公司公开招聘公关人员,在招聘见面会上,招聘负责人向前来应聘者问了这样一个问题:“如果您有幸成我们公司的一员,当您遇到我们公司利益与国家利益发生矛盾时,您会怎么做呢?”甲回答说:“作为公司的一员,我会坚决维护公司利益。”乙回答说:“国家利益至上,我会坚决维护国家利益。”丙回答说:“我将尽我最大努力协调两者之间的关系在国家利益和公司利益之间到平衡点。”
问题:如果你是公司招聘负责人,你会选谁呢?为什么?
外地人在北京买车上牌
应该选择丙。因为丙的回答符合政府关系的基本原理。能最好地兼顾两者的利益。
1)从公共关系的角度看,政府是企业重要的外部公众,政府关系处理的好坏,直接影响企业的生产经营工作。企业应妥善处理与政府的关系。
2)企业除了要实现自己的经营目标如利润最大化等以外,还要承担一定的社会责任。其中就包括保证组织利益与国家利益的一致性。因此不能只维护企业利益。
东风本田crv怎么样(3)企业是独立核算,自负盈亏的盈利性组织。只有保证企业资产的保值增殖,实现企业经营目标企业才能实现可持续的发展,如果一味地只去强调牺牲企业利益以保证国家利益
到头来,企业利益和国家利益都有可能保不住。
傲虎价格4)最好的办法当然是兼顾两者利益,在国家利益和企业利益之间到平衡点,真正实现国家利益和企业利益的一到性。
丰田:“问题广告”事件
广告事件缘起于2003宝马置换年末丰田所做的两则广告,其一是霸道广告:一辆霸道汽车停在两只石狮子之前,一只石狮子抬起右抓做敬礼状,另一只石狮子向下俯首,背景为高楼大厦,配图广告语为“霸道,你不得不尊敬”;其二为“丰田陆地巡洋舰”广告:该汽车在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿国产大卡车,拍摄地址在可可西里。为此,众多网友在新浪汽车频道、TOMXCAR等专业网站发表言论,指出实质是中国的图腾,有代表中国之意,而绿卡车则代表中国的军车,因此认为丰田公司的两则广告侮辱了中国人的感情,伤害了国人的自尊,并产生不少过激的言论。在随后的危机过程中,刊登“丰田霸道”广告的《汽车之友》杂志率先在网上公开刊登了一封致读者的致歉信。
因两则“问题广告”搞得沸沸扬扬的丰田公司也承认了错误。
危机爆发后,日本丰田汽车公司和一汽丰田汽车销售公司联合约见了十余家媒体,称“这两则广告均属纯粹的商品广告,毫无他意”,并正式通过新闻界向中国消费者表示道歉。在致歉信中,丰田表示,“对最近中国国产陆地巡洋舰和霸道的两则广告给读者带来的不愉快表示诚挚的歉意”,“目前,丰田汽车公司已停止这两则广告的投放”。丰田表示,将停止广告刊发并通过媒体向公众道歉,并已就此事向工商部门递交了书面解释。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
这属于公共关系学中的危机事件。面对危机,丰田公司体现了一家国际公司危机处理的规范性和周全性。具体体现为:
首先,向消费者致歉并说明主观无过错。以高规格的领导层召集新闻媒体进行座谈,并自始至终道歉声不断,同时还通过媒体向中国消费者道歉。并在致歉的同时也适时的表达了主观无过错。这在感情上已经有取得了媒体和公众谅解的可能。
h10其次,立即停止广告刊登。这样可以防止广告的辐射范围的进一步扩大,更体现了丰田“知错即改”的言语是真诚的。
其三,不是推脱而是主动承揽责任。这种公关是令人信服的。
其四,向工商部门递交情况说明更体现了丰田公司在更大范围内积极主动地寻求问题解决的途径。
不足之处体现在:与消费者的沟通不够。除了通过媒体致歉外几乎没有其他的行为,可以说它忽略了危机公关中很重要的一部分。
10万美元寻主人
某公司宣传其新型保险柜的卓越功能,登出一则这样的广告:“10万美元寻主人!本公司展厅保险柜里存放有2011款逍客10万美元,在不弄响警报器的前提下,各路豪杰可用任何手段拿出享用。”
广告一出,轰动全城。前往一试身手的人形形,但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道,影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
此案例体现了策划新闻在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”,是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划、举办具有新闻价值的事件或活动,吸引新闻界和公众的注意力,制造新闻热点,争取被报道的机会,以达到提高知名度,扩大社会影响的目的。此案例中,这家公司就策划了“10万美元寻主人”这一句有新闻价值的事件,达到了自己公关的目的。
1)此案例是一则以制造新闻获取强大效应的公关实例,新型保险柜公司未出一分钱的广告费,却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法,引来公众注意,向公众传递了组织和产品的信息。
2)使用制造新闻的关键是“新”,跟在别人后面,就会失去新闻价值,公众不会产生新鲜感,也就失去兴趣。因此,公关人员应善于开动脑筋,充分发挥创造性和想象力,出奇制胜,方能奏效。