摩托罗拉绩效考核体系设计
一。企业概括：
1.企业现状：摩托罗拉公司创立于1928年，世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。公司现任董事长、首席执行官是爱德华· 詹德。公司的英文名为MOTOROLA,INC,总部地址在美国伊利诺斯州 。在中国，摩托罗拉公司为客户提供无缝移动通信产品和解决方案，业务范围涵盖宽带通信、嵌入式系统和无线网络等领域。无论是在家里、在车里、在办公地点还是其他任何地方，无缝移动通信让你随时随地联系到想联系的人、事物和信息。无缝移动通信最大限度地发挥了技术融合的力量，使通信变得更加智能、快捷、灵活，而且成本更低。
2.企业历史沿革：
1928年高尔文制造公司生产出第一个实用且价格不高的汽车收音机。当时汽车制造商不提供汽车收音机。因此，高尔文汽车收音机是由独立的汽车分销商和零售商销售并安装的。保罗.高尔文为该新产品起名为摩托罗拉，含有汽车与收音机之意。
1940年到1950年这十年间里调频无线通信及半导体技术先驱者丹尼尔.诺布尔加入摩托罗拉，主持研究工作。通信部门也建立起来。
1941年正式成立一个负责销售的公司-摩托罗拉通信和电子公司。并且摩托罗拉开始进入电视机生产业务。它的VT71金视型电视机售价179美元，是第一个售价低于200美元的电视机。在一年内，售出了十多万台这种电视机，使摩托罗拉跃居电视制造业第四位。 然而随着公司的按钮式汽车汽油自动加热器遭到失败。保罗.高尔文宣布：“摩托罗拉今后只从事电子业。”
1950年到1960年这十年之中，-摩托罗拉第一个将晶体管应用于商用汽车收音机，使它比原先的各种型号更小，更耐用，耗电也更小。摩托罗拉成为各制造厂商的半导体器件商业制造者和供应者。半导体产品总部正式成立。摩托罗拉推出第一个X11型全晶体管化收音机，该机小到可放入衬衣口袋。
从1960年到1970年之间，公司开发出低成本生产硅整流器的技术。这种整流器可用于汽车交流发电机，是较不耐用的直流发电机的经济替代品。被称作车盖下电子产品供应商的摩托罗拉汽车产品部也正式成立。摩托罗拉扩大国外的业务，在许多国家和地区，包括澳大利亚、法国、西德、香港、以列、马来西亚、墨西哥、波多黎各、南韩、台湾以及英国。建立工厂。在意大利和日本还建立了生产汽车电子及其它产品的合资企业。
70年到90年这二十年中，摩托罗拉开发的称为“蜂窝”系统的无线电话实验系统进行现场测试。并经过多年的开发，公司的第一个DynaTAC蜂窝无线电话系统也在这二十年中投入商业运行。摩托罗拉停止生产汽车收音机，转向移动通讯行业。
从九十年代到现在，摩托罗拉的寻呼部、无线数据部及信息系统部合并成传讯、信息及媒体部(MIMS)。 新的业务部门将开发与非话音无线传讯和多媒体产品有关的技术的转变。从而在移动通讯行业打开市场。摩托罗拉推出“综合调度增强网络（iDEN）"。该系统把无线调度、数据传输和传讯技术综合到一个系统。 开发出了很多用于商业、民用的移动通讯设备。并研制出世界上最小的移动电话——StarTAC蜂窝电话从而奠定了摩托罗拉在该领域的地位。
3.进军中国市场：摩托罗拉公司于1987年进入中国，首先在北京设立办事处，于1992年在天津注册成立摩托罗拉（中国）电子有限公司，目前主要产品有手机、对讲机、无线通信设备、汽车电子等，产品销售到中国和世界其他市场。目前，在中国大陆有3家独资企业，1家控股公司，16个研发中心，5家合资企业和22家分公司，员工9,000多人。截止目前，摩托罗拉公司在中国投资总额约为35亿美元，是中国最大的外商投资企业之一。
4.组织机构：MOTO总部包含许多分支机构，从个人通讯事业部门来说，这个部门下辖终端和渠道两个部门，前者负责销售软，硬终端的建设和维护，后者主要进行与FD平台有关的业务，至于各代理商和各代理维修点，除少数是MOTO直接控制的外，大部分与MOTO公司不具有隶属关系。其他分支机构与之类似。
5.文化氛围：尊重个人是摩托罗拉在全球所提倡的处世信念。为此，摩托罗拉将深厚的全球公司文化融合在中国的每一项业务中，致力于培养每一个员工。”尊重个人，肯定个人尊严，构成了摩托罗拉企业文化的最主要内容。具体来说，摩托罗拉将“尊重个人”理解为：以礼待人，忠贞不渝，提倡人人有权参与，重视集体协作，鼓励创新。摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、专业发展机会，后勤保障，公司内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。
二．企业关键业务领域
为了更好更快发展，实现公司分工的明确化，也为抢占通讯电子类产品的更大市场，摩托罗拉管理层将公司分为三大业务集团，分别是企业移动解决方案部、宽带及移动网络事业部和移动终端事业部。
1. 企业移动解决方案部
企业移动解决方案部由政府及公共安全关键任务通讯业务以及企业移动业务组成。提供模拟及数字双向对讲系统、语音及数据通讯产品及系统的设计、生产、销售、安装以及售后服务。提供的移动计算、高级数据采集、无线基础设施以及无线射频识别（RFID）解决方案能够满足全球公共安全、零售、生产制造、分销、医疗保健、交通及运输行业客户的需要。通过创新的技术帮助客户整合、优化和管理他们的网络，帮助人们在日常生活中随时随地保持联系，实现无缝移动。
2.宽带及移动网络事业部
无论使用何种网络结构或技术，现在的消费者都要求运营商提供具备更高带宽、更丰富使用体验的服务。摩托罗拉正在凭借其独特的优势引领这一潮流，通过整合了各种各样有线的和无线的、端到端的系统，实现无缝、可靠、不间断的数字娱乐、信息和通信接入。摩托罗拉为数字注册用户线路（DSL）网络以及有线电视网络运营商设计、生产、和销售数字视频系统解决方案以及交互式机顶盒、语音及数据调制解调器；为有线及卫星电视运营商、固网通信运营商及无线服务供应商提供包括蜂窝通信基础设施系统在内的宽带接入系
统；并且竭力提供上述系统和设备的售后服务。凭借丰富的解决方案产品线，摩托罗拉帮助消费者轻松获得丰富的信息和服务项目，实现互联互通。
3.移动终端事业部
作为无线通讯行业的领导者，摩托罗拉将我们熟悉的手机转变成了在日常通信、数据管理和移动娱乐中必不可少的个人通讯产品。摩托罗拉不仅设计、生产、销售无线终端设备并提供相应服务，同时提供相应知识产权授权。摩托罗拉庞大的知识产权库涉及全部蜂窝和无线通信系统领域，以及集成软件应用和蓝牙配件。通过创新性的产品设计，为消费者提供诸如移动音乐、移动视频等“不可或缺”的使用体验，实现工作与休闲中的无缝连接。
三．绩效管理方法
摩托罗拉采用目标管理方式管理员工绩效。他们要求主管必须与每一位员工共同制定一套便于衡量的工作目标并定期与员工讨论其目标完成情况。例如他们制定员工应该做到的六点要求，从而评价其绩效成绩：
1.员工应该完成的工作；
2.员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献；
3.用具体的内容描述怎样才算把工作做好；
4.员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；
5.如何衡量绩效；
6.确定影响绩效的障碍并将其克服；
从这个并不烦琐的定义里可以看出，绩效管理在摩托罗拉的地位，绩效管理关注的是员工绩效的提高，而员工绩效的提高又是为组织目标的实现服务，这就将员工和企业的发展绑在了一起，同时也将绩效管理的地位提升到了战略的层面，战略地看待绩效管理，战略性地制定绩效管理的策略并执行策略。摩托罗拉的绩效目标由两部分组成：一部分是业务目标；一部分是行为标准；这两部分就组成了员工的全年的绩效目标，两部分相辅相成，互为补充，共同为员工的绩效提高和组织的绩效目标的实现服务。
具体实施流程如下图所示：
以下为MOTO普通技术员工的目标管理绩效方法：
首先，其主管与其制定一份计划目标，其中包括：这个季度应该在科研的方面取得哪些技术成就，通过某些高端仪器做到季末应取得的成果，并令其制作出一份详尽的时间安排表用来用以合理安排时间。
其次，对目标的实施阶段，企业主管对其的工作进度进行跟踪监控，当技术员工遇到困难时及时采取校正的措施，或对计划目标进行修改，以确保制定的计划顺利进行。
再次，对季末技术员工所取得或即将取得的成果与计划预先设定的成果相比较，出未取得成果的原因或是超出预计成果的原因，为管理者做出决策做出帮助。
最后，由管理者与这名技术员工回顾整个季度的进展，并进行详细的讨论，为下次做出新的计划而作准备。
四．绩效计划
摩托罗拉认为绩效管理是：1．一个公司总体人力资源战略的一部分；2．评价个人绩效的一种方式；3．重点放在提高员工个人综合技能提高上的一种过程；英国汽车测评节目4．将个人绩效与公司的任务与目标相联系的一种工具。摩托罗拉认为绩效计划应该由主管与员工就下列问题达成一致：