汽车市场份额不断提高。2008年，丰田汽车公司超越美国通用汽车公司，成为世界第一大汽车制造商。然而，在2009年8月，由于丰田汽车因油门踏垫和突然加速等缺陷导致在美国发生了一起四人死亡的交通事故，自此，引发了丰田汽车在美国市场召回的，随后召回规模和范围席卷全球。2010年新年伊始，日本丰田公司因大规模召回汽车在业界掀起巨澜。截至2010年2月10日，丰田已因刹车系统、油门踏板和踏垫问题在全球召回汽车总计约854万辆[5]。
所谓汽车召回制度，是指汽车生产企业发现对投放市场的汽车因质量、设计或制造工艺等方面存在缺陷，与国家有关行业标准或法律法规存在不一致，有可能存在安全及环保潜在危险，导致消费者人身或财产受到损害，经向有关部门申请并得到批准后对在用（含库存）车辆进行回收改造，以消除事故隐患的一种制度措施。目前实行汽车召回制度的有美国、日本、韩国、法国、加拿大、英国、澳大利亚等多个国家[1]。
雷克萨斯ct200
2国内外召回制度的发展现状及特点
2.1美国美国是汽车生产和销售的大国。1966年美国发布了《国家交通与机动车安全法》，其中对召回制度所做的明确规定，标志着汽车召回管理制度的正式实施。从1966年汽车召回管理制度的正式出台到现在，经过46年的不断发展和完善，美国的机动车召
回制度已趋于完备。
该制度的特点主要表现为：第一，具有完善的法律法规体系且可操作性较强；第二，产品采取自愿认证，强制召回的模式；第三，信息收集和技术检测系统完备；第四，对违规行为的处罚力度大。
走应急车道怎么处罚2.2日本日本的汽车召回制度是自1969年《道路运输车辆法》、《运输车辆安全标准》等法规的出台而建立起来的，并在2002年对其做了进一步修改和完善。其召回制度的特点是汽车产品采取政府强制认证制度，制造商自主或自愿实施召回；车辆维修检查制度明确写入国家的《道路运输车辆法》；交通事故信息收集工作由警察厅负责，并将可能与安全缺陷相关的信息上报至国土交通省，减小了主管部门的工作量，提高了召回工作效率；对违规行为的处罚力度较大。
浙江省高速违章查询
2.3法国在法国，根据该国消费法的L221-5条款的授权，政府部门针对可能对消费者造成直接和严重伤害的产品发出产品强制召回令。而汽车召回属于各种商品召回的一部分。至此汽车召回制度以法律形式确立。
2.4澳大利亚澳大利亚自1986年立法规定（《贸易实践条例》）：在境内销售的汽车（包括进口车）和轮胎若存在涉及安全的缺陷，要求厂家实施召回。
地锁安装
2.5中国我国提出实行汽车召回制度应该追朔到2002年10
月。当时，国家有关部门草拟并公开征求意见的《汽车产品召回管理
规定（草案）
》。随后，基于国内外市场经济环境的不断变化，面对完善产品召回制度的趋势越发高涨，我国在2004年3月15日由国家质监检疫总局、国家发改委、商务部和海关总署联合发布了《缺陷汽
车产品召回管理规定》
，并于2004年10月1日起施行。这标志着我国汽车召回制度的正式确立形成。我国汽车召回制度呈现的特点：第一，关于汽车召回的法律法规不健全。现有的《管理规定》仅属于部门规章，由于立法层次不高，在实际操作中起不到协调各部门的作用；第二，汽车产业存在多头管理的现象，且召回主管部门的司法权限太小，在召回管理过程中易出现部门纠纷；第三，汽车产品是政府强制认证，制造商主动或强制实施召回；第四，信息收集系统不够完善；第五，惩罚力度太小，对制造商起不到惩戒作用；第六，缺乏客观、
公正的第三方技术检测机构。3丰田召回门事件对我国构建企业诚信机制的启示一个成功的企业，应着眼于中长期可持续发展。汽车企业实施召回制度，为企业提供了“知错就改”的平台与渠道，也为企业构建诚信机制奠定了制度层面的基石。透过丰田召回门事件可以看到，汽车企业实施成功的召回制度不但不会影响到其的公众形象，相反
还会给公众留下负责任、
守信、有远见的好印象，增强消费者对产品的信任度和忠诚度。
3.1企业诚信机制诚信原则，作为市场经济的帝王原则，每个经济主体都必须遵循。要使企业在在日常经营活动中遵守相应的诚信准则，必须建立行之有效的有相关机制作保障。新crv报价及图片
企业诚信机制是企业诚信意识、诚信行为和诚信制度之间的内
在联系的方式和相互作用的过程[2]
，是对企业诚信行为的一种监督和保障、激励和约束机制。它的构建可以增强企业的竞争力，减少企业在经营活动中的交易成本，降低市场竞争的自由性和无序性所带来的风险，保障企业科学、健康、可持续地发展。
3.2构建企业诚信机制的总体设想
3.2.1要完善企业诚信的法律体系建设我国的诚信制度从法律层面上看，多以原则性条款散见于《民法通则》、《合同法》等法律
法规中。
这些法律法规中确立的诚信原则对我国社会诚信体系的建设起到了极大的规范作用。然而，对于企业诚信行为的规范、保护以及引导，同时对失信行为的制裁与惩罚等并未从法律层面上进行详尽地规范与制定。因此，亟须尽快完善企业诚信的法律体系建设，依法规范企业的诚信活动，保护和鼓励守信行为、制裁失信行为。
长安之星2长宽高
3.2.2加快建立和完善社会诚信体系社会诚信体系是一个繁杂的系统工程，它包括诚信法律体系、现代诚信服务体系、诚信数据挖掘体系以及诚信监管体系等主要内容。只有健全诚信法律体系，在法律的规范与约束下使企业的失信成本大于守信成本，提升企业诚信服务的深度与广度，挖掘企业诚信数据，建立诚信数据
库，将守信与失信行为置于社会监督之下，这样才能架构和完善社——————————————————————
—作者简介：郭德双（1978-），男，湖北黄石人，讲师，硕士，研究方向为经济与管理方面的教学与研究。
丰田召回门事件对我国企业构建诚信机制的启示
Toyota Recalls Event and Its Revelation to Building the Integrity Mechanism in China's Enterprises
郭德双Guo Deshuang
（湖北理工学院经济与管理学院，黄石435003）
（School of Economics and Management ，
Hubei Polytechnic University ，Huangshi 435003，China ）摘要：2010年新年伊始，全球最大的汽车制造商之一日本丰田汽车公司因大规模召回汽车在业界掀起巨澜。透过丰田车召回事件，我们可以
领略到汽车制造业在召回制度上的发展进程以及特点，同时也让我们从全新的视角对我国企业诚信机制的构建产生一些启示。
Abstract:In the beginning of 2010,large-scale car recall event of Japan's Toyota Motor Corporation who is the world's largest car manufacturer set off a giant billows in car industry.Through Toyota recall event,we can taste the development process and the characteristics of recall system in the automotive manufacturing industry and also can get some enlightenment to build the integrity mechanism in China's enterprise from a fresh perspective.
关键词：召回制度；诚信机制；启示Key words:recall system ；integrity mechanism ；revelation
中图分类号：F272
文献标识码：A
文章编号：1006-4311（2012）14-0121-02
·121·