发展报告
【2011】
成都市电子商务协会
2012年5月
报告编委
指导：李鑫
主持：王海
主编：明小波
主研：彭岚、朱萍、施莉
参研：吴立志、李啸阳、闵康、徐同
摘要
1 调查说明
根据成都市电子商务服务业发展特点，从成都市电子商务服务业生态体系的角度进行考察，对电子商务交易服务、支撑服务、创新服务、行业服务和区域服务的状况予以调查。为此，设计专门问卷，主
要通过发送给各调查对象。截至2012年2月10日，收回有效问卷80份。
为了摸清成都市电子商务应用所涉及的产业范围，对成都市1005家传统企业进行了网上访问调查，反映成都市电子商务服务业主要面向的产业领域。同时，重点走访了有代表性的平台运营商、代运营服务商、技术支持服务商、物流服务商、电子支付服务商、认证与信用服务商和培训服务商共20余家，深入了解各类电子商务服务企业的发展方向、基本策略和面临主要问题，以便提出积极建议。
本次调查从2011年10月开始，到2012年2月10日结束。
2 成都市电子商务服务业发展基本情况
成都市电子商务发展起点高、跨步大，近几年举措得力，进展明显，已经引起国内外企业和专家高度关注。2011年成都市成为首批国家电子商务示范城市。2011年成都市电子商务交易额到2000亿元。《成都市电子商务产业倍增计划》表明，2011年全市电子商务企业累计超过7000家，全国电子商务示范企业累计达到2家；中小企业电子商务应用普及率达到40%，大型企业电子商务应用普及率达到50%；二三产业的企业自建平台占98.6%；入驻成都的注册资金在1000万以上的电子商务企业有10家；基于中国银联手机支付平台的成都本地用户数累计超过100万户；电子商务企业高管人才累计超过800人，电子商务企业直接从业人员累计超过4万人，间接就业人数累计超过36万人。目前，成都市是西部地区吸引大型电子商务企业落户最多的城市，全国同行普遍认为“要在西部发展电子商务必去成都”。
成都汽车展
成都市以入选“国家电子商务示范城市”为契机，正在着力打造全国移动电子商务应用和产业中心、全球电子商务西部运营中心和全球电子商务支撑服务产业中心。
3 成都市电子商务服务业生态系统
成都市电子商务服务业生态系统是一个多层次动态系统，正在快速发展成熟。成都市电子商务服务业主要包括核心层、延伸层、扩展层、应用层和辐射层五个层次。其中，电子商务服务业生态体系的核心层、延展层和扩展层主要由平台运营商、代运营服务商、技术支持服务商、物流服务商、电子支付服务商、认证与信用服务商和培训服务商构成。他们的业态相对独立，互相支撑。在电子商
务服务业生态体系的应用层，电子商务服务企业支持成都市优势特产业实现电子商务应用，与广大传统企业建立共赢合作机制。在电子商务服务业生态体系的辐射层，电子商务服务企业推进全域电子商务普及深化，其服务业态已经在成都市各个区域落地生根，电子商务本地化应用与电子商务本地化服务互动发展。
成都市电子商务服务业已经辐射到全市一圈层、二圈层和三圈层的各个地区，形成电子商务服务业“共生、共享、共赢”的生态体系，为成都市“全产业、全领域、全覆盖”的电子商务发展提供良好的服务支撑与保障。
4 成都市电子商务交易服务现状
近几年，成都市对电子商务发展的支持力度不断加大，连续三年财政设立电子商务发展专项资金，其规模从600万元扩大到5000万元。成都市电子商务产业得到迅速发展。2011年成都市电子商务平台企业累计超过7000家。2010年成都市电子商务交易额超过1000亿元；2011年成都市电子商务交易额达2000亿元，移动电子商务交易额超过2.5亿元。2012年成都市电子商务交易额计划突破3000亿元。到2015年，成都市电子商务交易额将力争突破6000亿元，网上零售占社会消费品零售总额的15%。
2011年成都市电子商务服务业发展特征主要体现在三个方面。①电商巨头纷纷入驻，集聚效应初步形成，着力打造“全球电子商务西部运营中心”。②本土平台发展迅猛，辐射能力显著增强，九正建材网、中药材天地网已发展成为全国同行业中名列前茅的交易平台，被列入“全国首批电子商务示范企业”，平台服务的客户主要集中在机械、电子、能源、化工、材料、汽车、农业、食品加工、生物制药、商贸等优势产业。③应用领域逐步拓宽，创新能力不断显现，形成了垂直供应链应用平台与水平综合应用平台等多种B2B应用模式，一批电子商务服务创新平台，为消费者提供消费便利、生活资讯及互动空
间。此外，移动商务平台、网络团购平台、社区服务平台等新型电子商务模式也不断涌现，极大丰富了现有电子商务市场，形成了“百花争艳”的电子商务应用格局。
5 成都市电子商务支撑服务现状
目前成都市开通了180多个国家和地区以及国内600多个城市之间的通讯业务，拥有电话用户数达到439万户，电话普及率93.8部/百户，移动电话用户数1732万，移动电话普及率达到每百户185部，网民143.3万户。成都市已经具备通信线路交汇和海量数据聚集的能力。
多层次的电子支付格局初步建立。本地第三方支付企业发展势头强劲，成都摩宝网络科技有限公司、四川商通实业有限公司和现代金融控股（成都）有限公司三家本地企业获得支付牌照，四川（成都）获得牌照的企业数居全国第5位。成都天府通金融服务股份有限公司正在积极申请中，有望成为第四家获得支付牌
照的成都企业。电子支付交易迅猛发展，移动支付发展势头喜人。拉卡拉成都分公司注册用户数超过30万户。成都本地中国银联手机支付用户超过15万户，累计交易金额超过5000万元。中国银联首个移动电子商务示范基地正式落户成华区。昆山票宝宝等一批移动电子商务运营商纷纷落户成都。
物流基础设施建设加快，成都已成为国内“航空第四城”。仓储业市场发展空间巨大，成都现有仓库总量超过300万平方米。淘宝商城、当当网、卓越亚马逊等国内龙头电商企业均在成都建仓。快递业发展势头迅猛。京东商城、安得物流、中外运、TNT、中铁快运、DHL、新科安达物流等20余家国际国内知名的第三方物流企业和电子商务运营商进驻成都新都物流中心，产业集效应凸显。截至到2011年年底，京东商城在成都新都物流中心的营运规模扩大到30000平米。电商物流服务业交易额快速增长，在总收入中占比不断放大。凡客诚品2011年1～3月实现销售额2500万元，同比增长500%。
电子商务服务人才培养加大力度。2011年，在蓉普通高校42所，在校学生58.9万人，硕士研究生6.2万人，专任教师3.7万人。在蓉部委直属大学5所：四川大学、西南交通大学、电子科技大学、西南财经大学和西南民族大学。每年在蓉高校培养从本科到博士后各级各类人才6万余人，近10%为电子商务服务相关专业，具有从基础理论到前沿领域完整的学科。在蓉中等职业学校93所，在校学生22.1万人。电子商务服务相关专业学生人数在总人数中的比例超过10%。
电子商务中介服务日益活跃。2011(第六届)中国网上零售年会”在成都世纪城新会展中心娇子会议中心
举行。成都电子商务协会和成都电子商务企业协会为成都电子商务服务人才的培训提供了良好的服务平台。各电子商务协会联合相关单位，组织开展网商大讲堂、青年学生电子商务大赛、电子商务培训班、电子商务万企千人大培训等活动，组织专家学者、青年创业者及国内或本土知名电子商务企业家走进高校、走进园区，积极宣传成都市电子商务相关政策法规，推广先进优秀网商成功经验，为成都市电子商务人才培养工作做出了积极的贡献。
6 成都市电子商务创新服务现状
云计算与物联网助推电子商务发展。全国第一个商业化运营的规模化云计算中心在成都落成。万国数据正在成都建设新一代绿智能数据中心，主推云计算灾备服务。成都云计算服务平台承载的“成都食品质量安全生猪管理信息系统”正式上线，实现了对猪肉安全质量溯源监管。川大智胜智能交通精确传感网，发展了基于“精确传感”的新一代动态交通感知系统，经过网络传输和海量数据融合。川大智胜公司的智能交通系统已在成都、广州、中山、南通等各城市得到广泛应用，进一步完善电子商务物流配送环节，加速整体电子商务产业链的垂直沟