2020年第3期总第208期
高档汽车No.3.2020
Sum208经济管理研究
柳晶晶
（山东农业大学经济管理学院，山东泰安271000）
摘要：随着我国科技和互联网发展水平的不断提高，出行行业从原来的路上拦车变成了网上约车。网约车应运而生，发展迅速，各大网约车企业纷纷抢占市场。在滴滴出行以及易到、神州等竞争激熱，一超多强的情况下，首汽约车逆流而上，迅速抢占北京等一、二线城市的市场，打造出行服务新业态，那么首汽约车的竞争力如何呢？本文旨在剖析首汽约车的竞争优势，并对其未来的发展提出具有可行性的规划，使其在有限的市场中分得更大的“蛋糕”。
关键词：网约车；首汽约车；竞争力
中图分类号：F724.6;F572.6文献标识码：A文章编号：2095-9052（2020）03-0035-02
互联网时代，网约车的迅速崛起冲击着原本发展平稳的出租车市场，让出租车市场再一次充满竞争活力。据不完全统计，2019年，我国网约出租车用户规模已达到了3.37亿。滴滴并购了优步中国后，占领了90%以上的市场，正式确立T“霸主”地位。然而滴滴的霸主地位并没有制约潜在竞争者的进入，接下来的几年里，美团开拓的出租车业务强势来袭，跌宕起伏的易到试图重返赛场寻求利润，以地图导航为主的高德也加入竞争，携程网也获得了网约车的运营资质，市场的蛋糕被无限分割。与此同时，首汽集团旗下产品，一个互联网约车平台一首汽约车也进入市场m。网约车市场快速发展，不断加剧竞争程度，各大企业必须不停地提高核心竞争力。首汽凭借自身独特的优势在市场中杀出重围快速占领市场。本文将从四个方面分析首汽约车的竞争力。
首汽约车的竞争力分析
（-）B2C的安全运营模式
很多出行企业实行C2C的运营模式，公司为中间人进行牵线搭桥，私家车主使用自家车载客。难以保证司机的驾驶技术以及司机的人品，极易发生不良事件。而首约汽车走的差异化路线是实行B2C的运行模式，客户通过APP进行网上约车，公司内部的司机和车辆搭乘乘客。这种B2C的运营模式的发展，防止了网约车市场很多乱象的发生，有效解决了行业服务水准良莠不齐、司机侵犯顾客权益等弊端。C2C模式给网约车行业带来了不良影响，B2C模式则对其纠正，使出行更加安全。首汽约车的B2
C运营模式得到了消费者的一致认可，使首汽约车在行业中脱颖而出，B2C模式也成为一种行业趋势。
（二）師和鳞的支持
交通部发布的《关于加强和规范出租汽车行业失信联合惩戒对象名单管理工作的通知（征求意见稿）》（简称《征求意见稿》）中，规范了网约车在市场上的行为，进一步加强了对出租汽车行业中各市场主体的信用监管，建立失信联合惩戒对象名单制度。《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，网约车负有对运营车辆资质的审查、报备，对驾驶员的审查、培训和安全管理以及对乘客的安全保护义务和责任。这些政策的推出致使其他网约车平台纷纷整改。在各出行企业陷入困境之时，首汽约车却得以迅速发展壮大。原因在于首汽约车实施“本地车牌+本地司机”的运营模式，车牌全为惊B”牌照，司机录用条件严苛，首汽使用的车辆均为政府许可的中高级轿车。首汽完全符合政府政策的规定。这种政策，给首汽扫除了一定的障碍，在其他行业遇冷期时，首汽得以快速发展。
除此之外，首汽约车是首汽集团创立的一个网约车平台，这就体现了首汽约车其国有背景，在政府政策方面获得了极大的优势。首汽约车多次服务于政府，为社会活动服务，如大连夏季达沃斯论坛、厦门金砖会议、杭州G20峰会、青岛上合组织峰会、全国两会等重要会议，首汽都为其提供用车服务。参加政府以及社会举办的各种服务，不仅可以宣传首汽的品牌，更是为首汽拓宽了销售渠道，使首汽有机会与活动相关部门进行合作。同时，首汽在各种各样的活动中不断积累服务经验，使其运营更加规范化罠
（三）高品质服务和准确的市场定位
首汽实施差异市场营销，差异化战略的优势—
—国宾化服务，全牌照运营，决定了首汽市场定位为中高收入人和中高收入地区，即首汽为出行行业的中高档企业，成为出行行业的轻奢品牌。在这种市场定位下，能够给顾客心中留下高档舒适出行的个性特征，保留其深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
在其他企业蜩加入“烧钱大战”占领市场时，首汽特立独行，注重服务和舒适度。抓住了其他出行行业忽视的因素，走差异化路线。从车型到司机，无不体现着高端的服务和极端的舒适。车型选择的是中高端汽车，空间大，座椅舒适高档，环境优美，同时车内提供无线网、雨伞和纸巾等服务。能够让人们感受到首汽高端的服务模式，使用户有良好的出行体验。
（四）战略联盟与合作
1.与中铁合作
2016年12月1日，首汽约车与中铁正式达成合作。人们在使用12306购买火车票时，可在界面直接预约首汽约车的接送服务，打造了“铁路+网约车”的一站式出行服务，扩大了首汽约车的知名度和影响力[3]o高铁的消费人大多
收稿日期：2020-1-19
作者简介：柳晶晶（1998-），女，山东潍坊人，山东农业大学经济管理学院财务管理专业2017级在读本科生，主要从事财务骨理研究。
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