4s店事故专员的职责: 1、负责事故组全面日常工作，协助前台经理日常工作，与相关部门间(特别是保险公司)协调沟通; 2、协调车辆在车间施工、配件供应、质检过程; 3、参加部门小组早会、周例会，通报理赔各项工作开展进。
需要招揽什么就写什么。
需要改善什么就写什么。
工作职责:
1、负责开拓并建立事故车业务网点。
2、协助保险事故现场的查勘，负责事故车辆接车、估价、报价并跟进核赔定损。
3、收集整理和登记保险事故车辆理赔资料，并提交给有关部门并确认、办理保险事故车辆出厂手续。
4、保险事故完工车辆回款的跟进。
5、负责对事故车客户和业务网点的公关工作。
大讲道理被视为软弱–––要被宰，过于强硬被视为流氓–-被鄙视
尺度自己掌握，有问题咨询律师!交警!法院!处理过事故的朋友!会给你最好的解答!
交通事故人伤:前提有交强险+三责险万+不计免赔!没有的就不要看了。
自己掏钱解决吧!
小事故能几百能解决就走人，省事省心省力!这样最好!两种人最好报警出险处理:老头老太之类，没出险自己带去检查，给个几百了事了，过了几天又来你(说不定还是他子女带过来的)，哪儿又有问题了，你要给解决，没报险没现场没记录，完蛋，自己赔上一大笔!学生小朋友之类，蹦蹦跳跳的走了，看是没事，回头家长来了，小孩子不懂事害怕，被撞了不敢说，现在发现有什么什么伤，你要处理!没报险没现场没记录，又是自己掏钱!我见过此类事件，最后搞的是一地鸡毛!自从出过扶起倒地老太案之后，这社会风气就坏了，遇事处理一定要小心再小心!交强险无责赔付医药费1000元，自己拿交强险看看吧!
1、有人伤要及时110、120及车险报案(48小时之内，不然不理赔，现场就报最好，别自己开车送人去医院移动现场，万一伤者挂了，责任不好定你就完了，还有别离开现场，最近发近一件事，车主离开现场去人商量对策了，结果保险和交警到场后，车主不在场，保险公司以车主逃逸为由，拒绝理赔。
)、交警会扣车拿走交强险保单，伤者要住院的话，1000元办个住院就成，凭1000元收据去打发票或者在护士办公室墙上到发票自己保存，票都不在你手上，你凭什么说是你垫付的，别想一分钱不掏，虽说在肇事人无力垫付的情况下，有道路救助基金和公安部门出通知让保险公司先行垫付医药费，但最好不要走这一步，过于强硬一分不垫付是不可能的，初期就容易激化矛盾，被打被砸那是自的，一般没人同情，道理很简单，你不撞就没个事了。
和医生说下用医保药，有关系的就更好，后面就不要管了，该检查就检查，该用药就用药。
2、保险的人伤专员必联系，务必要他来医院，期间要多次联系，做什么检查、用什么药啊、材料的都去打电话烦那个人伤专员去，并要提出现在是抢救人的，你人伤专员要来定
什么医保和非医保的，不然报销有的烦，打120最好，省的动自己车子，拿好救护费发票报销。
一般差价较多的是不同区域的差价!他们经常说那是2级经销商!我们这里是专业4S店!上级是不容许我们降价的!2级经销商一般不受什么限制~为了多卖车就把价格一下拉下来!
答：汽车销售技巧是:1、了解顾客的背景了解顾客的背景，包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。
若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。
而顾客的决。
汽车销售技巧是:
1、了解顾客的背景了解顾客的背景，包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。
若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些
不满的地方，会对新车有苛刻的要求。
而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。
了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。
2、建立顾客的舒适感谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。
故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。
3、取得顾客的信任和好感很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。
若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的!汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。
给自己制造有利谈判条件。
4、关心顾客的需求当顾客进入你的店面，都是怀着:不要被宰的心理负担来的。
汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍，用实际行动告诉他:我不是要赚你的钱，而是要帮你选择最合适你的车!站在顾客的角度来思考问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的心。
汽车销售话术:客户第一问:这车多少钱?这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。
销售员的回答:“先生/小您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。
”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。
因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
客户第二问:能优惠多少?这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。
销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的
精品。
销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
客户第三问:还有什么东西送?做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。
在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。
在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。
遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
客户第四问:怎么比网上的价格贵这么多?这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。
可以说:嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。
客户第五问:痛快点，最低多少钱卖?客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。
应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。
客户第六问:什么时候车能降价?这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。
销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。
在汽车销售话术中可以说:这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。
客户第七问:那、我回去考虑一下聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。
汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理:“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。
” 站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。
一笔交易是否成功是汽车销售话术质量高低最直接的证据，优秀汽车销售员的汽车销售话术总是时时围绕着客户。
为客户解答所有的疑问，以及在汽车销售话术中把客户的需求最大化。
有时候做汽车销售成功不在于有多少才能，而在于销售员的那份汽车销售话术是不是迎合着客户。
事故专员是协助客户定损维修以及理赔的。
理赔所需资料: 报案人驾驶证复印件、行驶证复印件、被保险人身份证及银行卡复印件(部
分地区提供代赔服务，保险公司直接转账给修理厂，就不用提供账号信息)、保单复印件、事故认。
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