何丽嘉
（湖南电气职业技术学院，湖南湘潭，411101）
摘要：文章首先从学生的主动学习能力较弱、师生之间缺乏有效的沟通、缺乏汽车商务礼仪实践教学三方面阐述了汽车商务礼仪课程教学存在的问题，然后提出了汽车商务礼仪课程教学策略，包括完善教学过程，激发学生自主学习的兴趣；用多种方式进行教学，强化实践教学；充分利用网络进行考核。
关键词：汽车商务礼仪课程；实践教学；考核评价
中图分类号：G712文献标志码：A文章编号：2095-6401(2019)17-0217-02
随着时代的发展，汽车商务礼仪课程教学被赋予了新的内容，学生在学习汽车商务礼仪课程的时候，不再只是单纯地学习基础的汽车商务知识，而是在充分了解自身学习基础的情况下更加高效地学习，不断在交流的过程中激发自己对汽车商务礼仪学习的兴趣，形成良好的汽车商务礼仪思维方式，并逐渐将其运用到日常生活中。因此，教师要探究汽车商务礼仪课程教学现状及策略，逐渐提升学生的个人素质，提高教学效率和质量。
一、汽车商务礼仪课程教学存在的问题
（一）学生的主动学习能力较弱
汽车商务礼仪知识和岗位基本上处于对接状态，这也就意味着学生在学习知识的时候除了要学习理论知识，更多的是学习实践知识，但是受到传统教学方式的影响，学生学到的基本上都是基础的理论知识，即使教师将理论知识和一些实践知识进行结合，但并不是学生自行得出的结论，因此在执行力度上还存在欠缺，学生主要还是被动地接受教师讲授的知识，并没有充分发挥学生的主观能动性。如果学生的自主学习意识不到位，教师也就无法真正将汽车商务礼仪的全部知识传授给学生，整个课堂的教学质量和效率也会受到影响[1]。
（二）师生之间缺乏有效的沟通
师生间的良好沟通是提高课堂教学质量的重要保证，在当前教学背景下，教师会有意识地将网络信息引入课堂教学激发学生对汽车商务礼仪学习的兴趣，但是引入方法不太恰当，这就会导致教学优势无法完全展现出来[2]。很多教师在制定教学计划的时候，因为教学时间有限，所以教师都会尽可能地在课堂上多讲一些内容，制定的教学目标也比较多，这也就意味学生需要花大量时间达到教师设定的教学目标，但这些目标不一定和学生的能力完全吻合。如果在教学的时候教师缺乏和学生进行沟通，就会让整个课堂教学比较沉闷，学生即使获得了相应的知识，也不一定能将其运用到实践中，不利于学
生综合能力的提升。
（三）缺乏汽车商务礼仪实践教学
如何将理论和实践结合也是教师课堂教学的重点，而实践经验的积累是一个长期的过程，教师需要通过课堂讲解帮助学生到实践的方法，更需要在课堂上给予学生模拟实践的机会，以此为学生以后学习奠定实践基础[3]。但是教师在教学的时候还是会遇到一些问题，如在引入网络课堂教学之后，教师大都鼓励学生通过观看视频学习汽车商务礼仪知识，其中就有和实践相关的视频，学生在看完之后教师会让其将感受写下来，却并没有让学生在实际生活中加以运用，毕竟从视频中获得的经验是别人的，如果学生不进行实践就无法深刻掌握知识，这是目前汽车商务礼仪课程教学中欠缺的部分。教师在教学中须明确，如果不进行实践教学，学生可能在就职之后遇到不可调和的问题，会对其职业生涯产生不利的影响。
二、汽车商务礼仪课程教学策略
（一）完善教学过程，激发学生自主学习的兴趣
教师在教授汽车商务礼仪知识的时候，最重要的是引导学生打破传统的学习方式，充分调动学生的学习积极性，让学生进行自主学习，因此教师要完善教学过程，激发学生自主学习的兴趣。首先，教师
要在课前引导学生对汽车商务礼仪知识有一个初步的了解，教师可以将影音资料发布到网络平台，让学生预习，并且教师可以事先制定预习目标，让学生有一个初步的学习方向；然后，学生可以通过反复观看视频解决教师布置的预习问题，完成相应的教学任务，同时学生还要随时记录在预习过程中遇到的问题，在教师进行课堂讲解的时候提出这些问题；最后，学生可以根据视频中的信息进行汽车商务礼仪的模拟练习，到最适合自身的学习方式，从而为下一阶段的学习奠定基础[4]。另外，教师需结合学生的学习能力进行一个完整的汽车商务礼仪课程设计，再通过设计合理的汽车商务礼仪教学目标引导学生进行深入学习，在教学的过程中教师要将学习的重难点完整地呈现在学生面前，并通过汽车商务礼仪模拟训练、汽车商务礼仪实践锻炼的方式，夯实学生的基础商务礼仪知识，让学生能在整个学习过程中获得尽可能多的知识，并且能正确将其运用到今后的社会生活中。
作者简介：何丽嘉（1982—），女，汉族，湖南湘潭人，讲师，硕士。研究方向：汽车营销与服务。
注：本文系2019年校级教研教改项目“基于信息技术环境下汽车商务礼仪课程网络-课堂互动教学模式改革与实践研究”（
编号：2019JG006）。
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