汽车4S店组织结构设置
及各岗位职责
                                      编制：人力资源部
                                    2018年5月份
             
第一章 4S店组织架构设置……………………………第3页
第二章 4S店各岗位级别设置…………………………第4页
第三章 4S店职责………………………………………第5页
第四章 销售部内容
第1节 销售部组织机构图……………………………第6页
第2节 销售部部门职责………………………………第7页
第3节 销售部各岗位职责……………………………第8-19页
第五章 售后部内容
第1节 售后部组织机构图……………………………第20页
第2节 售后部部门职责………………………………第21页
第3节 售后部各岗位职责……………………………第22-38页奇瑞销售
第六章 行政部内容
第1节 行政部部门职责………………………………第39页
第2节 行政部各岗位职责……………………………第40-55页
第七章 市场部内容
第1节 市场部部部门职责……………………………第56页
第2节 市场部部各岗位职责…………………………第57-62页
第八章精品部内容
精品部岗位职责………………………………………..第63页
第九章 客观部内容
第一节  客观部部门职责........................................................第64页
第二节  客户各岗位职责....................................................第65-67页
第十章 财务部内容
第一节  财务部部门职责........................................................第68页
第二节  财务各岗位职责....................................................第68-72页

第一章  4S店组织结构设置
级别排号
级别
岗位
说明
1
A级
4S店总经理，副总经理
在店总负责人
2
B级
销售经理、售后经理、行政经理、市场经理、财务经理、客服经理
4S店一级部门经理、直属部门主管
3
C级
展厅经理、二网经理、大客户经理、二手车经理、
前台主管、车间主任、备件主管、技术总监、精品经理
4S店二级经理或主管岗位
4
D级
销售组长、机修组长、钣喷组长、会计
4S店组长级岗位
5
E级
销售顾问、销售内勤、新车管理员、网络营销员、二网专员、二手车专员、大客户专员、售后内勤、索赔员、服务顾问、机修工、机电工、钣金工、喷漆工、备件计划员、备件库管、保险理赔员、行政专员、人事专员、网络管理员、电工、维修工、保洁、保安、夜勤、司机、厨师、食堂服务员、休息区服务员、市场专员、客服专员、出纳、收银、精品技师
4S店与部门的员工级岗位
第三章  4S店职责
【一】营销目标：完成廊坊迅凯及奇瑞厂家各项营销管理任务目标；
【二】部门设置：按照廊坊迅凯要求设置各部门及各岗位，明确岗位职责与考核体系；
【三】人员管理：按照廊坊迅凯及奇瑞厂家要求对各岗位人员进行岗位培训与晋升培养，制定薪酬绩效考核机制。
【四】客户关系维护：按照廊坊迅凯及奇瑞厂家要求对各类客户体进行关系维护，提高客户满意度与忠诚度，从而促进企业经济利益提升。
【五】市场管理：负责对本品牌当地市场的推广，负责市场及竞品调研，最终提高本品牌在当地的市场占有率。
【六】安全管理与财产管理：保障4S店的安全运营，对4S店内财产进行维护与管理。
【七】社会关系维护：负责本店与厂家、三方承兑、供应商、工商税务等相关合作或监管单位的关系维护，确保4S店正常运营。
【八】管理体系建设：制定并完成本店年度、月度工作计划与总结，制定并完善店内管理制度与流程标准，具备监督、检查、奖罚、激励性质的管理体系。
第四章  第1节销售部组织结构图