分析一下当前我国汽车维修行业面临环境,不难看出我国汽车维修行业发展正处于一个主要关口。第一,伴随我国汽车产销量连续增加和保有量增加,急需一个良好汽车维修服务系统,而当前我国汽车维修行业散、乱、差局面远远不能满足甚至制约了消费者需求和整车行业发展。第二,因为世界汽车制造基地重心不停向我国转移,汽车后市场行业按照WTO协定对外开放深入,以及汽车行业利润分配不停向后市场转移等等原因,我国汽车维修行业面临着巨大竞争压力。在这个关口处,哪种经营模式更符合当前我国汽车维修行业现实状况,是我们值得深思问题。
1国外汽车维修连锁企业发展现实状况
专业分工明确。美国汽车连锁维修企业
按专业分工主要可分为汽车快速养护中心、事故车维修中心、汽车专题维修企业。车主可依照维修技术复杂程度选择适宜去处。
连锁总部能量强大,分店网络密集,呈小型化,总体规模化。国外连锁店通常有很强大背景和资金支持。但连锁分店通常规模不大,美国人数在20-30人规模占据大多数,而日本10人以下店面比较为%。
品牌强大,市场稳定。在发达国家,汽车维修连锁企业都具备强大品牌效应,用户看到品牌标识,能够
放心地消费。
运行标准化、规范化、信息化。首先因为连锁总部强大力量,能够给予连锁企业统一品牌形象、统一设备配套、统一宣传推广、统一价格体系、统一经营管理,统一配件配送、统一技术培训,这使得连锁店运作有章可循,从而给消费者提供质量可靠、环境亲切、价格合理、便捷快速服务。其次因为连锁店有强有力政策和法律支持,对汽车维修
企业技术作业标准、人员培训考评等方面都有严格要求,这使得连锁运作愈加规范、可靠。再者,连锁维修企业信息化程度非常高,店面实体网络、配件配送网络和电子信息网络三网合一。
2国内汽车维修连锁企业发展现实状况
起步阶段,领导品牌还未出现。我国汽车连锁维修企业起步晚,起点低,除了传统汽车维修店,4S模式因为德系车辆率先引入、早期车型单
国外汽车一、资源设备和技术人员缺乏等原因先行在中国遍地开花,而连锁模式是伴伴随对外开放深入、汽车保有量增加和4S店模式
弊端日益显现而日后出现。但大批外资品牌表现水土不服,本土品牌又因为资金量小、连锁运行管理经验不足等原因无法快速成
长起来,故我国连锁服务企业还处于成长早期,没有形成领导品牌和规模效应。
运行不规范,管理水平差。我国汽车连
锁维修企业众多品牌都处于尝试阶段,网络建设规范化程度,市场稳定性不够,连锁总部管理、控制、支持、服务能力不强,很多企业内容和形式不统一,没有实现真正连锁。
时机已渐成熟,机遇与挑战并存。我国发展连锁维修企业时机已经成熟,首先从市场需求角度,因为消费者日趋理性和成熟,对服务要求更高,而连锁维修企业恰好能愈加好满足当代消费者对汽车维修服务需求。另外伴随车辆保有量增加,市场需求量快速增加,这为分散连锁企业提供了足够客源。第二从外围条件来说,我国汽车零配件企业和维修设备企业取得了长足发展,部分企业有一定竞争力,另外网络信息技术、物流技术、风险投资等相关产业已经日趋完善。第三,企业日渐成熟,经济实力增强,大批高素质技术管理人员涌现。第四,有了政策法规支持。中央和一些经济发达地域省份,已经认识到发展汽车维修连锁企业,提升规模
效应和品牌效应主要性,相继出台了激励和支持发展连锁维修企业政策。
3汽车连锁维修企业主要优势
数量多,分布广、门槛低。连锁经营关键在于实现了资源整合与共享,既能发挥大型团体整体优势,
又不失中小个体灵活,连锁店面因为能够取得总部全方位支持,因而市场准入门槛较低,有利于集团整体规模快速扩张和占领市场。“点多面广”连锁店在为广大客户提供了方便快捷服务同时,也为连锁企业创造了高额利润。
规模优势带来价格优势。汽修连锁店把分散经营主体组织起来,扩大了经营规模,并借助连锁总部规模优势,整合采购、配送、物流等渠道,精简管理、经营成本,实现了成本最小化,以成本事先带动价格优势,吸引更多消费者,进而实现整体利润最大化。
网络化和专业化使得“快速、便捷”维修服务成为可能。“快速服务”是汽修连锁
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