4S店展厅清洁管理制度
概述
为确保4S店展厅的良好形象及顾客的满意度，制定以下清洁管理制度。
清洁管理内容
1.展厅内清洁工作
–员工每日上班前必须检查展厅内的清洁情况，保证展厅的整洁卫生。
–对于展厅内的地面、墙面、展架、车辆等设施及装饰，实行每日清洁、每周清理一遍灰尘的制度。
–在有季节性或接待高峰期时，应增加清洁次数。
–对于展厅内的花卉、绿植等植物，负责员工应定期进行浇水与修剪，以保持绿植健康的生长状态。
2.展厅外清洁工作
–实行每日清洁、每周清理一遍灰尘的制度。
–员工每天开业前应对店门外的广告牌、展示汽车等设施的卫生状态进行检查。
–保持店门外的道路干净，对于汽车及人行道上的垃圾要积极清理。
清洁工具及消毒用品的管理
3.清洁工具的管理
–店内所有清洁工具必须配备统一的红桶和绿桶，用来放置清洁和消毒用品。
–每种清洁用品、消毒用品分别装在不同的桶中，以免混淆。
–每周要对清洁工具进行消毒，并进行记录。
4.消毒用品的管理
–消毒用品应放在专用的柜子中，以免被误用。
–消毒用品使用记录必须真实、准确，同时应醒目地张贴消毒计划，并定期进行检查。
员工培训及督导
5.培训
–对于每位新员工，应对清洁工作以及清洁用品的使用进行培训。
–对于老员工，每季度要进行一次技能培训，并更新他们的卫生知识。
6.督导
汽车消毒
–店内设立专人负责清洁日常工作的督导和管理，负责检查每位员工的工作质量和效率。
–督察员应定期向负责人汇报清洁工作的整体情况，并提出改进意见。
总结
通过严格规范4S店展厅的清洁管理，可以让顾客在购车过程中得到良好的体验，并增加顾客的信任度。同时，也能提高员工的工作意识和服务质量，保证汽车行业的良性发展。