痛点实际上就是客户的担忧、疑虑。俗话说:只有真正了解了对方在担忧什么,才能真正满足对方。就好比一个客户来到展厅,当你知道他非常担忧这个新能源车的续航是不是很短?这个新能源车保养是不是跟贵?可见,很在意的是用新能源车成本,那作为销售的你,是不是就已经有了应对的话术与方法了?
在一场直播过程中,主播一定要提前准备好用户的一些痛点。当然这些痛点可以利用日常展厅接待时收集,也可以去一些垂直网站的论坛、新能源车友会进行收集。不管你去哪里收集,切记一定收集到的痛点是一些共性的内容,而非单一的。接下来就是在直播过程中,主播需要结合直播流程节点、产品卖点适时的抛出一些用户痛点的话题,来引发直播间用户的共鸣,继而产生更多的评论区互动性。
车友会所谓卖点实际上就是每款新能源车型的核心卖点,通俗讲就是“它无我有、它有我优、它优我精”的配置功能。作为一台新能源车,现在很多的配置功能实际上都大同小异,但每个品牌,每个新能源车型多多少少都会一些不一样,所以作为一名汽新能源车类专业主播的你,在每场直播前,必须要了解这款新能源车型特的独特性有哪些?
所以在直播过程中,主播在讲述每款新能源车配置的时候,一定要结合场景去讲述这个配置的一些场景化故事,如果你再能控制一下你的语音语调来进行配合,那对于直播间里用户的渲染力影响力,就会大大不一样。
所谓触点并不是让你去触碰,而是用谐音触电来形容它。试想一下,对于一个想买新能源车的用户来讲,打动他和你互动甚至私信留资的动力是什么?除了产品本身,那就是利”,俗话讲:就是能给到他什么优惠政策。
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