中国远洋物流有限公司
——企业物流管理情况调查
一． 企业简介
中国远洋物流有限公司是中国远洋运输（集团）、中远太平洋有限公司合资组建的规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业。中国远洋物流有限公司中国远洋物流有限公司以“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”为奋斗目标，致力于为国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三次在“中国货运业大奖“评选中，荣获多项最佳奖。
中远物流秉承“一切为了客户满意“的服务理念，以发展现代物流事业为己任，以科学管理为手段，以高素质人才队伍为基石，以国际化物流服务体系为依托，以传统运输代理业务为基础，悉心建设以现代科技为支撑的物流操作平台，努力做大做强综合性的运输服务体系，为广大客户实现价值最大化架设安全、便捷通道。
二． 企业优势
1. 一流的人才队伍
中国远洋物流有限公司隶属中远集团，业务有第三方物流及增值服务、船舶代理、货运代理三项主业，重点物流品牌涉及家电、汽车、石化、电力、会展及零售业等领域。中国远洋物流有限公司总经理叶伟龙告诉记者：“企业竞争是人才的竞争，物流人才决定着物流服务水平，中远目前有近万名专业从事物流服务的国际一流专家人才，但我们一直敞开人才大门，吸引大批的物流人才到中远物流工作。”
为解决现代物流人才匮乏问题，中远物流与北京航空航天大学签订了培养航空项目管理人员的意向。每年都向国外最先进、最知名的大学派遣留学生，学习国外领先技术与先进经验，现在第一批赴英国培训的8名留学生，已经回到中远物流公司，在关键岗位上发挥着举足轻重的作用。“中远”正是采用这些措施，吸引了大批的物流人才，让其充分发挥作用，才使中远物流的营业收入保持着每年增长50％以上的强劲势头。
2. 高效的服务网络
通过近两年的发展，中远物流公司已把货运、空运、船舶代理等资源进行了有效的整合，并且逐渐形成了“以强大服务网络为依托，以海陆空通道为构架，以现代物流及船代服务为核心”的全球性综合物流服务体系。现在中远物流除了在国内的北京、上海、广州、大连、青岛、宁波、厦门、武汉设立了八个区域公司，在中国国内29个省、市、自治区建立了300多个业务网点；同时，在韩国、日本、新加坡、希腊等国家和地区，也设立了众多业务网点。客户的产品只要下了生产线，一直到各地经销商，中远物流都能给予全程跟踪服务，2003年7月，我国建国以来最大的中外合资项目———中海壳牌南海石化项目在马来西亚、日本进行的国际物流招标中，中远物流作为国内惟一一家物流企业，在与众多海外物流企业的竞争中脱颖而出，一举中标。10月27日，中远物流收到山东电建公司有关印度巴库项目的中标通知书，这是中远物流实施“走出去＂战略、拓展海外物流市场的一次重大突破。
3. 树立诚信品牌
中远物流在成立不到两年的较短时间内，就成为国内物流行业的龙头企业和知名品牌，其“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”的企业发展理念，必将对其跨越式发展产生积极的影响。
在家电物流领域，中远物流已为海尔电器、海信电器、科龙电器、小天鹅电器、TCL王牌电器等8家家电制造企业提供物流服务；在汽车物流领域，中远物流充分借助为国内汽车散件进口服务优势，介入了国内汽车采购零部件物流服务领域；在电力物流领域，中远物流与三峡工程开发总公司签署了长江三峡左岸电站水轮发电机组二期进口设备运输合同，并顺利完成了从1999年到2003年的连云港核电物流基地工作；在石化物流领域，中远物流成功中标扬子石化比欧西气体有限公司进口设备全程物流项目；去年，中远物流成功地承揽保值超过10亿美元的丹麦艺术大师达利的320件艺术珍品，从丹麦到广州、北京、上海再返回丹麦的巡回展物流业务；在零售业物流领域，中远物流成功中标上海欧尚、北京华联后，2003年6月，又一举中标欧尚在北京的超市物流配送服务。
4. 3PL
①．国内执行能力最强的3PL之一
（1）陆运
中远物流拥有由1500辆各种车辆组成的一流车队，其中1000多辆集卡、别克公司32辆重型车和339
辆厢式货车。通过与运输公司建立合作关系，中远物流控制的运输车辆在3000辆以上。我们的车队配有GPS卫星定位系统，可随时得到运输信息。2367TEU集卡运力分布在大连、天津、青岛、上海等主要港口和西安、郑州、武汉、成都、重庆等交通枢纽城市，根据客户需要提供零公里配送、冷藏运输、危险品运输、大件运输、零担运输、配送等服务。
（2）沿海和驳船运输
中远物流在长江和珠江流域建立了驳船运输体系，开辟了49条航线，每月126个航班提供公共支线运输服务。利用上海作为枢纽港，37条驳船，开辟了27条航线，挂靠30个港口；在珠江三角洲投入22条驳船；还开辟上海——温州/宁波集装箱沿海运输线。
（3）海铁联运
中远物流与铁路部门合作，开辟了36条海铁联运线路，其中12条可以作直通式报关。中远还开辟了7条以“中远”命名的“五定班列”为客户提供“一站式物流服务”。铁路运输将成为家电销售物流经济、快速、安全性高的主要运输方式之一。
（4）空运
中远物流下属中远空运是我国规模大型空运代理之一，下设26家子公司，取得了国际货运代理证书和民航一类代理证书，在北京、上海、广州机场拥有15450M2海关监管仓库，105辆货车，在日本、美国、欧洲、韩国等国家和地区设有分支机构，向客户提供订舱、仓储、清关、集运、保险、航空快递、咨询等服务。
（5）城际快运
中远物流于2002年8月开通了北京-上海，上海-南京，北京-沈阳，广州-武汉等6条城际快运服务，预计到2003年初，城际快运服务线路将超过20条。②．国内物流经验最丰富的3PL之一
中国远洋物流公司有长期从事物流业务的实际运作和先进的物流管理经验，依托成熟的研发队伍和我们对第三方物流的深刻理解，倾力为客户提供满意的服务。中远物流公司凭借全国性的网络优势，在细分市场的基础上，重点开拓了汽车物流、家电及电子产品物流、项目物流、展品物流，为客户提供高附加值服务。
（1）汽车物流
中国远洋物流公司为上海别克、一汽捷达、神龙富康等厂家提供进口汽车组装的物流配送服务，为沈阳金杯提供零公里成品车物流配送服务。
（2）家电及电子产品物流
中国远洋物流公司家电物流客户主要有海尔、科龙、小天鹅、惠而浦（Whirlpool）、澳柯玛、美的、冠捷电子等知名企业。中远在与海尔国际运输多年良好合作的基础上逐渐为海尔集团提供在国内外物流仓储配送方面的服务，成功地扩展了中远对海尔的服务范围。在与青岛海尔扩大物流合作的同时，中远物流与科龙和小天鹅合资成立了安泰达物流有限公司。这是我国第一家由家电生产企业与物流服务商合资组建的家电物流企业。
（3）项目物流
中国远洋物流公司目前已成功开发了长江三峡水电站、秦山核电站、江苏田湾核电站、北京乙烯工程、广东茂名乙烯改造工程、厦门翔鹭石化项目等大件物流项目。
（4）展运物流
成功完成“中华文化美国行”、“德国亚太文化周”、“达利互动艺术展”、“亨利·摩尔巡回展”及“北京工程机械暨技术设备展”等多项具有社会效应的展运物流项目。
通过成功操作和运行现有的典型物流项目，中国远洋物流公司积累了丰富的实践经验。特别是在市区城区配送领域，运作了海尔物流配送项目、百事可乐物流配送项目、华联超市物流配送项目、欧尚超市物流配送等项目。在配送中心选址、配送路径优化、配送运力设计、多元配送、物流管理信息系统等方面均有专业的操作模式和管理系统。在项目运作管理机制上中远也进行了大胆实践，包括与科龙电器、无锡小天鹅集团三方投资组建安泰达物流公司，使客户在物流服务与管理上取得双赢。中远物流可为夏普电器量身订做整体物流方案，实现夏普电器物流配送体系的先进性、适用性、可靠性和高效性。
③．国内物流界声誉最佳的3PL之一
（1）1997年1月，通过了由挪威船籍社和中国商检质量认证中心主持的ISO9002质量认证，完备的质量保证体系将确保我们的优质服务始终如一。
（2）2000年12月，获西班牙商业创意（BID）颁发的星级质量管理白金奖。
（3）2000年被中国航务周刊评为综合服务最佳货代公司奖；同年还获得综合服务最佳物流仓储公司奖、资讯服务优秀货代公司奖、仓储服务最佳货代公司奖、信息管理系统优秀物流仓储公司奖、物流解决方案优秀物流公司奖。
④．国内物流管理能力最强的3PL之一
中远物流采用世界上先进的项目管理办法，通过降低人工成本，优化物流资源配置，提高物流运作效率和效益，以达到降低运作成本和服务费用的目的。通常做法是根据项目需要，配置最合适的资源，将部分运输、仓储等具体操作外包。
例如：
（1）优化仓库数量和位置、运输线路、货物存放位置，降低操作成本；
（2）降低每种运输方式的费用；
（3）选择最优运输方式降低费用；
（4）通过提供个性化服务，在客户产品生命周期内优化成本/服务权衡点；
（5）通过选择承运人航线降低运输成本（如：利用回程运力）；
（6）通过优化平衡零担运输/整车运输/拼车运输比例，降低内陆运费；等。
三． 企业概况
1. 组织结构
2. 企业定位
①．企业使命：物畅其流，传递文明
②．企业愿景：最强的物流服务商，最好的船务代理人
③．企业精神：务实，协调，创新，进取
④．经营理念：科学决策，全球战略，精益管理，永续发展
⑤．服务理念：专业化个性设计，人性化增值服务
⑥．人才理念：取才多样化，育才多元化，成才多极化
⑦．安全理念：珍重生命，珍惜品牌，珍爱环境
⑧．企业价值观：为企业创造效益，为股东创造回报，为客户创造价值，为社会创造财富
3. 发展现状
①．基本情况
　中国远洋物流有限公司是由中国远洋控股股份有限公司、中远太平洋有限公司合资组建的规模和实力居市场领先地位的中国物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业，连续四次位居“中国物流百强企业”首位。
中国远洋物流有限公司在全国29个省、市、自治区建立了包含300多个站点的物流服务网络体系，形成了功能齐全的信息系统；拥有营运车辆1222辆，其中集卡车850多辆，物流车339辆（配备GPS系统的为94辆），大件运输车32组；仓库和堆场154万平方米；成功开行了7条以“中远号”命名的集装箱“五定班列”。与此同时，公司拥有一支素质过硬的公共物流和船舶代理专业人才队伍，这支队伍有多年实际经营和运作物流业务的丰富经验。
②．竞争优势
中国远洋物流有限公司凭借其强大的实力，能够为下游客户提供完善、便利、精细的物流服务，这对保持公司现有客户和吸引新客户具有很大的作用。目前，公司提供的物流服务主要包括第三方物流、船代服务、货运服务三方面，并且这些服务又包括更加细致的划分，针对不同行业的客户提供不同类型的物流解决方案。实力雄厚、物流解决方案种类齐全、服务快捷便利，是中国远洋的主要竞争优势。
③．经营策略
中国远洋提供的第三方物流包括产品物流和工程物流，其中产品物流分为家电物流、汽车物流、零售业物流、会展物流、化工品物流5种解决方案；工程物流包括电力物流和石化物流2种解决方案。