1、定义
为维护比亚迪电池质量，根据厂家检测和保修条件，比亚迪实施以下电池索赔标准。
2、索赔流程
（1）检测与确认
比亚迪查验前要消费者提供电池序号和检测报告，确认电池和配件是否属于比亚迪正确的配置。
（2）检测过程
在检测过程中，比亚迪检验技术人员可根据比亚迪官方检测要求进行详细检测，以确定电池是否属于比亚迪正常使用范围，常规缺陷如何造成索赔，直至确定消费者是否符合比亚迪索赔条件。
（3）选择索赔类型
比亚迪生产厂家 比亚迪根据检测结果及实际情况确定索赔类型，也可结合自身弹性索赔标准实施部分免费索赔。
3、索赔条件
（1）所涉电池和配件必须是比亚迪正常的配置，且不容许使用非比亚迪的配件和设备；
（2）如出现明显非正常使用造成的缺陷，不予索赔；
（3）索赔时限必须在保修期间，且产品使用里程在比亚迪正常使用范围内。
4、索赔数量
索赔数量以实际使用里程为基准，比亚迪每次索赔不超过6件产品。
5、索赔费用
根据样品型号、付款方式以及索赔类型确定索赔费用，免费索赔费用可按照比亚迪官方索赔标准执行。
6、比亚迪负责
（1）索赔以比亚迪官方索赔标准为准，对因比亚迪电池质量原因而引起的损失比亚迪负责赔偿；
（2）安装和使用索赔产品前，请仔细阅读安装和使用说明，避免发生意外事故；
（3）比亚迪发出索赔产品必须正确安装，不得擅自拆卸或改装，否则责任自负；
（4）被索赔的比亚迪电池及配件，经比亚迪检验技术人员检测，认为不再能修复而办理报废程序，比亚迪负责有形赔偿；
（5）比亚迪实施免费索赔，由比亚迪官方发货，并承担运费。
7、免费索赔
比亚迪实施免费索赔时，消费者应提供电池序列号及相关证据，如电池厂商合格证书、包装证书、发票和发货单据等，并根据实际情况选择合适的免费索赔模式。
8、特殊索赔
特殊索赔是指客户无法提供检测报告或有明显擅自拆修痕迹的索赔，比亚迪按照比亚迪具体索赔标准确定索赔方式，仅允许采用预付价值的赔偿方式。
9、意见反馈
比亚迪始终坚持以客户为中心，希望能够得到客户的反馈和建议，以不断改进索赔服务，追求性价比最高的索赔方式。
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