汽车4S店保修鉴定员岗位职责
1、工作职责
 、对质量担保的真实性和准确性负责。
 B、对质量担保信息的准确性负责。
 、按规定实施预防行动工作负责。
 、避免用户直接向上汽通用索赔。
 2、工作任务
 、向用户宣传五菱质量担保政策。
 B、对其它岗位进行质量担保政策和流程的培训。
 、认真检查故障车辆，准确判断责任方。
 、负责实施对用户的质量担保。
 、对用户不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向用户进行充分的解  释。
 、熟练操作售后服务系统和索赔系统，并及时申报各种质量担保鉴定单信息。
 G、对于质量担保更换下来的零件，按照上汽通用五菱的规定，进行标识、储  运和处理。
 、负责收集并反馈车辆使用的质量、技术信息。
 I、按上汽通用五菱的要求，负责实施质量预防行动工作并反馈预防行动信息。
 J、按受上汽通用五菱的业务指导、配合质量担保审计工作的开展。
 3、质量责任
上汽汽车 、依据质量担保政策准确判断责任方。
 B、依据质量担保申报流程及时、准确的向总部进行申报。
 、依据质量担保旧件的管理及运输规定及时、准确的向总部发运旧件。
 4、资历和能力
 、具有中专、中技或同等以上文化程度。
 B、2年以上汽车相关工作经验 （维修工、接车员）。
 、有较强的车辆故障检查、分析和判断能力。
 、坚持原则，有较强的语言表达和沟通能力。
 、计算机操作熟练。
 、行政或职务关系
 G、受服务接待经理或服务部长领导。
 5、培训课程
 保修鉴定员业务与流程培训。