新开汽车维修店推广方案
1、开汽修厂的,有几个人能像@吴越大王@周含露一样屌呢?高学历+高技术,对互联网还得有一定的认知,熟悉一些浅显的玩法,这个门槛就有点高了。注意哦,不是说不行,而是说能这么玩的人,太少(特别是除了一线城市以外的地区)。我之前是看过前面两位大佬的挺多帖子的,包括挖坟到的周含露大佬当初做电路板改装QQ那会的帖子,相当牛逼啊。用现在的话来说,能靠论坛一类导流客户的,基本上都是KOL,吃的是粉丝经济这碗饭。试问,又有几个老板能有这种实力和能力呢?
2、如果不玩论坛(就代指线上吧),怎么去撬动高端客户体?我们同样来借鉴@吴越大王的思路。能开的起高端车的,基本上人脉资源都比较广了,消费的前提,肯定也是资源互惠为主。那么类似车友会的形式,我觉得还是能玩一下的。我们在13年的时候主要做车友会为主,一直到今天,还有大量的车友在和我们保持着联系,有些就真的跟老朋友一样的,你修不好,会给你多几次机会,搞活动,会主动帮你宣传。真的很感动。
但是前期组建的时候也费了很多心思和精力,我入职的时候公司已经把车友会这块的营销慢慢淡化了。听前辈说,当时是真的累啊,隔三差五的搞自驾游、各种球类运动、各种同城聚餐。不过效果也是立竿见影的,一起玩得多了,基本就很熟了,关系一旦升温,后续的业务就很好展开了。这跟做论坛的方式还是有点相似的。话说回来,可能有人会问:题主想了解的是高端车主体啊,你搞这种低端的、烂大
街的玩法,人家会跟你玩?首先,请相信我,这套玩法永远不会过时,因为——人是居动物,天生喜欢跟自己兴趣相投得人在一起鬼混,他
没你玩,只是因为你玩的不是他想要的而已。
同一个类型的活动,高端有高端的玩法,就比如去年下半年跟本地一个定制自驾游的工作室签订了合作协议,他们的路线策划和活动形式真的很有心,也很用心,细节做得非常到位,并且各个环节很少出差错,方案做的非常完美,现场工作人员也很给力。
没签订协议之前,我去参加过他们的一次车友聚会,当时恰好是他们成立一周年,做一个小型品牌发布会的日子,来的车主基本上都是BBA的多,而且关系还相当好,我在旁边观察,发现车主对他们的认可度非常高。平时的自驾游,就是大家互相沟通联系,在时间允许的情况下随便个景点吃喝、拍照就完事了。但是高端自驾游不是这样。他会先把路线提前规划好,在里做预热,了解意向,然后为了体验好一点,会规定本次的活动限定多少辆车参加。帮你定好酒店,有专人拍照,去的地方也不是什么热门景区,尽量会围绕人文、历史等因素去考究景点的可玩性和可探究性。在这个过程中,还会和当地的一些非常有特的的门店或者某些手艺传承人做深度合作,定制一些当地的特美食、礼品等,作为赠送礼品,或者直接售卖给车友。整个自驾游行程结束后,不会让你感觉:卧槽,2天就这样在吃喝中度过了,也就拍了几张勉强看的过眼的照。
你会发现:你的认知拓展了,在饭局上有了一定的谈资。传给你的照片,你甚至能很“低调”的拿出来向朋友炫耀。背后的认同感是很高的,这么一来,你想让他到你的厂里修车个,还不是一个眼神就能搞定的事?所以啊,我想说的是,任何玩法都会有可能促成业务增长,只要你花心思去研究,并且用心把细节做到极致就可以了。话说回来。修车这个行业,质量就是立足之本,人缘再好,车修不好,有什么用呢?你得明白:即使再熟的客户,只要进了你的场,主要目的
不是你唠嗑,是把车修好。所以在开展业务之前,得先把基础的质量关搞好了,后续的工作开展才有意义。呀~说的有点太宽泛了,还是缺少落地执行的细节,我知道你们想听,但是...要讲明白,估计又得花一个晚上来敲字了。因为啊,这不是一个简单的活动它是一个系统工程。下回得空再来看看啦~趁还有位置,我厚脸皮来答一波。几个关键词:郊区、面积较大(姑且当做2000平),专修高档车。
开始之前,我们先理一下思路,按照这三个步骤来分析和解决问题
一、评估修理厂的客户体消费特征;
二、评估修理厂的周边环境
三、敲定营销方案(分熟人客户,以及陌生客户)
汽车换购
一、首先评估一下修理厂的陌生客户特征:
1、消费低频
2、消费项目的不确定性
3、信任值低
4、有钱,生活品质较高
为什么说消费低频、项目不确定性和信任值低呢?因为,除了洗车之外,谁不是到了保养周期、或者车子出了问题才会想到去修理厂呢?难道没事就隔三差五你喝茶?对不起,那不是客户,要么是要债的,要么是想让你贷款,要么是你老铁。消费项目的不确定性,是的,你不知道一辆车进场后,是要保养、还是要喷漆、还是要做磨泥、打蜡、或者做维修(虽然做维修占比会达到70%以上),列出这个问题,后面会说到原因。信任值低,那是必须的,因为修理厂就是靠技术吃饭,你一次两次不能帮我把问题解决,我凭什么还到你的店里消费?怎么解
决?
先说熟人营销,这个没什么套路,有朋友靠朋友,有亲戚就拉亲戚,先搞一波(立竿见影)。做了老板,你就得身兼数职,放下身段和脸面,维修接待+外出推销肯定没跑了,所以,朋友圈每天更新,每天1-2条,都是关于厂内的状态,告诉你的亲朋好友:我开了个修理厂,你们车子有问题就交给我吧,
不要在别的地方扔钱了。熟人都知道的差不多了,新客户怎么做推广?讲点我的看法。我把客户分为几个不同的类别来分析
一,是单位+社区这没什么好说的,如果贵店的位置附近刚好有工厂、政府单位、学校等等车辆相对集中的地方,那就恭喜你,至少这个厂前期能活下去了。集中攻坚吧!把能谈的都谈下来,签好合作协议,以及沟通好回款周期、返点即可(或者回扣)。这也是修理厂的常规套路之一:单位的定点维修企业。有人在这里会说了:哎呀,人家是专修高端车为主的,你这种单位车有几辆?拉低人家的门面档次呢。请问:开一个店,首要考虑的不是先活下来,再谈发展吗?高端专修,为什么就不能修一般的家用车了?前期先把流量引进来,经营稳定了再慢慢做客户筛选不行吗?
二、散客重点关注三个渠道:周边加油站、小区和停车场假定贵店是有专门
的美容部的,也有洗车工位,那这个就好拿来做文章了,因为洗车是很多修理厂引流的主要手段之一。
洗车,也是整个修车行业里面,消费频次最高的一个项目了。消费频次高,意味着你能从客户身上挖掘到的其他项目机会就越多。设计思路是:我们不奢望能从洗车业务上赚到钱,或者略亏都可以,只要他能长期过来消费,那就算成功了。怎么做洗车呢?加油站发卡,比如每加满100元的油,再加5元可以换购
XX修理厂的两次水蜡洗车(外洗内擦,价值80-100元),5块钱你可以直接给到加油站,相当于加油站免费帮你派卡,省去了你的人工钱了。小区也是一样的,可以物业合作,让物业派发,活动前在每个单元楼下海报预热一周,然后给物业派发就可以,方式可以换为交物业费就能换购的形式。停车场同理。洗车卡派出去,有车进来就完了吗?不,有车进来还要想办法挖掘产值。洗车过程中,或者交车时,可以让接车顾问引导客户购买套餐。套餐设计一定要精简,贵精不贵多,不要想着什么项目都要上。前期在新客户对贵店缺少信任的情况下,推荐卖洗车套餐,或者应季的空调套餐,或者换购抵扣券之类的,细节我就不说了。
当然,不管卖什么套餐,都要做好准备:不要期望能卖出多少,这个本来就是锦上添花的事情,不奢望能赚到多少钱,你更应该关注的是,到底靠这个卡,回来了多少辆车。贵店的口碑传播,第一炮就靠他们打响了。如果没有设立洗车美容部,以上操作方式可以换为项目抵扣卡,每个项目立减X元之类的方式,只要他进店保养或者维修,就能凭券省钱。修理厂主要做的就是周边3公里以内的生意,以上就是大概的基本套路了。
如果还要在精进一点呢?可以。如果你对自己门店的装修环境、师傅技术有足够的信心,那么:投广告。有句俗话,叫:牛都买了,还差一根绳子的钱吗?对呀,投个厂子,几百万都进去了,还差个小几万?首先,投媒体也不是随便就投,固定一两个行业对口的来投就对了。不要投本地资讯类大号()!不要投本地资讯类大号()!不要投本地资讯类大号()!要么就本地
相对大型的交通电台,播出去的信息,都是精准客户在收听。还有,出租车、公交车的车身广告也搞一搞,但不管是交通台,还是地面的车身,一定要突出的一点就是:修高档车,你们是非常专业的,什么疑难杂症到了你这里都能基