A卷：
一、名词解释（20分，每题4分）
二、判断题（每题2分，共10分）
1、汽车配件按实用性分类为易耗件、标准件、车身覆盖件三类。（）
2、国内汽车大都没有统一标准的零件编号，都是厂家自定 。（）
3、零件的流通级别有快流件、中流件、慢流件。（）
4、汽车配件市场调查的内容有需求调查、本地区宏观经济发展概况和需求时间调查。（）
5、汽车配件的销售方式有专营店、混合店和超级市场。（）
三、单项选择题（每题2分，共10分）
1、国产汽车标准件特征代号是字母（）。
A T B Q C F D A
2、汽车配件生产企业为了吸引顾客，扩大销售，提高市场占有率，实现赢利的目标，把自己生产的汽车配件新产品的价格定得低于市场上同类汽车配件产品的价格，试问此描述为（）。
A撇脂定价策略 B满意定价策略 C习惯定价策略 D渗透定价策略
3、在一份调查问卷中，有这样一个问题：“您觉得哪部分汽车配件销售的好？”其中备选答案有四个，即“A.轮胎部分B.发动机部分C.底盘部分D.外型内饰部分”。试问这个问题属于哪类问题？（）
A 开放式问题 B是非式问题 C多项选择式问题 D顺位式问题
4、（）是企业内部所拥有的各条产品线之间在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的关联程度。
A 产品组合的长度 B产品组合的宽度 C产品组合的深度 D产品组合的相容度
5、影响最低安全库存量的因素有订货周期、( )和配件流通级别。
A 日平均销量 B 年平均销量 C 月平均销量 D 季平均销量
四、简答题（30分，每题6分）
1、汽配计算机管理系统的基本功能是什么？
2、汽车配件的流通级别怎样确定？
3、请阐述汽车配件合理储备量的概念。
4、湿度对于储存汽车配件有哪些影响？
5、汽车配件门市销售的柜组分工方式有哪些？
四、论述题（30分，每题15分）
1、小宇是宏达汽配的订货员，商店要购进一批冬季用的防冻液，他应该如何完成自己的工作？
2、小王作为汽配经销店的库管人员，面对新购进的一批发动机活塞，应该怎样做好自己的本职工作？
答案：
一、名词解释（20分，每题4分）
1.在汽车服务企业中，把新车出厂后使用过程中所需的汽车零部件和耗材统称为汽车配件。
2.合同是双方当事人之间为实现某特定目的而确定、变更、终止双方债权关系的协议。
3.控制进货或库存的最高数量。
4.指企业依据各类中间商在市场营销中担负的功能不同，给予不同的价格折扣。
5.用以识别一个或一出售之产品，并与其他竞争者相区别的名称、名词、符号和设计，或者以上四种之组合。
二、判断题（每题2分，共10分）
1 × 2 × 3 √ 4× 5 ×
三、单项选择题（每题2分，共10分）
1 B 2 D 3 C 4 D 5 C
四、简答题（每题6分，共30分）
1、（1）接待报修；（2）维修调度；（3）竣工结算；（4）配件管理；（5）财务管理；（6）生产经营管理。虽然，不同的企业又不同的主要业务流程。但是每一套系统都包含配件的订购业务，销售业务和库存业务。
2、汽车配件的流通等级反应了汽车配件在流通过程中周转速度的快慢程度，零件的流动具有偏向性，最大的销量往往只集中在较少的品种当中。如丰田汽车的零件编号约有27万件，接到零件订货项目的90%集中在3万个零件号中，这3万个零件通常被称为快流件；接到零件订货项目的7％集中在9万个零件号里，这些零件称之为中流件、慢流件。而剩下的3％订货项目是15万个无库存零件号中发出的。
3、应包括两个方面的内容：一是库存储备的总金额趋于合理，二是指单一品种储备量与市场需求大致接近，即按车型、品种的库存结构合理。显然这二者是密切相关的，前者是总体需求，是对后者有指导性的约束；后者是前者的具体体现，是前者的基础。否则，总额合理，单一品种结构畸形，仍不利于资金周转，也将影响销售量。所以，确定合理储备量的原则应该是满足用户需要，有利于资金周转。
4、金属配件本身虽不吸潮，但湿度大时，在金属表面就会凝结一层极薄的水膜，甚至形成水珠，加速其氧化生锈。因此对于金属配件，特别是精密配件，尤其应注意防潮。
石棉制品也怕潮湿，如汽车各类衬垫（片）受潮后，会出现片状雪斑，使其技术性能降低。相对湿度大于85%，气温在30℃以上时，会使电器配件及绝缘制品受潮，性能下降。相反，还有一些配件，当相对湿度过低（一般小于50%）时，也会产生不良影响。如油封用的橡胶和皮革相对湿度过低时会出现干裂、发脆，各种纸垫块、木纸等也会发生伸缩变形。一般库内的相对湿度应保持在70%左右为宜。
但是不同材质的汽车配件对相对湿度的要求又各不相同。例如，轮胎保管的相对湿度以50%～80%为宜；软木纸保管的相对湿度以40%～70%为宜；还有的配件特别怕潮，如车
用收放机、电器元件，受潮后会影响使用效果，仪器和仪表受潮后会影响其灵敏度。
5、在一个门市部内部各柜组的经营分工，一般有两种方式① 按品种系列分柜组。经营的所有配件，不分车型，而是按部、系、品名分柜组经营，如经营发动机系配件的柜组，叫发动机柜组；② 按车型分柜组。按不同车型分柜组，如分成桑塔纳、富康、捷达、奥迪、东风、解放柜组等。每个柜组经营一个或两个车型的全部品种。
五、论述题
1、答：订货品种和数量的确定。略。
2、答：入库管理、在库管理和出库管理。略。
B卷：
一、名词解释（20分，每题4分）
1、汽车配件 2、合同 3、良性库存 4、保本期 5、尾数定价策略
二、判断题（每题2分，共10分）
1、配件目录的内容通常包含配件插图、编号和名称。（）
2、代理中间商专门介绍客户或与客户磋商交易合同，拥有商品的持有权。（）
3、组织进货时，要贯彻“五进、四不进、三坚持”的原则。（）
4、汽车配件的保管应该账物相符。（）
5、市场调查问卷从结构上可分为调查者项目、调查项目和表脚三部分。（）
三、单项选择题（每题2分，共10分）
1、以下不属于出库程序的是（）。
A 装箱 B 加工 C 核单 D 清理
2、配件的订货目标是追求( )原则。
A 最大库存 B 安全库存 C 良性库存 D 潜在库存
3、德国大众的配件号码系统将配件号分成（）大类。
A 7 B 8 C 9 D 10
4、许多采购合同，只要有了标的物和（）。
A 质量 B 价格 C 保险 D 数量
5、一般来讲，保管汽车配件的室温应保持在（）℃左右为宜。
A 20 B 25 C 30 D 10
四、简答题（30分，每题6分）
1、汽车配件目录查阅方法？
2、影响最低安全库存量的因素有哪些？
3、丰田仓储技术—丰田特约维修服务站零部件库房管理？
4、汽车配件经营企业的进货渠道有哪几种？
5、汽车配件门市销售的柜组分工方式有哪些？
五、论述题（30分，每题15分）
1、小宇是宏达汽配的订货员，商店要购进一批冬季用的防冻液，他应该如何完成自己的工作？
2、小王作为汽配经销店的库管人员，面对新购进的一批发动机活塞，应该怎样做好自己的本职工作？10-15万汽车
答案：
一、名词解释（20分，每题4分）
6.在汽车服务企业中，把新车出厂后使用过程中所需的汽车零部件和耗材统称为汽车配件。
7.合同是双方当事人之间为实现某特定目的而确定、变更、终止双方债权关系的协议。
8.良性库存是指在一定时间段内以最经济合理的成本，取得合理的配件库存结构，保证向用户提供最高的备件满足率。
9.指商品从购进到实现销售不至于发生亏损的最长储存期限。
10.根据消费者习惯上认为有零数价格比整数价格便宜的心理定势，恰当保留价格尾数，而不取整数的一种定价策略。
二、判断题（每题2分，共10分）
1 × 2 × 3 √ 4× 5 ×
三、单项选择题（每题2分，共10分）
1 B 2 C 3 D 4 D 5 A
四、简答题（30分，每题6分）
1、常用汽车配件的检索方法有按汽车零件名称（字母顺序）索引、按汽车总成分类、按零件图形（图号）索引、按零件编号（件号）等。
2影响最低安全库存量的因素有：①订货周期。国外订货周期一般为2～3个月；国内订货周
期则因地而异。②月平均销量。必须掌握某种配件近6个月的销量情况。③配件流通级别。如丰田公司建议快流件的最低安全库存量为前6个月销量，中流件和慢流件的最低安全库存量为前3个月销量。
3、丰田公司对汽车零部件库房管理—零部件仓储总结出7种仓储技术：（1）垂直仓储；（2）按产品仓储；（3）重型零件放在下部低位；（4）按每个零件号分开放置；（5）按拿取的难易程度分放；（6）非正规零件管理；（7）按零件的周转速度仓储。
4、汽车配件经营企业的进货，大都从汽车配件生产厂家进货，进货渠道应选择以优质名牌配件为主的进货渠道。但为适应不同层次消费者的需求，也可进一些非名牌厂家的产品。进货时可按A类厂、B类厂、C类厂顺序选择进货渠道。必须注意，绝对不能向那些没有进行工商注册，生产“三无”及假冒伪劣产品的厂家订货和采购。
5、在一个门市部内部各柜组的经营分工，一般有两种方式① 按品种系列分柜组。经营的所有配件，不分车型，而是按部、系、品名分柜组经营，如经营发动机系配件的柜组，叫发动机柜组；② 按车型分柜组。按不同车型分柜组，如分成桑塔纳、富康、捷达、奥迪、东风、解放柜组等。每个柜组经营一个或两个车型的全部品种。
五、论述题
1、答：订货品种和数量的确定。略。
2答：入库管理、在库管理和出库管理。略。
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