汽车保险与理赔课程是一门综合性、理论性和实践性都比较强的课程。首先是一门综合性强的课程。其知识涵盖面广,跨学科多,融合了《汽车构造》、《汽车故障与诊断》、《车辆损坏修复》、《保险法》、《道路交通安全法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等相关汽车知识、保险知识和法律知识。其次是一门理论性强的课程。该课程设计的专业术语保险条款和实际操作技能比较较多,学生日常生活中接触较少,学习起来比较吃力。而这些内容恰恰又是学生学习的重点,是以后从事汽车保险业务必须用到的理论知识。再次是一门实践性强的课程。随着汽车保有量的持续增加,汽车保险业务需求量越来越多,汽车保险市场也越来越繁荣,随之而来的是竞争越来越激烈。因此对汽车保险从业人员的需求越来越多,对其技能要求越来越高。
2汽车保险与理赔课程目前教学存在的问题
汽车保险杠修复目前汽车保险与理赔课程教学主要通过讲述相关概念、原则、条款和理赔程序及技能完成教学目标和任务,没有和学生走上工作岗位所需要的知识和技能相联系。首先学生感觉这门课很抽象,知识点很零散,学完了也不知道所学以后有什么用处,如何去用,整个教学和实践相脱节。其次以讲述为主的方法,忽略了学生的能动性的发挥,对于培养学生的思维能力,分析判断能力有很大的消极作用,会使学生以后在工作中的发展有深远影响。
3基于岗位工作能力导向的课程内容改革
为了使学生走上工作岗位能实现零对接,本课程改革以就业、创业为导向,以岗位能力需要为根本,通过对从事汽车保险与理赔毕业生的调查了解,走访保险公司及4S 店,网上查阅相关资料,保险课程教学团队共同分析汽车保险与理赔相关职业岗位,进行学习项目的设置,结合岗位业务工作流程进行学习情境和学习任务的设置,注重理论与实践相结合,突出针对性、适用性、应用性的特点。最终整合课程为7个学习项目和25个学习情境特定任务,如表1所列具体实训模块:
表1
项目一:汽车保险基础
任务1-1:风险、与风险管理
任务1-2:风险管理设计方案
任务1-3:汽车保险
项目二:汽车保险原则
任务2-1:保险与防灾减损相结合原则
任务2-2:最大诚信原则
任务2-3:保险利益原则
任务2-4:保险近因原则
任务2-5:损失补偿原则
项目三:汽车保险产品
任务3-1:汽车产品费率
任务3-2:交强险
任务3-3:商业险
任务3-4:附加险
项目四:汽车保险核保与承保
任务4-1:汽车保险合同
任务4-2:汽车保险投保
任务4-3:汽车核保及保险合同签订
任务4-4:汽车保险承保
项目五:汽车保险查勘定损
任务5-1:车险报案调度
任务5-2:车险查勘
任务5-3:车险立案定损
项目六:汽车保险理赔实务
任务6-1:车险理赔理算
任务6-2:车险核赔
任务6-3:案卷制作与管理
项目七:汽车保险欺诈识别与预防
任务7-1:汽车保险欺诈的概念及原因
任务7-2:汽车保险欺诈的表现形式
任务7-3:汽车保险欺诈的预防方法根据走访及调查结果,在汽车保险服务企业就业岗位主要包括汽车保险销售人员、事故车查勘及定损人员、汽车保险核保人员,就业岗位实际工作所需要的知识技能及
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作者简介:王丽娟(1981-),女,陕西西安人,教师,讲师,研究方向为企业管理。
3结语
综上所述,机械绘图软件的应用可以使高职《机械设计基础》课程教学更加直观明了,学生对知识点的理解更加充分,教学效果显著提高。因此,高职院校应改革教学方式,培养教师应用机械绘图软件的能力,实现教学方式的创新。
参考文献:
[1]李荣.机械绘图软件在高职《机械设计基础》课程教学应用探析[J].装备制造技术,2014(03):94-95.
[2]胡伟.动画《机械设计基础》课程教学中的应用研究[J].中国科技信息,2009(01):213-215.
[3]蒋金伟,张洪静.CAXA实体设计软件在《机械设计基础》课程教学中的应用[J].电子世界,2011(09):64-65.
基于岗位工作能力导向的《汽车保险与理赔》
课程改革探讨
王丽娟
(西安汽车科技职业学院,西安710000)
摘要:本文从培养学生学以致用、理论与实践“零距离”结合角度出发,通过课程特点和目前教学现状存在的问题分析,结合保险行业的岗位所需要的理论知识和实际技能进行课程内容的整合整理,其次通过实例说明了工作任务引领法在教学中的应用过程。课程改革内容结合实际工作岗位的需要,教学方法的分析详细实用。
关键词:汽车保险与理赔;教学内容;任务引领
Internal Combustion Engine&Parts
素质要求,选取对应的课程内容如表2。
4基于岗位工作能力导向课程教学方法的改革
汽车保险与理赔课程作为一门实践性很强的专业课程,很多高校的教师都积极大胆进行了探索,也提出了许多教学方法和新思路。但是这些方法和理论仅停留在研讨层次,未进行深入的分析应用过程。本课程改革以举例的方式说明基于岗位工位能力的任务引领方法如何在教学中应用。
基于岗位工位能力的任务引领方法,以真实日常生活案例作为载体,教会学生如何处理各个日常案例,丰富了教学内容,加强了师生互动。通过大量的真实保险案例,利用PPT,再配上案件照片,通过案例的详细剖析,将所与案例相关的保险概念和保险条款贯穿于其中,形象生动,具体详细,便于理解相关理论知识,同时提高学生分析问题解决问题的能力和表达沟通能力。
下面以车险查勘定损岗为例说明教学过程的开展。
案件陈述:车主电话报案称,他所投保的别克于5月19日22时左右因倒车不慎撞到了墙上,请求查勘
定损。保险公司接到报案后,迅速安排查勘人员赶赴现场,发现墙上有碰撞痕迹,但地上碎片却很少。经查勘,前保险杠、前保险杠右支架、吸能杠、前照灯、雾灯、右前叶子板、空滤器总成、左前纵梁等有所损坏。当查勘人员向驾驶员询问事故的经过时,驾驶员声称车的损失为这一次事故造成的,而且反复强调要自己联系4S店去维修。提出以下问题让学生思考并回答:
①交通事故的责任种类划分。②处理事故的部门有哪些?③怎么根据现场资料甄别案件真伪?④到现场后如何拍摄事故现场照片和资料?⑤如何根据险种判断理赔?⑥填写现场查勘单和定损报告单应注意什么?⑦如何给车主交代理赔结果?⑧如何与车主沟通、并安排修车地点?
实施过程:①学生分成小组,5-6人为一组;②教师通过PPT陈述案件经过,展示事故现场照片,并提出思考问题;③教师从全班两名表演能力较强的学生,一名学生扮演保险公司查勘员角,另外一名学生扮演交通事故中的司机,请他们根据案历经过及事故照片信息,模拟还原出事故发生的经过;④分小组讨论处理这个案件应该具备的知识和能力,使尽可能更多学生发言,互相讨论;⑤以小组为单位讨论他们如何处理事故现场的,并让小组长进行报告;⑥教师进行总结及相关知识的讲解。
5小结
本文基于岗位工作能力为导向进行《汽车保险与理赔》课程的改革,通过课程特点和目前教学现状存在的问题分析,提出课程改革的内容。首先结合保险行业的岗位所需要的理论知识和实际技能进行
课程内容的整合整理,保险行业岗位和工作流程明晰,其次通过实例说明了工作任务引领法在教学中的应用过程。课程改革内容结合实际工作岗位的需要,教学方法的分析详细实用。
参考文献:
[1]张怡,温炜坚.高职《汽车保险与理赔》课程改革与实践[J].中国职业技术教育,2013(29).
[2]陈超.工作过程导向的《汽车保险与理赔》课程改革与实施[J].邢台职业技术学院学报,2014,6.
[3]徐玉.任务驱动法在高职会计专业课程中的应用研究
[J].天津电大学报,2012(1):66-68.
表2
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