什么是车联网服务？
《车联网:决战第四屏》本书为我们展现了汽车由功能机迈向智能机、由代步工具迈向移动交互终端的初步探索与实践，是中国第一本对于车联网进行系统梳理的非学术专著。这些故事生动、鲜活，不完整，杂乱，甚至看起来不真实，但他们的确就发生在眼前，而且还没有结束。明天你再看它，可能已经不是这样。这就是汽车在未来的奇妙之处。是的，汽车在未来可能不再是汽车了。本节为大家介绍什么是车联网服务。
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什么是车联网服务？
车联网是一个很大的概念，包括车与车、车与路、车与人都能构成网络，目前得到普遍应用的是商用监控类系统、娱乐导航系统。其中，娱乐导航系统更多地体现了（移动）互联网的特征，而不是汽车对汽车、汽车对道路所谓的物联网特征。相对于传统互联网和移动互联网而言，或许我们可以将当前通过车机、手机而来的汽车联网称为车载互联网。车载互联网是车载娱乐导航系统的进化，将提供更多的联网能力，如车况、通信、车机与手机互通等。
什么是服务？对于由人和电脑组成的网络系统来说，服务的大致要点是：针对用户的个性化问题，网络能给出最终的个性化答案；如果与人的行为相结合，能让人的劳动更有效率；人能在这个过程中受益，包括良好的体验。
这样的服务，是传统互联网和移动互联网的最大区别之一。传统互联网是以信息为主的。针对某个问题来说，信息是对这个问题的分析、理解，或者给出可选的方案。高山茶 eupai服务则不要求多个方案的可选，而是希望能够直接地给出这些解决方案中的最优的方案来，然后引导这个方案的实施，并获得实施结果及其评价，作为以后服务的反馈。
以车况应用为例，如发现一个汽车故障，信息的模式是给出对这个故障的解析、可能出现的原因、通常的解决办法等。服务的模式就是给出故障的严重等级、解决方案，根据解决方案的要求，给出顺路的或最近的满足要求的服务商，得到用户确认后，启动车况连接、电话沟通，然后或者导航去服务商，或者请求来现场支援等。
对于移动互联网而言，虽然服务的概念和范畴是难以界定的，但是由于移动互联网的一些特性，移动互联网的服务将具备如下三个特性中的一个或多个：情境化、随身性、参与力。
情境化
为什么说只有移动互联网才可以做好 服务 呢？因为情境化对于服务来说是必须的，是智能化解决方案的重要输入。《爆发：大数水草玛瑙 mnwg据时代预见未来的新思维》的作者巴拉巴西院士曾表示：经由情境分析，个人行为中93%是可以预测的。现在，移动搜索正朝着人们所期待的方向前进：当输入目标词后，搜索引擎将结合移动设备所提供的时间轴和地理位置，为不同的人给出不同的答案。
对情境化的简单理解，可以当其为记叙文，有6个要素，即时间、地点、人物、起因、经过和结果。于服务而言，就是这样的：对一个用户（人物），在某时某地（时间、地点），对系统的提问（需要解决的问题、起因），给出Ta所需要的答案（结果），然后引导Ta实施解决方案以解决问题（经过）。
移动互联网是提供情境的最佳途径：
时间：这是每一种互联网都有的，如QQ的时间轴。
地点：传统互联网不具备移动互联网的定位功能。
人物：专属个人使用的、不离身的手机，是身份的最佳标识；另外，在移动互联网中，传统的通信录也被人们接收到各个APP中，因而人物也具备了真实的社会关系。
起因：传统互联网一般是文字输入，移动互联网能更好地支持语音、图片（拍照）、物联网（发现汽车的故障码）等。
传统互联网的功能，在移动互联网这里，经由情境化的加强，将会为人们提供丰富的服务。
更精准的搜索，并且搜索出来的是解决方案而不单是信息。
社交化服务：将提供更实时的地理、图像、声音等，许多服务提供商将在社交平台上工作。
电子商务：可以由手机扫描身边的二维码、真实事物等进行交易，并可应用O2O等多种商业模式。
当然，在提供服务的同时，还需要解决情境化后带来的安全问题（对于车载系统，安全性更为重要）。
随身性
移动互联网还有一些特殊的 服务 体。一类是只有手机而没有其他电子设备的人；一类是只有移动设备在场的情景。
对于只有手机的体，如农民工，在短信和WAP时代，信息已经开展得非常好，很多不见于媒体的项目，都受到了这数量广大的用户的欢迎，并且获得了可观的利润。而在移动互联网时代，服务将更深入地进入他们的生活与工作中。
在互联网业，罗浩的《降级论》影响了大量的创业者和不少的投资人。文中所提到的降级所在的按摩界、餐饮界、理发界、纺织界、装修界、汽车修理界，绝大多数都与服务相关。这种服务无论是移动互联网模式还是传统互联网模式，关键在于是否具有方便性，客户或服务人员有电脑还是只有手机；是否需要手机具备一定的功能，如导航、通讯录等。
很显然，移动互联网将使这些传统的服务发生巨大的变化，如小老板体（个体户或创业者体）。对于这些体来说，他们愿意为自己的孩子买电脑，但是未必会在自己的小店面里（甚至没有店面）为了一个生意管理系统而安装一台可上网的电脑。
但是，他们同样有这方面的需求。智能手机将成为非常好的途径，并且它比电脑系统有如下优势：
通信录可以成为内置的CRM原型；
拍照能力可以演变为信息扫描工具；
导航能力可以让他们更容易地到达服务地点。
参与力
手机虽小，小的是本地的计算能力，但是它集成了多种对外部信息的获取工具，包括屏幕输入、定位、重力感应器、拍照、声音、视频，加上这些工具随身移动，人们更便于录入、分享多媒体信息，对信息世界和现实世界的体验更上一层楼。
这种多信息工具的随身融合，提供了如下能力：
为传统互联网的信息服务、O2O的传统服务等服务提供情境化；
处理图像、声音、视频等多媒体信息的能力，如美图秀秀之类的；
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打开了 参与 的通道。
所谓 参与 ，指实体与信息更为紧密，信息不再是纯内容的制作与传播，而是具备了参与性，人和实体在活动中产生内容，内容在活动中被消费：
微博、，这些应用，其中的内容已经更多地与人们的实际活动相关了；
北京园博会APP，其影响或许会改变景区的导游模式；
人们消费了某个服务，并把位置、服务、点评、照片、视频等一起分享给朋友；
二维码的应用越来越广泛；
在移动互联网，传统的营销模式也从 广而告之 具备了 众人参与 的特点。
其实，MINI Getaway Stockholm的推广活动正是一个典型的 参与性 的营销案例。2010年某个时候的斯德哥尔摩，很多人在街头狂奔，为的是获得一辆真实的Mini Countryman。这是MINI举行的一次营销活动，获得Countryman的方法是：首先玩家必须开启iPhone应用程序MINI Getaway Stockholm APP，在地图上到 Virtual Mini ；如果靠近目标约50m便可
点下汽球，随即会出现 GET AWAY 画面；玩家成了下一个 Virtual Mini ，别人会来抢，需要快跑，但不能跑出斯德哥尔摩市区；如果能连续7天持续地拥有 Virtual Mini ，就会拥有一辆真实的Mini Countryman。
或许可以看出，从信息到服务，再到参与，这是一个进化的过程。
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