1.汽车对人类发展的贡献：1）增强了人类的活动能力2）拓展了人类的生存空间3）改善了人们的生活质量
2.汽车对国家经济发展的贡献：1）促进了汽车工业的大发展2）汽车工业是国家税收的重要来源3）汽车工业是国家创汇的重要产业
3. 汽车对经济发展的贡献
1）是发展国民经济的命脉2）是牵引国民经济发展的“引擎”3）是创造巨大产值的产业3.汽车对社会发展的贡献：1）是波及范围最广的产业之一2）是推动新技术发展的重要产业3）是大量吸纳劳动力的产业
4.市场的概念：市场是商品交换的场所，市场是各种商品交换关系的总和。市场= 人口+购买力+购买欲望
5.汽车市场的意义是什么？是将汽车作为商品进行交换的场所，是交换关系的总和，是汽车的卖方、买方、中间商组成的一个有机整体。
6.形成市场的基本条件及市场分类：
基本条件：买卖双方、交换商品、交易场所、交易规则等；
市场分类：按商品形态分为：有形商品市场；无形商品市场；生产要素市场。按商品在流通过程中所经历的环节可分为：批发市场；零售市场。按交易形态分为：有形交易；无形交易。
7.市场的作用：方便用户购买（消费）；促进商品流通；优化资源配置
8.市场的特征：科学技术快速发展，产品快速更新；市场份额剧烈竞争
9.中国汽车市场：1）随着国民经济发展过程的波动而波动；2）汽车产品发展快但开发能力不足；3）汽车零部件的发展落后于整车的发展4）汽车及零部件贸易水平比较落后；5）汽车消费主体已由公款消费转向个人家庭（私款）购车6）巨大的消费潜力正待进一步开拓10.中国汽车市场的类型：1）公务车市场；主体成分：政府机关；事业单位；社会团体；科研院所；部队等。特点：消费依靠财政拨款，需求比较稳定；受国家体制、政策的影响明显；多为集团采购。2）商务车市场；主体成分：物流运输企业及其他产业各类企业。特
点：数量多，需求量大且不断增加；以生产发展和经营活动拓展为发展动力；以自身经济实力为购车后盾；注重投资回收效益。3）家庭用车市场；主体成分：中国目前正处于快速机动化过程中。中国城乡家庭，是一支快速增长的汽车消费力量。特点：需求强劲，增长迅速；品种主要以轿车为主，兼顾客货两用车；需求差异化比较大；居民受收入水平影响较大。10.汽车市场营销的功能（其核心思想是交换）
1）了解和发现消费者的需求；2）指导企业经营战略决策；3）稳定现有市场，开拓新市场；4）最大限度满足消费者的需求。
11.汽车市场营销的特征：1）政策性强——安全、节能、环保要达标；2）技术含量高——汽车产品是新技术的集成；3）资金需要大；4）售后服务很重要，直接影响营销效益；5）汽车营销受经济环境影响明显，经营风险较大。
11.汽车市场营销战略营销环境和形势分析；确定企业发展目标；拟定战略方案；战略实施
12.市场营销观念的演变过程
①“生产观念”阶段。其特点是：生产力水平低，产品供不应求，以产定销，消费者对商品的
选择余地小，表现为“卖方”市场。②“产品观念”阶段。生产商对消费者的需求和欲望仍然重视不够，单纯注重提高产品质量，导致功能过剩。③“推销观念”阶段。基本观点：认为企业生产产品的销售量和企业所做的促销努力成正比。④顾客导向的“市场营销观念”阶段。企业开始从以生产者为中心转向以消费者为中心，开始关注并研究如何满足顾客的需要。⑤社会营销观念。是对顾客导向的“市场营销观念”的修正。与“市场营销观念”的最大区别是：企业在努力满足顾客需要及获取最大利益的同时，不要损害他人和社会的利益，即企业应把自身的长期利益和竞争战略、用户利益同时纳入自己的决策系统。
13.当代营销观念的创新
1.顾客满意。通过满足顾客需求达到顾客满意。
2.绿营销。充分考虑社会利益，既自觉维护自然生态平衡，又自觉抵制各种有害营销。
3.整合营销。更注重营销要素的整体作用，注重顾客关怀。
4.关系营销。同所有利益相关者之间建立与发展和谐的合作关系。
5.客户关系营销（客户关系管理）。客户是企业最重要的资源，要善待顾客。
6.网络营销与电子商务。以互联网为媒介进行的各种营销活动。
7.关于营销道德。营销道德的最基本准则：维护和增进全社会和人民的长远利益。
14.汽车营销学的研究对象：研究体系包括：营销管理；市场调研；营销战略；营销策略；汽车营销应用等。
15.汽车营销学的研究方法：产品研究法；职能研究法；管理研究法等。
第二章
1.汽车市场营销环境的概念：是指对汽车企业的营销活动产生重要影响的因素。
1.汽车市场营销环境的概念内涵：①营销环境的范围：既包括营销活动本身，也包括营销活动之外相关内容；②影响营销活动的重要因素：包括营销宏观环境因素和微观环境因素；③改善营销环境的目的：提高建立并保持与目标顾客良好关系的能力。
2.汽车市场营销环境的特点：1）不可控制性：汽车企业对市场营销环境难以控制，只能主动适应；2）动态多变性：政治、经济、技术、生态等因素均会对营销环境产生影响；3）
相关性：需求、调控、资源、货币等要素会对营销环境产生影响；4）差异性：企业自身状况不同，同一环境因素对不同企业的影响程度及效果是不同的5）可利用性：机遇与威胁并存。
2.汽车市场营销环境分析的目的：发现并抓住机会；发现并避免威胁。
2.汽车市场营销环境分析的分析程序：收集信息；进行定性定量分析；预测可能产生的影响；提出解决方案。
3.汽车市场营销宏观环境分析：
政治法律环境；经济环境；自然环境；人口环境；科技环境；社会文化环境
3.政治法律环境：1）国内方面：国家的政治制度；经济体制；国家政策；产业政策等；2）国际方面：不同国家间的意识形态；各国政党、政局、政策的变化，国际形势、与东道国之间的政治经济关系等。
4.政治法律环境中影响汽车营销的相关政策：汽车产业政策；汽车贸易政策；汽车消费政策；汽车金融政策；汽车技术政策；道路运输政策
4.汽车产业政策：推进汽车产业结构调整和升级，全面提高汽车产业国际竞争力，满足消费者对汽车产品日益增长的需求，促进汽车产业健康发展，使我国汽车产业在2010年前发展成为国民经济的支柱产业。政策目标：坚持发挥市场配置资源的基础性作用与政府宏观调控相结合的原则，创造公平竞争和统一的市场环境，健全汽车产业的法制化管理体系。促进汽车产业与关联产业、城市交通基础设施和环境保护协调发展。激励汽车生产企业提高研发能力和技术创新能力，积极开发具有自主知识产权的产品，实施品牌经营战略。推动汽车产业结构调整和重组，扩大企业规模效益，提高产业集中度，避免散、乱、低水平重复建设。
5.汽车贸易政策：国家鼓励发展汽车贸易，引导汽车贸易业统筹规划，合理布局，调整结构，积极运用现代信息技术、物流技术和先进的经营模式，推进电子商务，提高汽车贸易水平，实现集约化、规模化、品牌化及多样化经营。国家鼓励具有较强的经济实力、先进的商业经营管理经验和营销技术以及完善的国际销售网络的投资者投资汽车贸易领域。
6.汽车消费政策的几个重要原则：鼓励汽车个人及家庭消费；推进结构调整，加快自主创新，加强节能环保；推进汽车消费信贷。
7.汽车金融政策：修改和完善汽车消费信贷制度，抓紧制订汽车消费信贷管理条例，使资信调查、信贷办理、车辆抵押、贷款担保、违约处置等汽车消费信贷全过程实现规范化、法制
化。支持符合条件的国内骨干汽车生产企业建立汽车金融公司。
8.汽车技术政策的原则：把传统汽车的节能放在首位，把节约能源的技术放在重要位置。
主要内容：涉及传统汽车节能的技术标准、包括电动汽车在内的新能源汽车的技术标准。目的：引导行业可持续健康发展（非强制性）。
9.道路运输政策：道路政策是国家对道路的规划、建设、养护、和营运管理的指导原则和工作方针，具体体现在与道路有关的法律、条例、规章或具体项目中。其目标是维护公共利益和提高道路投入产出效率。
9.车辆政策目标：对于新车生产及在用车的使用，必须制定与安全、燃油消耗、废气排放等有关的标准和技术规范；同时明确各有关方面（即生产者、使用者、政府主管部门等）的职责权利和义务。发展汽车的替代能源，鼓励使用电动汽车的政策与法律规范等。
9.国家战略转型对汽车行业的影响：增强汽车产业的自主创新能力，鼓励发展自主品牌；产品强调节能、环保、安全性能，鼓励生产小排量、低能耗、非石油动力的汽车产品。
10.国家发改委2004年6月1日发布的《汽车产业发展政策》的部分重要内容：
奇瑞销售将汽车列为国家支柱产业进行支持；鼓励私人消费汽车；由审批改为核准；大幅度提高汽车生产企业的准入门槛；确立汽车企业退出机制，制止“借壳”造车；重视节能、环保、绿汽车产业；汽车生产、销售、服务重品牌
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