互联网 +”互动式汽车营销模式研究
摘要:近年来,伴随着我国经济社会的快速发展,我国汽车市场也迎来了空前的繁荣。汽车在回归代步工具的属性后,消费者在购买新车前,都会对汽车的参数以及性能进行详细的问询与了解,这也对传统的汽车营销方式带来了一定的挑战。特别是在移动互联网快速普及的背景下,如何实现互联网+与汽车营销的有机结合,值得每位汽车营销从业者的关注与思考。“互联网+”互动式汽车营销模式既是对传统汽车销售模式的颠覆。同时也是保障汽车销售行业长盛不衰的有效手段。只有将“互联网+”真正融入至汽车营销中,才能更好的满足网络时代客户体的多样化消费需求。本文将分析现阶段汽车营销行业的现状,阐述“互联网+”互动式汽车营销模式的内涵与理念,并结合具体案例,分析“互联网+”互动式汽车营销模式的优势,并谈一谈“互联网+”互动式汽车营销模式的具体策略。
关键词:互联网+;汽车营销;营销策略;研究
前言:传统的汽车销营销模式更依赖4S店、车展、汽车城等销售渠道,这样的销售模式虽然具有一定的合理性,但是在“互联网+”的大背景下,这类汽车营销模式已经暴露出诸多问题。一方面传统的汽车销售模式无法对客户信息进行科学精准的管理,客户信息在汽车营销中极
具价值,如果没能对客户信息进行高效的利用,那么无疑是一种严重的资源浪费。另一方面,营销成本过高、物流渠道通畅性不足也是传统汽车营销模式客观存在的问题,在传统汽车营销模式下,一台汽车从出厂到售出,需要经过各个渠道、多个环节的协作。繁琐的流通环节,注定会影响汽车营销的效率,一旦某一环节出失误,那么就注定会影响到消费者的购车体验。正是如此,为了优化汽车营销效率,为消费者带来更好就购车体验,就必须理清“互联网+”互动式汽车营销的理念,借助互联网的交互性与实时性,对传统的汽车营销模式进行有效的创新。
1内涵、理念及模型构建
1.1“互联网+”互动式汽车营销模式的内涵及理念
与传统的电商模式一致,“互联网+”互动式汽车营销模式同样依靠电商平台,借助电商平台将消费者、汽车生产企业以及汽车经销商进行有效连接,通过在电商平台上的互动,打破传统汽车营销模式在时间以及空间上的限制,最终实现相关资源的精准整合。而在营销理念方面,“互联网+”互动式汽车营销模式将客户作为营销工作的出发点,在对各类资源进行信息化整合后,打破繁琐的渠道限制,进而实现“点对点”式的资源共享。
其次,改变线下销售渠道的定位,也是“互联网+“”互动式营销理念的重要一环。在过去很长一段时间内,包括品牌4S店等线下销售渠道,其所承载的功能十分单一,仅仅为客户提供销售服务,并不能很好的满足客户的多样化需求。而在“互联网+”互动式汽车营销模式下,借助互联网技术实现各项资源的科学整合,既可以保证资源的合理配置,同时还可以有效的转变线下门店的定位,实现线下门店由单一的销售向集销售、物流、养护于一体的综合服务中心转型。
另外,借助大数据技术,“互联网+”互动式汽车营销模式通过对电商平台的经营,可以有效的获知用户的消费习惯、消费偏好等信息,进而满足客户多样化的消费需求。
1.2“互联网+”互动式汽车营销模式的模型构建
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汽车营销最基本的概念就是借助一定的方式,将卖方市场与买方市场进行连接。买方市场的概念无需多言,主要代表消费者这一体,卖方市场主要指由汽车生产企业、销售企业以及售后服务企业所组成的供给市场。在互联网+互动式汽车营销模式下,电商平台成为了沟通买家市场与卖家市场的一道桥梁,通过对各类资源的整合,将汽车生产、销售以及售后服务迁移至电商平台。
一般情况下,由于汽车产品的特殊性,消费者在最终购买一款汽车前,需要从各个渠道来收集汽车产品的相关信息,并通过对同类型产品之间的对比,最终确定所要购买的车型,在经过实地体验后,才会进行购买。如果缺乏综合性电商平台的支持,这样的流程可能会异常繁琐。而在“互联网”+互动式汽车营销模式下,消费者可以借助互联网终端,在综合性电商平台便捷的查阅心仪车型的具体参数。在大数据技术的支持下,通过对消费者所浏览内容的分析,电商平台还可以向客户推荐其可能感兴趣的其他车型。客户在选中心仪车型后,电商平台会自动向客户推送心仪车型的购买指导书,如果客户对心仪车型还有疑问,那么也可以借助电商平台的客服功能,与门店汽车销售人员进行实时的咨询与互动。在选定车型后,客户可以在电商平台推出试驾申请,在前往4S店完成线下试驾后,如果已经确定购买,客户便可以直接电商平台申请购买,并支付购车费用,并由线下经销商完成配送工作。这类“线上下单,线下提车”的购车模式,节省了许多不必要的环节,有效提升了汽车的销售效率,也为客户带来了更加便利的购车体验。
在售后市场,互联网+互动式汽车营销模式也为消费者带来了诸多便利,例如消费者在对汽车进行保养前,可以直接通过电商平台进行预约,在约定好具体时间后,线下门店会对该车型的保养提前做好准备,从而为车主提供更为良好的售后服务体验。不仅如此,电商平
台还设置了信息反馈功能,车主可以根据其驾车体验,对车型存在的不足进行反馈,汽车生产企业在收到这类反馈后,对于客观存在的问题,也会在后续车型上进行改进。
2优势分析
2.1报价方式更加迅捷
互联网+互动化汽车营销模式可以有效的消除消费者与车企、车企与经销商、经销商与零售商之间的信息差,将所有报价业务转移到电商平台,进而提升报价的透明度。消费者可以在电商平台自由对比各大零售商之间的营销差异,过对价格、服务进行对比,也就是所谓的“货比三家”。货比三家不仅可以帮助消费者节省支出,也有利于倒逼汽车经销商、零售商的转型与升级,提升其自身的服务质量。
奥迪 a1>上海车王二手车超市2.2结算方式更加可靠
在移动互联网时代,网购已经成为了现代人不可或缺的一项生活方式,特别是在网络安全技术的保障下,人们也愿意尝试在网络平台上购买大额贵重商品。由于汽车售价普遍较高,为了保障消费者的资金安全,互联网+互动式汽车营销模式在结算环节引入了第三方达
mini countryman担保服务的参与。在传统的汽车销售模型下,如果买卖双方其中任何一方在信誉方面存在问题,就可能给买卖双方带来极为不佳的交易体验。在现实交易中,电商平台往往扮演着第三方担保的角。消费者在支付购车款项后,购车资金并不会直接流向汽车生产企业,而是在电商平台暂存,只有消费者在收到购买车型并确认无误后,电商平台才会解除对购车款的留置,将购车款支付给相关汽车制造企业。
2.3促销方式更加精准
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为了提升销售业绩,很多汽车销售企业都会对消费者进行一定的让利,开展形式多样的促销活动。但是在传统汽车营销模式下,促销活动往往成本极高,但收效甚微。由于促销活动针对性不足,所以也不会为客户带来十足的消费意愿。而“互联网+”互动式汽车营销模式,可以借助大数据、云计算等方式,对客户体进行画像,通过对客户已知信息的分析,挖掘客户潜在的购买意愿。特别是在大数据技术的支持下,电商平台完全可以在特定的时间对特定的车型进行特定的优惠,为客户提供更为精准的促销服务。
2.4技术服务和支持更加科学
汽车行业经过几十年的高速发展,目前即使是不同品牌的不同车型,在功能方面并不存在极大地区别,换言之,汽车产品逐渐趋同,若想提升自身的竞争力,就必须从技术服务与技术支持方面入手。在传统的汽车销售模式下,汽车厂家以及经销商为客户提供的技术服务极为单一,已经无法适应“互联网+”背景下客户的多样化需求。“互联网+”互动式汽车营销模式可以借助电商平台,为客户提供汽车保养、维护等方面的数据与技术支持,在满足客户的必要需求后,还可以帮助企业节约技术服务的成本。另外,电商平台不仅可以为客户提供常规服务,还可以开设相关的交流论坛,客户可以在论坛上各抒己见,在车型设计以及服务方面对车企提出建议,通过消费者与车企客户人员之间的互动,为汽车未来车型的设计提供参考。另外,在汽车的故障维修方面,特别是在遭遇突发状况时,车主还可以借助电商平台的客户端一键申请救援。二手五菱宏光
3.在互联网的运用想改善当前营销模式的方案
3.1利用互联网来进行消费者分类提高顾客的忠诚度
在传统的汽车营销模式下,汽车买卖只是消费者与卖家之间的简单交易,在这样的交易模式下,消费者对品牌的忠诚度更是无从谈起。我国汽车市场经过几十年的发展,消费者在
进行汽车的选购方面,具有非常多的选择,但是由于不同的消费者在经济实力以及消费偏好方面,均存在着一定的差异,所以借助“互联网+”提升消费者的忠诚度对于企业而言,具有极为重要的意义。对此,汽车营销企业就必须借助互联网技术,对消费者进行一定的分类,并结合其具体需求,为消费者提供更为精准的服务。只有精准满足消费者的购车需求,为消费者带来良好的体验,消费者才会对企业产生产生信赖感,并对汽车品牌产生一定的消费惯性,也就是所谓的“忠诚度”。
另一方面,我国汽车市场已经由增量市场转变为存量市场,所以各大车企也面临着一定的市场竞争压力。传统的汽车营销模式在如此严峻的市场形势下尽显疲态。为了提升企业的市场竞争力,就必须利用互联网技术提升自身的服务水平,进而提升消费者的品牌忠诚度。