本说明书适用于下列表中各种型号的上汽大众途岳
电动版汽车。用户在使用本公司产品以前，必须认
真研读产品使用说明书，任何不当的使用、保养和
因此，在使用产品前请认真阅读本使用说明书，并
对照表中的型号确认您的车型。
名称型号驱动电机变速器动力电池
上汽大众途岳电动版汽车SVW6451AEV EBD PA1MD002BATTYPV48
本使用说明书描述了该车型车辆在当前范围的配
置、功能及操作的一般通用信息，但用户车辆的实
际配置和功能等信息以具体交付时的为准。
本公司将持续对各种车型进行改进，各车型在外
形、配置、功能和结构设计等方面也可能随时会发
生变化，故本公司有权在法律法规允许的范围内对
本说明书有关版本进行更改、补充，若用户对此有
疑义请及时拨打上汽大众客户
400-820-1111予以咨询。
未经本公司书面同意，不得复制、翻译或摘录本使
用说明书。
上汽大众汽车有限公司依法保留对本说明书有关版
本进行更改、补充等的一切权利。
中国印刷。
上汽大众汽车有限公司
：中国上海安亭于田路
：59561888
：201805
企业标准号：Q/JQAB 306—2019
致尊敬的用户
尊敬的用户：
感谢您对上汽大众的信任与厚爱！
在您选择了上汽大众产品的同时，您已启动了全新的汽车生活之旅。目前，上汽大众旗下已拥有1000余家大众品牌特许经销商/特约维修站，截至2018年末，已有100余家特许经销商/特约维修站将竭诚为您提供新能源车的售后服务，并且源源不断地有新的经销商伙伴加入到这个队伍中。衷心希望您的每一天行车生活，都因有上汽大众的同行而更精彩！如果您对车辆使用有任何疑问，上汽大众经销商随时随地为您提供帮助，我们的上汽大众客户服务中心全国统一寻呼400-820-1111也将是您的坚强后盾。
2005年10月18日，上汽大众正式发布了
“Techcare”服务品牌。2014年9月，上汽大众以“匠心·挚诚”重新定义售后服务，将其作为上汽大众售后服务品牌的全新服务理念。依托业界领先的售后服务体系，逐年稳步推出了11项服务产品和承诺，确保您在享受到上汽大众产品带来的一流驾乘感受的同时，更能亲身体验完善、强大的售后服务体系为您提供的悉心呵护。
随着大众品牌客户规模的不断壮大，上汽大众更加着力加强客户对增值服务的感知。加入上汽大众
的大家庭，不仅有服务关爱活动为您提供差异化保养维护增值服务；爱车课堂为您全方位提供形象统一、内容权威的用车养车指导服务；原装附件为您带来精彩纷呈的产品，不断丰富您的用车生活；您更可在大众一家·上汽大众俱乐部、上汽大众www.svw-volkswagen 车主中心版块、上汽大众大众品牌与志同道合的车主会员分享精彩的有车生活。祝您驾驶愉快！上汽大众汽车有限公司
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敬告用户
–本公司为您提供质量担保服务，同时要求您严格按照本书要求使用您的车辆，请认真阅读本书
“质量担保服务”一章，其中详述了质量担保服
务的条件、范围和方法。
–消费者对本公司产品自行进行各种改装或加装各种设备，尤其是对电器、制动、转向等涉及产品
安全的系统进行改装或加装其他设备，可能会影
响车辆的性能、安全系统，导致发生事故、车辆
着火及车辆损坏。本公司及其经销商对由此引起
的产品质量问题，将不承担责任。
–本公司为产品设定了不同阶段的维护保养规定，其中首次保养免费。上述设定的维护保养对您安
全使用车辆和使车辆始终保持良好状态都非常重
要。如果未按照本说明书要求正确使用、维护和
保养，本公司将不承担质量担保义务。
–根据国家法律法规和相关政策，上汽大众将通过监测平台对新能源汽车的运行安全状态进行监
测，搜集并留存您的车辆信息，包括但不限于以
下数据：车辆静态数据、整车动态数据、车辆位
置数据、驱动电机数据、可充电储能装置电压及
温度数据、燃料电池数据、发动机数据、极值数
据、报警数据。
–请保存好合格证，二维条码处不得皱褶破损。
–您的车辆如果在使用中发现问题，建议经由上汽大众经销商进行检修。在检修过程中本公司或上
汽大众经销商有权根据情况，决定在修理或更换
零部件的范围内进行维修。
–本书“自己动手”一章向您介绍本公司允许用户可以自己动手的范围，请您使用由本公司提供的
零部件产品（简称：原装零件），并到上汽大众
经销商购买上汽大众“原装零件”。任何使用非
“原装零件”而导致的直接或间接损失，本公司
将不承担责任。
–本公司不办理邮寄零件、工具等服务，务必请您注意。
–您购车后请仔细核对车辆合格证及购车发票等，如发现问题请立即与上汽大众经销商或本公司联
系。
–如果您在仔细阅读本书过程中遇有不清楚的地方，本公司及上汽大众经销商会向您作更详细的
解释。
祝您驾驶愉快！
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敬告用户
质量担保条例
质量担保期：从本公司正常售出的新车的质量担保
期自用户购车之日起计，出租/营运车辆*为一年或
行驶里程十万公里（以先到者为准），非出租/非营
运车辆为三年或行驶里程十万公里（以先到者为
准），新能源车辆核心部件（动力电池、驱动电
机、电机控制器）为八年或行驶里程十二万公里
（以先到者为准）。在质量担保期内，用户所购车
辆出现产品质量问题，由上汽大众相应品牌经销商
（新能源车辆需具有新能源汽车售后维修资质的经
销商）予以免费修理。质量担保期内，生产质量问
题经本公司确认技术上无法修理时，则予以更换车
辆。如用户购买车辆符合国家《家用汽车产品修
理、更换、退货责任规定》所规定的条件，则车辆
质量担保期限以及质量担保内容和范围按该规定执
行。
用户应严格按照《使用说明书》规定使用自己的车
辆。为了保证修理质量、确保用户的质量担保权
利，请用户按时在上汽大众相应品牌经销商（新能
源车辆需具有新能源汽车售后维修资质的经销商）
处对车辆进行保养及检修。因用户未按照《使用说
明书》要求正确使用、维护、修理产品，而造成损
坏的，上汽大众及其经销商可以不承担相应的质量
担保责任。
如果用户车辆在使用中出现故障，只有上汽大众相
应品牌经销商（新能源车辆需具有新能源汽车售后
维修资质的经销商）有权受理质量担保申请，而且
故障一旦出现，应立即前往上汽大众相应品牌经销
商（新能源车辆需具有新能源汽车售后维修资质的
经销商）进行检修或及时与上汽大众相应品牌经销
商联系。
新车质量担保期的起始日期是用户购车日期，其有
效凭证为用户购车发票，因此用户在要求质量担保
服务时，应当向上汽大众相应品牌经销商（新能源
车辆需具有新能源汽车售后维修资质的经销商）出
示购车发票。没有这一证明，上汽大众相应品牌经
销商将无法向用户车辆提供相应的质量担保服务。
质量担保服务范围包括根据技术要求调换或维修损
坏的零部件，如果零部件通过维修可以继续使用的
话，则从常规和技术的角度来看，不必要进行更
换。用于更换的零部件可采用由上汽大众提供的新
的或再制造的零部件。
维修过程中换下的零部件归本公司所有。
——不当的保养及维修造成的损坏
——已装上未经本公司许可的零部件或未经本公司
许可对车辆作了改装、加装、拆卸
—
—用户未严格遵守车辆的使用规定（说明书中的
要求）
——因发生交通事故而造成车辆实际或潜在的损坏
车辆零部件自然磨损、车辆的使用条件超出本说明
大众旗下品牌书规定范围引起的损坏不属于质量担保范围。同
样，使用了不符合标准或规定要求的油料或燃料、
以非法方式使用、使用不当或滥用（如用于货运，
用作赛车、试验用车等）所造成的损坏、损失也不
属于质量担保范围，即使在质量担保期内。
车辆部分零部件属于易损件，其中空气滤清器、空
调滤清器、机油滤清器、燃料滤清器、火花塞、制
动衬片、离合器片、轮胎、遥控器电池、灯泡、刮
水器刮片等易损件的质量担保期为六个月或行驶里
程一万公里；蓄电池、保险丝及普通继电器（不含
集成控制单元）的质量担保期为十二个月或两万公
里。时间数和里程数两者以先到达者为准。
另外一些调整和测量工作是不属于质量担保范围
的，具体内容如下：
——调整车门、行李厢盖以保证良好的接触，避免
可能的泄漏和风噪
——车轮定位、轮胎平衡、油耗测量及发动机调整
工作
用户车辆在购买后质量担保期内发生质量问题而更
换的原装零件（易损件除外），质量担保期随整车
的质量担保期结束而结束。
用户车辆在上汽大众相应品牌经销商（新能源车辆
需具有新能源汽车售后维修资质的经销商）进行正
常修理（用户付费）更换的本公司原装零件（易损
件除外），从更换之日起，非出租/非营运车辆质量
担保期为一年。出租/营运车辆中，新能源核心部件
（动力电池、驱动电机、电机控制器）质量担保期
为一年或行驶里程十万公里（以先到者为准），其
它零件质量担保期为一年。
法律法规没有明确规定的义务以及用户违反本《使
用说明书》明确规定的使用规范而造成的损失，本
公司不予承担。
如需要《车主关于汽车产品缺陷的报告》，请致电
上汽大众客户:400-820-1111索取，或登
陆www.csvw或下载，谢
谢！
*出租/营运车辆包括但不限于出租车、租赁车、驾
校培训用车辆。
质量担保条例3
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