文/张旭东
成立于1985年的上海大众
汽车有限公司是一家中
德合资企业，中德双方投资比例为：上海汽车集团股份有限公司50%，德国大众汽车集团40%、大众汽车（中国）投资有限公司10%。经过多年的发展，目前
已经形成了以上海安亭为总部，辐射上海安亭、南京、仪征和宁波四大生产基地。
上海大众是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。基于大众、斯柯达两大汽车品牌，公司目前拥有Polo波罗、Santana桑塔纳、L av id a朗逸、P a s s at帕萨特、Tiguan途观、Touran途安和Fabia晶锐、Octavia明锐、Superb 昊锐等系列产品，覆盖A0级、A 级、B级、SU V、M P V等不同细分市场。在国内车市整体增速减缓的大背景下，上海大众始终保持稳步增长，2012年销量突破128万辆。
在一个跨国界、跨文化、跨时代、跨技术的大背景下，上海大众中外双方精诚合作，开拓进取。在发展历程中，上海大众创造了中国轿车工业的多项第一。公司曾连续八年荣获中国十佳合资企业称号，
八度蝉联全国最大500家外商投
资企业榜首，并连续九年被评为
全国质量效益型企业，2010年荣膺
“社会责任优秀企业”，2011年6
款车型入选第七批节能汽车推广
目录。
作为中国改革开放后中外合
作的一个成功典范，上海大众已
成为世界了解中国的一扇窗口。在
发展进程中，上海大众始终本着报
社会、造福社会的理念，广泛地参
与社会公共事务。28年来，上海大
众累计捐赠约4亿多元，涉及科学、
教育、文化、卫生及各种社会公益
事业。
中国汽车市场已越来越繁荣，
而竞争也愈发激烈。背负光荣历史
与未来梦想的上海大众，面对新的
产业结构升级的机遇，居安思危，
正满怀信心地以更快的速度、更
高的效率、更强的举措，以“追求
卓越”为自己的信念，锲而不舍地朗逸汽车之家论坛
“永争第一”！
秉承“售后服务先行”的发展
战略，上海大众汽车近30年来在服
务网络建设、服务组织标准化管
理、客户服务等各方面不断创新，
建立起在全国范围内拥有1个中央
总库、4个配件分中心、700余家大
众品牌特许经销商和270多家斯柯
达品牌经销商合作伙伴，从业人员
35000多人的强大售后服务体系，
为全国600多万大众品牌用户和约
85万斯柯达品牌用户提供售后服
务。
同时依靠客户服务中心构建
起高效率的用户接触平台，积极
探索与德国大众汽车同步的服
务新举措，使上海大众售后服务
始终处于行业领先地位，并构建
“Techcare大众关爱”与“Human
To u c h真心呵护”的两大服务品
牌，更好地服务广大用户。
主要产品：上海大众汽车
（P o l o波罗、S a n t a n a桑塔纳、
L a v i d a朗逸、P a s s a t帕萨特、
Tiguan途观、Touran途安、Fabia
晶锐、O c t a v i a明锐、S u p e r b昊
锐）
客户：4008201111
卓越永无止境  追求永无止境——上海大众汽车有限公司
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2013年8月57