电动汽车充电站运营管理制度
安全管理制度
1、坚持“安全第一、预防为主”的工作方针。
2、 建立安全管理组织及安全管理的规章制度，明确安全负责人。
4、消防设施配备齐全，合理摆放，不得随意挪动。定期对消防设施进行检查，保证完好有效，并做好记录。
5、定期组织员工进行安全法规教育和安全规程与技能的培训，巩固和提高员工的安全意识和能力。
6、员工上岗前必须经过公司安全教育培训。
7、充电设施维护人员必须经过专门培训并考核合格后方能上岗。
8、露天充电设施须有安全防护措施，保证雷雨等天气的充电安全。
9、配电房地面须保持干净，绝缘垫上无灰尘。
10、配电房内严禁吸烟，禁止将易燃易爆物带进配电房。
11、配电房应做好“防雷、防雨、防鼠、防小动物”等四防工作，注意随手关好门窗，经常查看防护网、密封条是否完好有效。
运营管理制度
1、在明显位置设置公示牌，明示运营机构的名称、运营时间、服务范围、服务项目、收费标准和计算方式、、站点地图指示、求援电话、监督举报电话以及当前站内充电设备可供使用情况等。
2、根据公示的电价核算收费金额，计价应准确，收费应向顾客明示。
3、充电站须对交流与直流充电区域进行标识引导。
4、充电站24小时应保持接线畅通，为顾客提供充电预约服务、充电业务咨询、投诉、其它增值服务等。
5、充电站宜在明显位置显示已预约的充电桩，便于顾客选择可用的充电桩进行充电。
6、车辆驶入充电站时，须询问顾客是否有预约，如有预约，充电作业人员应核对预约人的信息。
7、充电服务宜由工作人员为顾客提供，如采用自助服务方式，应在操作区设置明显的操作指南，顾客应按规定充电流程进行充电。
8、充电站设立客户意见蒲，供客户对站场服务及配套设施提出意见。电站管理员须每周对意见蒲内容进行整理及上报公司。
9、充电站每日应做好站内日查，当班管理人员应对作业现场进行监督，发现违章行为和不安全因素，有权制止并向上级反映情况。充电作业人员应定期或根据工作需要随时进行巡视。
检修管理制度
1、定期对充电设施外壳进行清洁，对内部进行除尘。保证充电设施无明显破损、锈蚀。
2、定期按《充电桩例行检查项目表》对充电设施进行点检、维护和保养，并在《充电桩例行检查登记表》做好记录。
3、充电设施故障后应停止运行并放置警示牌并及时维修。并按《充电桩技术维护规范》进行维修操作。
4、充电设施维修须由专业人员进行。非专业人员不应从事电气设备和电气装置的维修。设备维修前应切断电源。
5、充电设施维修前应切断电源，如需带电检修不应单独作业。
6、充电设施故障不能及时检修时须设立警示标识和故障提示标语。
7、设备故障无法再现场修复情况下，应上报技术部门安排厂家售后维修服务。
8、定期对灭火器进行清洁、检查和记录。全体人员应掌握消防知识，熟知消防器材的位置、性能和使用方法。
9、定期对消防水泵、阀门、管道、压力表、水喷淋自动灭火系统进行检查，保持完好有效。
10、确保消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、水带、水、报警器等完好有效。
11、加强消防设施的巡视、检查、保养、更换，发现隐患及时处理。
12、安全员应对充电站进行巡查，纠正违规操作，发现安全隐患，及时采取措施。
人员与车辆管理制度
1、工作人员应具有良好的职业道德，热爱祖国，遵纪守法、坚持原则、诚实守信、文明有礼、爱岗敬业。自觉维护顾客利益，自觉维护城市文明窗口形象。
2、工作人员须穿着工作服，佩戴工作牌。不得穿戴影响安全、形象的饰品。
3、工作人员须文明用语，提倡使用普通话和微笑服务。
4、工作人员当班时严禁离岗、睡岗或做与工作无关的事情。
5、工作人员发现充电车辆明显异常时应告知客户，提醒客户进行车辆维修。
6、工作人员应主动引导车辆进入充电位置，当车辆停稳，切断电动汽车动力电源和辅助电源，拉紧手刹，人员离车后，方可进行充电作业。用户自觉服从站点工作人员的安排。
7、工作人员应保持充电站地面清洁卫生，电设施、消防器材、标示标牌整洁干净，电缆沟干净，盖板齐全，定期清理排水沟。
8、严禁非工作人员进入设备室和配室。
9、严禁充电过程中在充电区域来回走动或逗留。
汽车防鼠10、严禁无关人员插、拔充电或触摸充电车辆。
11、充电车辆须按标识限速慢行，安全停靠在充电车位。
12、车辆充电前确保电源关闭，拉好驻刹，锁好车门。
13、充电完毕后须检查充电车辆是否与充电设施物理分离，确认后方能启动车辆。
14、禁止在充电过程中开启车门或启动车辆电源。
15、禁止非充电车辆占用充电车位。
16、禁止车辆停放在进出口或消防通道。
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