2019年10月全国高等教育自学考试《市场营销学》试题（网友回忆版）
[单选题]1.人们为了维持生存所必需的水和空气等基本要求，在（江南博哥）市场营销核心概念中指()。
A.欲望
B.需要
C.需求
D.购买力
  参考答案：B
参考解析：在市场营销学中，需要（needs）是指人类的基本要求，如为了维持生存所必需的水、食品、空气等。当需要趋向某些特定目标时，就变成了欲望（wants）。如人在饥饿状态下会对食品产生需要，当这种对食品的需要转化为想吃某种食品如馒头时，这种需要就变成了想吃馒头的欲望。需求（demands）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望，即需
求的构成要素有两个：①欲望；②购买能力。
[单选题]2.某商家以促销为名，在双十一活动中以先提价后打折的方式低价招徕消费者，这种行为在营销道德中属于()。
A.价格歧视
B.暴力价格
C.掠夺性定价
D.价格欺诈
  参考答案：D
参考解析：在定价策略中的营销道德问题主要可以归结为价格与产品本身不相匹配，具体表现有：①价格欺诈。例如，我们现在经常会遇到的商家以促销为名实行先抬价再打折的行为，以及用低价招徕消费者后以高价结算的行为等都属于价格欺诈。②价格歧视。指企业在没有任何正当理由的情况下对购买同样商品的不同买家实行不同的价格，这与经济学
中所说的价格歧视是有区别的。③掠夺性定价。即实力雄厚的企业采用低价挤压对手以实现其未来长期高价的行为。④暴利价格。即企业采取不正当手段制定超过产品合理价格波动幅度的行为，如囤积居奇。
[单选题]3.如果企业与顾客之间只维持最普通的交易关系，则这种关系在关系营销层次中属于()。
A.基本型关系
B.响应型关系
C.责任型关系
D.主动型关系
  参考答案：A
参考解析：根据顾客的重要程度可以将关系营销划分为五个层次：①基本型关系是关系营销的最低层次，即企业与顾客之间只维持最普通的交易关系。②响应型关系中，企业在达
成交易之后，鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的信息并据此给出答复，其实质是企业对于顾客要求的被动响应。③责任型关系中，企业的销售人员在产品售出后通过各种方式了解产品是否与顾客的期望相吻合，并且从顾客那里征集各种有关产品改进的建议以及顾客对产品的特殊要求。④主动性关系，即企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售。⑤伙伴型关系，是最为高级的关系。企业与顾客通过持续合作，建立起相互信任，共同努力使顾客能够更加有效地使用其资金或帮助顾客选择更好的行动方式与途径，并按照顾客的要求来设计新产品，推动其关系向更高级状态发展。
[单选题]4.某公司如果要预测啤酒在淡季和旺季的销量，最适宜采用的预测方法为()。
A.加权平均法
2019年1月汽车销量B.移动平均法
C.按季平均法
D.指数平滑法
  参考答案：C
参考解析：很多时间序列在长期的动态变化中存在着季节性变动。按季平均法就是将不同年份、相同季的数值相加，求其算术平均数，以消除不规则变动，然后计算出季节变动指数，以观察不同季节对时间序列的影响程度。
[单选题]5.调查人员直接在街头拦截采访消费者收集信息，这种市场接触方式属于()。
A.面对面访谈
B.电话访谈
C.在线访问
D.邮寄调查
  参考答案：A
参考解析：面对面访问是调研人员直接访问被调查对象，向被调查对象提出有关的问题，以获取信息资料的一种信息收集方法。市场营销调研常用的面对面访问有入户访问和商业街拦截访问。
[单选题]6.某企业为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排，在市场营销策划类型中属于()。
A.公司策划
B.产品策划
C.部门策划
D.业务单位策划
  参考答案：B
参考解析：产品策划是针对具体的各类产品而制定的相应策划，其实质是为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排。
[单选题]7.某公司于年底重奖业绩突出的营销人员以增强企业的凝聚力，营销人员属于社会公众中的()。
A.金融公众
B.内部公众
C.政府公众
D.媒介公众
  参考答案：B
参考解析：内部公众是指企业内部的各级人员，包括企业领导、管理人员和一般职工。该公司的营销人员属于企业内部成员，故营销人员属于社会公众中的内部公众。
[单选题]8.数码相机的出现挤压了传统胶卷相机生产企业的生存空间，对生产传统胶卷相机的企业来说这种竞争力量属于()。
A.购买者的讨价还价能力
B.潜在进入者的威胁
C.替代产品的威胁
D.供应商的讨价还价能力
  参考答案：B
参考解析：替代产品是指与本企业产品具有相同或相似功能的其他产品。胶卷相机和数码相机具有相同的功能，故数码相机是传统胶卷相机的替代品。
[单选题]9.过春节时南方消费者喜食汤圆，东北消费者喜食水饺，这种影响不同地区顾客消费偏好的习俗属于()。
A.文化因素
B.个人因素
C.心理因素
D.政治因素
  参考答案：A
参考解析：文化是决定人类欲望和行为的最基本的要素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化因素的影响包括购买者的文化、亚文化和社会阶层对购买行为所起的作用。社会习俗作为文化的重要表现形式之一，对人们的消费行为也会产生较大的影响。地域性习俗是常见的社会习俗，是指由于人们生活地域不同而形成的消费习俗，如“南鲜、北咸、东甜、中辣、西酸”等不同的饮食习惯。
[单选题]10.某企业通过专卖店和网上商城同时在某地区销售洗衣机，由于网上价格低于专卖店，导致专卖店经营者极为不满，这种渠道冲突属于()。
A.垂直渠道冲突
B.水平渠道冲突
C.单一渠道冲突
D.多渠道冲突
  参考答案：D
参考解析：多渠道冲突是指一个制造商建立了两条或两条以上的分销渠道，而这些分销渠道在向同一市场销售其产品时产生的冲突。专卖店和网上销售属于同一产品在不同渠道进行销售。
[单选题]11.每到冬季某知名冷饮生产商仍然进行广告宣传，促使消费者在淡季记住该产品，保持必要的知名度，该广告目标类型属于()。
A.通知型
B.提醒型
C.说服型
D.告知型
  参考答案：B
参考解析：广告目标按照其品生命周期大体可以分为三种类型：①通知型目标，告知有关新产品/服务的情况，建立品牌知名度，减少消费者试购的顾虑；②说服型目标，建立品牌偏好，鼓励消费者转向你的品牌，改变消费者对产品属性的知觉；③提醒型目标，提醒消费者可能需要该产品，提醒购买地点。
[单选题]12.某洗衣粉制造商同时推出“去渍”“洁净”“芳香”三种品牌，这种品牌策略属于()。
A.产品线拓展策略
B.合作品牌策略
C.品牌延伸策略
D.多品牌策略
  参考答案：D
参考解析：企业品牌发展的具体策略主要有五种，即产品线扩展策略、品牌延伸策略、多品牌策略、新品牌策略、合作品牌策略。其中，多品牌策略是指企业同时为一种产品设计
两种或两种以上互相竞争的品牌。题中，“去渍”“洁净”“芳香”三种品牌正是多品牌策略的体现。
[单选题]13.某公司为其新上市的智能手机制定的价格远高于同类型手机，以攫取更大利润，这种新产品定价策略属于()。
A.市场渗透定价策略
B.替代产品定价策略
C.渠道差别定价策略
D.市场撇脂定价策略
  参考答案：D
参考解析：市场撇脂定价策略是指在产品初上市时，把价格定得很高，以攫取最大利润，犹如从鲜奶中撇取奶油一样。题中采取的是制定远高于同类型智能手机的价格，以获得更大利润，因此属于市场撇脂定价策略。
[单选题]14.某企业对订购量在5万件以上的经销商给予10%的价格优惠，这种折扣定价与补贴策略属于()。
A.数量折扣
B.季节折扣
C.功能折扣
D.现金折扣
  参考答案：A
参考解析：折扣定价与补贴策略包括：①现金折扣，对能在规定的时间内提前或按时付清账款的购买者实行的一种价格折扣；②数量折扣，即卖方因为买方购买数量大而给予的一种价格折扣，可以分为一次性折扣和累积性（多次）折扣；③功能折扣，又称贸易折扣，是制造商给渠道成员的一种额外折扣，促使其愿意执行某种市场营销职能（如推销、储存、商品再包装、服务等）；④季节折扣，即卖方给那些过季商品或服务的一种减价；⑤补贴，指为了吸引经销商参与到某些项目中而提供的额外补贴。
[单选题]15.某外资企业生产的打印机在我国只选择了一家代理商销售其产品，该企业这种分销策略属于()。
A.选择性分销
B.密集性分销
C.独家分销
D.差异性分销
  参考答案：C
参考解析：独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。题中，企业在我国只选择一家代理商，因此为独家分销。
[单选题]16.某企业在超市派驻员工向顾客推介其新上市的酸奶，这种整合营销传播方式属于()。
A.人员销售
B.公共关系
C.口碑营销
D.广告宣传
  参考答案：A
参考解析：整合营销传播工具包含广告、销售促进、公共关系、人员销售、直接营销、口碑营销、事件和体验。其中，人员销售是指与一个或多个可能的买主进行面对面接触，以介绍、释疑和促进产品销售，获取订单。通过“在超市派驻员工向顾客推介其新上市的酸奶”与一个或多个可能的买主进行面对面接触，以介绍、释疑和促进产品销售，获取订单的行为属于人员销售范畴。