2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销学试卷
（课程代码00058）
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。
1.人们为了维持生存所必需的水和空气等基本要求，在市场营销核心概念中指（）
A.欲望
B.需要
C.需求
2019年1月汽车销量D.购买力
【答案】B
【解析】P54需要是指人类的基本要求，如为了维持生存所必需的水、食品、空气等。当需要趋向某些特定目标时，就变成了欲望。需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望
2.某商家以促销为名，在双十一活动中以先提价后打折的方式低价招徕消费者，这种行为在营销道德中属于（）
A.价格歧视
B.暴力价格
C.掠夺性定价
D.价格欺诈
【答案】D
【解析】P66本题考查的是定价策略中的营销道德问题。价格欺诈是指商家以促销为名实现先抬价再打折的行为，以及用低价招来消费者后以高价结算的行为。价格歧视是指企业在没有任何正当理由的情况下对购买同样商品的不同买家实行不同的价格。掠夺性定价是指以低价挤压对手已实现未来长期高价的行为。暴力价格是指企业采取不正当手段制定超过产品合理价格波动幅度的行为，如囤积居奇。
3.如果企业与顾客之间只维持最普通的交易关系，则这种关系在关系营销层次中属于（）
A.基本型关系
B.响应型关系
C.责任型关系
D.主动型关系
【答案】A
【解析】P88（1）基本型关系：企业与顾客之间只维持最普通的交易关系。（2）响应型关系：企业鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的信息据此给出答复。（3）责任型关系：企业从顾客那里征集各种有关产品改进的建议并及时改进。（4）主动型关系：企业与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议。（5）伙伴型关系：伙伴型是最高级的关系，企业与顾客通过持续合作，建立起相互信任的关系。
4.某公司如果要预测啤酒在淡季和旺季的销量，最适宜采用的预测方法为（）
A.加权平均法
B.移动平均法
C.按季平均法
D.指数平滑法
【答案】C
【解析】P114常有的时间序列分析法有按季平均法：预测数据的季节性变动。加权平均：按照影响程度的不同赋予数据权重再计算平均值。移动平均法：用最近的实际数据预测未来的需求。指数平滑法：按照过去的态势推测最近的未来。
5.调查人员直接在街头拦截采访消费者收集信息，这种市场接触方式属于（）
A.面对面访谈
B.电话访谈
C.在线访问
D.邮寄调査
【答案】A
【解析】P108市场接触方式包括邮寄调查表：将事先设计好的调查表邮寄给被调查者，回答后再寄回。电话访谈：通过电话方式按照事先设计好的问卷进行提问并记录。面对面访问：直接访问被调查对象。在线访问：利用互联网对被调查者进行访问。
6.某企业为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排，在市场营销策划类型中属于（）
A.公司策划
B.产品策划
C.部门策划
D.业务单位策划
【答案】B
【解析】P122市场营销策划的类型按照策划的组织层次分为：公司策划：企业营销策划的最高层次。部门策划：企业各部门根据公司策划的方向和要求，制定各自部门目标、成长战略及盈利率等。业务
单位策划：由公司策划确定的业务单位独立完成的战略策划。产品策划：针对具体的各类产品而制定的相应的策划
7.某公司于年底重奖业绩突出的营销人员以增强企业的凝聚力，营销人员属于社会公众中的（）
A.金融公众
B.内部公众
C.政府公众
D.媒介公众
【答案】B
【解析】P151内部公众是指企业内部的各级人员，包括企业领导、管理人员和一般职工。
8.数码相机的出现挤压了传统胶卷相机生产企业的生存空间，对生产传统胶卷相机的企业来说这种竞争力量属于（）
A.购买者的讨价还价能力
B.潜在进入者的威胁
C.替代产品的威胁
D.供应商的讨价还价能力
【答案】C
【解析】P169替代产品的威胁是指与本企业产品具有相同或相似功能的其他产品。
9.过春节时南方消费者喜食汤圆，东北消费者喜食水饺，这种影响不同地区顾客消费偏好的习俗属于（）
A.文化因素
B.个人因素
C.心理因素
D.政治因素
【答案】A
【解析】P196影响消费者购买的因素有文化因素：民族、地理、社会习俗等。个人因素：年龄、家庭生命周期、职业、经济状况、生活方式、个性等。心理因素：动机、认知、学习、信念、态度等。社会因素：家庭、相关体、社会角地位。
10.某企业通过专卖店和网上商城同时在某地区销售洗衣机，由于网上价格低于专卖店，导致专卖店经营者极为不满，这种渠道冲突属于（）
A.垂直渠道冲突
B.水平渠道冲突
C.单一渠道冲突
D.多渠道冲突
【答案】D
【解析】P298垂直渠道冲突是同一分销渠道内不同层次的中间商之间的冲突。水平渠道冲突是同一分销渠道内同一层次的各中间商之间的冲突。多渠道冲突是
指一个制造商建立了两条或两条以上的分销渠道，而这些分销渠道在向同一市场销售其产品时产生的冲突。
11.每到冬季某知名冷饮生产商仍然进行广告宣传，促使消费者在淡季记住该产品，保持必要的知名度。该广告目标类型属于（）
A.通知型
B.提醒型
C.说服型
D.告知型
【答案】B
【解析】P320广告目标类型有通知型：告知有关新产品的情况。说服型：说服消费者马上购买。提醒型：提醒消费者可能需要该产品，促使消费者在淡季记住该产品，保持必要的知名度。
12.某洗衣粉制造商同时推出“去渍”、“洁净”、“芳香”三种品牌，这种品牌策略属于（）
A.产品线拓展策略
B.合作品牌策略
C.品牌延伸策略
D.多品牌策略
【答案】D
【解析】P255品牌发展策略包括产品线扩展策略：增加该产品线的产品，仍沿用原有的品牌。合作品牌策略：将两个或以上的品牌联合起来，如一汽大众。品牌延伸策略：利用已具有市场影响力的品牌推出新产品，如海尔成功推出冰箱之后，再推出空调等。多品牌策略：为同一产品设计两种或以上的相互竞争的品牌。新品牌策略：为新产品设计新品牌。
13.某公司为其新上市的智能手机制定的价格远高于同类型手机，以樱取更大利润，这种新产品定价策略属于（）
A.市场渗透定价策略
B.替代产品定价策略
C.渠道差别定价策略
D.市场撇脂定价策略
【答案】D
【解析】P280新产品定价策略包括市场撇脂定价策略和市场渗透定价策略，其中前者指的是产品在除上市的时候把价格定得很高以攫取最大利润。后者指的是新产品上市之初，企业把产品价格定得相对较低以吸引顾客，提高市场占有率。
14.某企业对订购量在5万件以上的经销商给予10%的价格优惠，这种折扣定价与补贴策略属于（）
A.数量折扣
B.季节折扣
C.功能折扣
D.现金折扣
【答案】A
【解析】P279数量折扣：卖方因为买方购买数量大而给予的一种价格折扣。可以分为一次性折扣和累积性折扣。现金折扣是对能在规定的时间内或按时付清账款的购买者实行的一种价格折扣。功能折扣也称为贸易折扣，是制造商给渠道成员的一种额外折扣，促使其愿意执行市场营销功能(如推销、储存、商品再包装、服务等）。季节折扣即卖方给那些过季商品或服务的一种减价。
15.某外资企业生产的打印机在我国只选择了一家代理商销售其产品，该企业这种分销策略属于（）
A.选择性分销
B.密集性分销
C.独家分销
D.差异性分销
【答案】C
【解析】P293分销策略包括独家分销也称排他性分销：指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品。选择性分销：指在给定地区内，选择少量符合要求的中间商经销本企业的某一特定产品。密集型分销也称广泛性分销：指制造商在同一层次上使用较多的中间商。
16.某企业在超市派驻员工向顾客推介其新上市的酸奶，这种整合营销传播方式属于（）
A.人员销售
B.公共关系
C.口碑营销
D.广告宣传
【答案】A
【解析】P313与买方进行面对面接触以介绍、促进产品销售，获取订单的方式是属于人员销售。
17.通常情况下消费者在购买蛋糕时，对品牌不加注意，喜欢经常性地更换品牌来满足个人对不同口味蛋糕的喜好。这种购买行为类型属于（）
A.复杂的购买行为
B.习惯性的购买行为
C.寻求多样化的购买行为
D.减少不协调感的购买行为
【答案】C
【解析】P202当消费者所面临的产品是不熟悉的，这种产品的单位价值较高并且重复购买率较低，而产品的品牌差异又很大时，消费者的购买行为最复杂。消费者在购买某些品牌差异很小，对购买过程的介入程度又较低的产品时，往往很