大客户销售对于汽车厂家和销售商而言,正散发出令人耳目一新的魅力。
这里所称的“大客户”专指那些批量购买的企业、事业单位以及政府部门、军警等,不包括消费者眼中的“团购”。由于一次性购买的数量较大,累积起来容易上量,对于提高品牌的市场占有率和扩大品牌的影响力有相当大的帮助,所以受到了厂家和销售商的欢迎。理论上,这是一种教科书上的双赢,在中国汽车市场处于蓬勃发展的过程中,没有人会对此存有异议。
汽车大客户,英文叫“fleet vehicle”。西方国家有着十分发达的汽车租赁业务,使得汽车租赁公司成为了各大汽车厂商眼中绝对的大客户兼VIP,它们和政府、企业组织等构成了汽车大客户的主体。在美国,2005年10月到2006年1月的四个月里,GM的大客户销量占到其全部销量的31%,同样地,Chrysler为31%,Ford为29%,Hyundai/Kia为21%,Nissan/Infiniti为12%,Toyota/Lexus为7%。尽管各家的具体情况不同,比例数据有著显的不同,但仍可以看出大客户销售的重要地位,确实是一件人人都不敢掉以轻心的事情。
随着中国市场经济的发展,汽车的私有化程度越来越高,即使
是国有企事业单位、政府部门选购汽车,如果一次达不到一定的数量,也不可能享受到大客户的待遇。
这才出现了真正意义上的大客户销售。当市场规律在发挥作用时,这就使得厂家车商不得不主动出击,去寻潜在的大客户。中国车市的竞争将越来越残酷,对大客户的争夺也将越来越激烈。谁都不想被市场淘汰,可以说,再往后,谁的市场份额越大,谁活下来的机会就越多。正是看到了这一点,大客户销售的益处就越发突出,以致于掩盖了它的弊端,让它看上去充满了迷人的魅力。
大客户销售有利也有弊。说其利,最直接的好处便是有利于市场占有率的提升,特别是对于一个新的品牌而言,想要快速得到市场认同,最好的办法之一就是猛抢大客户。既然对于零售市场都敢于降价让利,那给于大客户更多的优惠自然是可以接受的。况且,厂家车商与大客户之间,一般都签有价格保密协议,即便给予大客户的优惠到了令普通消费者无法想象的程度,由于舆论无从知晓,当然丝毫不损它的品牌声誉。同时,大客户销售对于清理库存的好处,也是不言自明的。
说到弊,大客户销售在西方两个最大的不利因素,目前在中国并不是那么明显。一是,削减了企业的利润,二是损害了汽车的转卖价值,对品牌造成了一定的负面影响。Big3面对外国品牌的冲击,为了保住自己的市场份额,只能采用对消费者让利的办法,包括采取
重视大客户销售的市场策略。其结果必然是其大客户的销售占整体销售的比例远远高于对手。在北美这样的成熟市场,这种做法被怀疑行不通,Big3想要赢利,就得抛弃这种饮鸠止渴的市场策略。今年1月,GM的董事长瓦格纳(Wagoner)称,2006年GM“干了一件漂亮事”,指的就是扭转了靠打折和依赖大客户的局面。
然而,大客户的销售策略在中国市场却是别有洞天,另外一番情景。倚重大客户销售有削减企业利润的嫌疑不假,由于中国汽车市场还有相当大的潜力,大多数企业还没到不打折就不能生存的地步,因此,大客户销售所减少的利润并不能给企业带来沉重的打击。相反,企业从品牌知名度和市场占有率等方面捡回了损失。至于对汽车转卖价值的损害,在目前中国这种情况下,实际上汽车厂家是毫不在乎的。
大客户销售在中国正方兴未艾,必将受到市场的追捧。说它有着无尽的魅力,也许并不准确。国内市场上畅销的品牌汽车,可能还在迟疑当中,能赚的时候,它们没有理由不多赚点。反而是象奇瑞这样的自主品牌,它们对于大客户销售寄予了厚望。2006年,奇瑞的大客户销量达到了2.7万辆,占到总销量的8.9%。这个成功的案例一定会强化行业对于大客户销售的重视。尽管私人消费者已成为车市购车的主力,随着国民经济的发展,政府采购、企业采购等也会水涨船高,大客户销售的空间将会越来越大。象奇瑞这样的企业,当它们
给自己定出一个更高的目标时,它们不会放弃任何一个可能提高销量的机会,比较而言,只有它们才最有可能在大客户销售中,取得最突出的成绩。奇瑞销售
当我们评论大客户销售时,与其说它的魅力如何如何,不如说企业的不懈努力才有最迷人的魅力。
出师表
两汉:诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于
草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,
攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。
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