远通车友会会员章程
目录
1、远通车友会章程
2、远通车友会手册
3、车友会会员礼遇
4、车友会积分奖励细则
5、车友会流程图
6、车友会组建计划书
7、车友会时间推进计划
远通车友会会员章程
一、总则
第一条
快捷的服务。
第二条
车友会的服务对象是：从远通集团购车或维修保养车辆的车主。
第三条
车友会的服务方式是：向所有远通车友会会员提供会员制服务。
第四条
车友会的宗旨是：以会员服务为主题，利用和整合远通集团内部资远通车友会向会员提供高品质、专业化、全方位、全天候、方便、源以及社会资源，通过会员活动，为广大会员提供个性化汽车生活服务和娱乐交流平台。
第五条
车友会的工作目标是：全力创造系统完整、功能齐全、服务到位、价格优惠、管理完善的远通车友会
组织。
第六条
车友会的服务范围是：上牌服务、保险服务、提醒服务、年审服务、救援服务、维修服务、二手车置换服务、业务咨询服务、会员活动。
二、会员的入会及续会会员的入会及入会
第七条凡从远通集团购车的团体或个人，自愿申请成为远通车友会会员，并在远通集团办理车辆保险（交强险等三项险种以上）或自愿缴纳年费 360 元/年，提供车辆行驶证、身份证、保险单（卡），认真
阅读会员章程及《会员手册》并如实填写申请表，经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。
第八条第九条
期均为一年。
第十条
普卡会员为基本会员，会员积分达到 36000 分/年，即自动升级为车友会以车辆为单位接纳会员，实行一
车一卡。根据会员积分不同，分为普（绿）卡、银卡、金卡会员三类，有效银卡会员；会员积分达到
54000 分/年，即自动升级为金卡会员。
第十一条
会员一年内无累积积分，视为自动放弃会员资格，会员卡作废。自升级为银卡会员后，一年内累积积分达不到 36000 分/年，自动降为普卡会员；自升级为金卡会员后，一年内累积积分达不到 54000 分/年，自动
降级（36000 分/年以上 54000 分/年以下自动降级为银卡会员，低于 36000 分/年自动降级为普卡会员）。
第十二条
会员卡到期后，会员须带齐有关证件（车辆行驶证、身份证、保险单），到车友会办理续会手续（办理车辆保险（交强险等三项险种以上）或自愿缴纳年费 360 元/年）。会员卡到期后，一个月内不办理续会手续，视为自动放弃会员资格，会员卡积分清零，会员卡自动作废。
三、会员的权利和义务
第十三条第十四条
会员服务的权利。
第十五条第十六条
会员可享受所属品牌 4S 店为会员推出的各项优惠活动。会员有投诉的权利。如会员对车友会的服务有任何异议，可在一会员有享受积分奖励的权利。会员有依照《会员手册》规定的服务项目和服务标准，享受各项
周内向远通车友会反映，车友会应于三个工作日给予答复。第十七条车友会《会员手册》所列的各项服务会员有自觉遵守的义务，会
员要自觉维护车友会的声誉和形象，在任何情况下均不得诋毁和损害车友会的形象。第十八条会员有按时缴纳年会费的义务。会员无论入会、续会都应按时缴
纳年会费，然后再享受会员服务。第十九条会员有主动与车友会反馈信息的义务。如会员卡丢失或会员登记的主要内容（如车牌号、工作单位、家庭住址、电话等）发生变更，会员应及时通知车友会更
改资料并按要求办理补卡手续。否则，由此产生的纠纷，本车友会不承担任何责任。第二十条会员应妥善保管会员卡，会员卡是会员的身份证明，应随车携带
不得伪造、涂改或转让，否则无效。第二十一条受会员服务礼遇。第二十二条友会标识。为方便车友会为会员提供服务，会员有义务在显著位置张贴车会员享受车友会服务时，应向工作人员出示会员卡，否则不享
四、车友会的权利和义务
第二十三条
车友会有义务向会员解释所有服务项目，并按照《会员手册》为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权益。
第二十四条
车友会有对违反车友会章程的会员，做出停止会员礼遇或终止会员资格的权利。
第二十五条
如《会员手册》内容有任何改动，车友会有义务及时告知会员，并提供车友会的最新信息。
五、附则
第二十六条
车友会在实施有关规定时，有权另行制定其他服务细则，并保留对《会员手册》所有内容的修改权。第二十七条车友会在实施有关服务细则时，如因不可抗力而不能如实履行
服务承诺时，车友会不负任何责任。
远通车友会会员服务指南远通车友会会员服务指南
第一章
车友会服务理念车友会服务理念是：真诚服务，关爱随行。
第二章
会员分类及收费标准
远通车友会会员分为普（绿）卡会员、银卡会员以及金卡会员。
普（绿）卡会员：凡从远通集团购车的团体或个人，自愿申请成为远通车友会会员，并在远通集团有保
险业务（交强险等三项险种以上）或自愿缴纳年费 360 元/ 年，提供车辆行驶证、身份证、保险单（卡），认真阅读会员章程及《会员手册》并如实填写申请表，经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。
普卡会员为基本会员，会员积分达到 36000 分/年，即自动升级为银卡会员，会员积分达到 54000 分/年，即自动升级为金卡会员。
第三章
会员礼遇
一、普（绿）卡礼遇（一）车务礼遇提醒、代理服务
1、为会员提供方便、快捷的保险代理赔服务。
2、免费提供二手车置换服务。
3、免费为会员车辆提供保养、保险、年审提醒等服务。
4、车务信息免费咨询服务。
（二）超值优惠礼遇
1、洗车服务：会员享受每年免费洗车 4 次。
2、享受所属品牌 4S 店为会员提供的打折优惠项目。
3、会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。
（三）积分奖励
1、会员在车友会所属车型 4S 店消费或参加活动享受积分奖励。
2、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动。
3、积分可以兑换维修保养、精品、配件等服务项目。（具体兑换标准见《远通车友会积分兑现奖励细则》）
二、银卡会员礼遇银卡会员礼遇
（一）车务礼遇提醒、代理服务
1、为会员提供方便、快捷的保险代理赔服务。
2、免费提供二手车置换服务。
3、免费为会员车辆提供保养、保险、年审提醒等服务。
4、车务信息免费咨询服务。
5、协助办理年审服务。
（二）超值优惠礼遇
1、洗车服务：会员享受每年免费洗车 8 次。
2、享受所属品牌 4S 店为会员提供的打折优惠项目。
3、会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。
4、会员享受在市区免费救援服务 2 次/年。
5、会员享受每年免费做轮胎动平衡一次。
（三）积分奖励
1、会员在车友会所属车型 4S 店消费或参加活动享受积分奖励。
2、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动。
3、积分可以兑换维修保养、精品、配件等服务项目。
（具体兑换标准见《远通车友会积分兑现奖励细则》）
（四）汽车文化礼遇
1、组织各种会员活动
1）组织会员参加新车试乘试驾活动。
2）定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。
3）组织会员参加自驾游等汽车文化体验活动。
2、赠阅车友会内部刊物杂志。
三、金卡会员礼遇金卡会员礼遇金卡会员
（一）车务礼遇提醒、代理服务
1、为会员提供方便、快捷的保险代理赔服务。
2、免费提供二手车置换服务。
3、免费为会员车辆提供保养、保险、年审提醒等服务。
4、车务信息免费咨询服务。
5、协助办理年审服务。
（二）超值优惠礼遇
1、洗车服务：会员享受每年免费洗车 16 次。
2、享受所属品牌 4S 店为会员提供的打折优惠项目。
3、会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。
4、会员享受在市区免费救援服务。
5、会员享受每年免费做动平衡一次，四轮定位 1 次。
6、会员享受车友会提供绿通道服务礼遇（专属接待、专属维修技师服务，专属办理上牌购置附加税等
专属 VIP 服务）
（三）积分奖励
1、会员在车友会所属车型 4S 店消费或参加活动享受积分奖励。
2、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动。
3、积分可以兑换维修保养、精品、配件等服务项目。（具体兑换标准见《远通车友会积分兑现奖励细则》）
（四）汽车文化礼遇
1、组织各种会员活动
1）组织会员参加新车试乘试驾活动。
2）定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。
3）组织会员优先参加自驾游等汽车文化体验活动。
2、赠阅车友会内部刊物杂志。
远通车友会会员礼遇
卡类
普卡
1、我公司承保的车辆免费代理保险公司的车辆理赔
2、享受配件积分
3、免费 4 次洗车/年
4、提供二手车置换服务
5、短信提醒保养车辆或免费检测
6、到期提醒续保时间及投保方案
7、协助办理上牌保险服务
银卡
1、我公司承保的车辆免费代理保险公司的车辆理赔
2、享受配件积分
3、免费 8 次洗车/年
4、提供二手车置换服务
5、短信提醒保养车辆或免费检测
6、到期提醒续保时间及投保方案
7、协助办理上牌保险服务
8、市区免费救援服务 2 次/年
金卡（金卡（VIP 卡）
1、我公司承保的车辆免费代理保险公司的车辆理赔
2、享受配件积分
3、免费 16 次洗车/年
4、提供二手车置换服务
5、短信提醒保养车辆或免费检测
6、到期提醒续保时间及投保方案
7、协助办理上牌保险服务
8、市区免费救援服务（不限次数）
9、参加集团公司举办的尊享专属活动
车友会
10、免费赠送《远通人》刊物
11、免费动平衡 2 次/年，四轮定位 1 次/ 年 12、享受远通集团提供的绿通道（维修保养、专人接待、专业维修技师维修，办理上牌购附加税等，专属 VIP 区域服务项目
9、参加集团公司举办的尊享专属活动
10、免费赠送《远通人》刊物
11、免费动平衡 1 次/年
远通车友会积分奖励细则远通车友会积分奖励细则
项目每台≤10万元会员卡获赠积分
2000 2000 2000 2000 5000 10000 15000 20000 30000 1000 2000 3000 2000 1500 1000
客户初次购车
10 万＜每台≤20万元 20 万＜每台≤50万元每台＞50 万元每台≤5万元 5 万＜每台≤10万元
介绍朋友购买远通集团经 10 万＜每台≤20万元销的车辆
20 万＜每台≤50万元每台＞50 万元购买保险≤5000元
会员购买保险
5000 元＜购买保险≤1万元购买保险＞1 万元集团活动
参加车友会各项活动
店外活动店头活动购买精品装饰≤1000元
1000 2000 3000
购买精品装饰
1000 元＜购买精品装饰≤5000元购买精品装饰＞5000 元
到远通集团维修保养或换件消费（事故车除外）
获得消费金额相等数值的积分
会员自己或直系亲属二次或多次购车 10000 会员二手车置换/台 5000
说明：
1、积分规则适用对象是远通车友会会员
2、规则分值为 100 分兑换 1 元的等额消费或礼品
3、规则所列积分项目单位均为 1 车 1 卡
4、会员转介绍（转介绍是指由会员介绍的无接待记录的购车用户）购车成功后，由部门经理和主管经理签字确认，方可积分
5、在享受所有积分时，须出示会员卡，完整填写《会员积分表》，需要由经办人、会员、部门经理和主管经理签字确认，由积分专员进行积分
6、在享受所有积分兑换时，须出示会员卡，完整填写《会员积分兑换表》，需要由经办人、会员、部门经理和主管经理签字确认，由积分兑换专员进行兑换
7、所有积分不兑换现金，可在所属车型的 4S 店兑换礼品或维修保养（事故车除外）
8、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动
远通车友会会员入会及会员升级流程图
从远通集团购车的团体或个人
有保险业务（交强险等三种险种）或缴纳年费360元/年
提供身份证、行驶证、保险单（卡）
填写入会申请表
车友会组织审核批准
普（绿）卡会员
累积积分36000分
银卡会员
累积积分54000分
金卡会员
远通车友会积分流程
会员发生介绍购车、购买保险、手车置二换等会员行为
由相关部门进行统计核实、签字
4S店主管经理签字
车友会积分专员进行会员积分
积分额度未达换卡级别，可来店兑换礼品、维修或继续累积积分。
短信通知会员积分状况
远通车友会兑换流程图
会员提出兑换申请
车友会专员查询会员卡内积分
填写积分兑换表
积分专员持积分兑换表，由车友会经理或主管经理签字确认
会员持积分兑换表进行相应的兑换
维修结算
精品积分专员从会员卡内扣减积分
礼品
会员签字确认