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适用班级：155104/158401/169721 适用类别：中专、高技 适用专业：汽修 得分：
1、选择填空题，请从方框中选出正确答案填写：（每空1分，共20分）
2、4s店拥有统一的 外观行象，统一的标志 ，统一的 管理标准 ，只经营 单一品牌， 的特点。
3、6s店比4s店增加了 个性化销售 ， 集体竞拍 。
4、国内汽车4s店发展的SWOT分析是: 机会、 威胁、优势、 劣势 。
5、经营意识最初的意思是经始营造： 规划 、 谋划 、 运作 之意。
6、经营的功能是预测市场变化 、协调企业内部和外部活动、发现利用有利于自身成长的机会。
7、员工培训包括 入职培训 、 在职培训 、外部培训。
8、4s店的销售服务包含三个环节，售前服务、 售中服务 、售后服务。
9、整车销售的工作流程：进货、验收、运输、储存，定价、促销、 销售 。
10、PDI检查项目大，包括为 车辆外观 、动力性、 舒适性 随车物品等方面的检查。
2、选择题：（每题1分，共10分）
1、汽车4s店4s代表的意思是（ C ）
A、整车销售、零配件供应、售后服务、集体竞拍
B、个性化销售、售后服务、信息反馈、零配件供应
C、整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈
D、整车销售、零配件供应、售后服务、集体竞拍
2、整车销售包括（ A ）
A、进货、运输、验收、储存、定价、销售
B、进货、运输、定价、销售、验收、保险
C、定价、运输、销售、验收、储存、贷款
D、进货、运输、验收、储存、定价、促销
3、汽车售后服务主要表现为以下几种形式。（ B ）
A、质量保证服务
B、养护和维修服务
C、特服务
D、汽车召回服务
4、我国汽车4s店发展相对较晚，是（ C ）年逐步由欧洲传入中国的舶来品，
A、1996
B、1997
C、1998
D、1999
5、国内汽车4s店发展的SWOT分析是( B )
A、威胁、机会、销售、反馈。
B、威胁、机会、优势、劣势。
C、销售、反馈、优势、劣势
D、销售、服务、威胁、机会。
A、产品决策、价格决策、渠道决策、宏观决策。
B、市场决策、产品决策、价格决策、渠道决策。
C、产品决策、价格决策、渠道决策、竞争决策。
D、产品决策、价格决策、渠道决策、微观决策。
7、吉利汽车CEO李书福的造车观念是（ A ）
A、制造中国老百姓买得起的轿车。
B、制造中国老百姓觉得漂亮的车。
C、制造中国老百姓觉得好开的车。
D、制造中国老百姓绝对有个性的车。
8、你下与经营之神------王永庆强调的“四个善待”不相符的是（ B ）
A、善待顾客。
B、善待自己。
C、善待社会。
D、善待自然。
9、以下不是企业组织机构类型的结构形式是（ C ）。
A、直线制。
B、职能制。
C、厂长制。
D、事业部制。
10、“我们的文件柜这么结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人还这么少？”此种说法的营销理念是（ A ）
A、生产观念
B、推销观念
C、产品观念
D、市场营销观念
三、判断题：（每题1分，共20分）
1、4s店由汽车生产企业授权建立的四位一体的品牌特许专营店。 （ 对 ）
2、我们也把及整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、个性化销售、集体竞拍统称为6s店。（ 对 ）
3、汽车4s店销售，是我国自己创造发明的。（ 错 ）
4、品牌专营渠道模式可表述为：厂商→特约经销商→最终用户。 （吉利汽车4s店 对 ）
5、总代理是渠道模式可表述为：厂商→总代理→区域代理→最终用户。 （ 对 ）
6、国内汽车4s店发展的SWOT分析内容是：机会、威胁、优势、劣势。（ 对 ）
7、旧车交易是我国汽车4s店持续良性发展的策略之一。（ 对 ）
8、经营一词，最初的意思是始终营造，及计划、谋划运作之意。（ 对 ）
9、经营的功能是预测市场的变化，协调企业内部和外部活动，发现、利用有利于自身成长的机会。（ 对 ）
10、吉利汽车公司掌门人李书福提出：造最安全、最节能、最环保的轿车。（ 对 ）
11、企业经营决策的主要内容包括：公司最高领导单独决策。（ 错 ）
12、导致企业经营决策失误的陷阱有：失控；领导失效。（ 对 ）
13、经营之神------王永庆，强调“善待顾客、善待员工、善待社会、善待自然”的四个善待。（ 对 ）
14、直线式管理模式的优点是：权力集中，指挥统一，垂直联系，责任明确。（ 对 ）
15、企业的员工培训包括入职培训、在职培训、外部培训。（ 对 ）
16、绩效考核的原则---SMART的内容是：必须是具体的可衡量的、可以达到的、相关的、时间为基础的。（ 对 ）
17、4S店整车销售的工作流程是：进货、验收、定价、销售。（ 错 ）
18、4s店PDI的检查，就是对汽车外观进行全面检查。（ 错 ）
19、4s店销售服务包含三个环节，售前服务、售中服务、售后服务。（ 对 ）
20、4S店销售工作-----新车验收有“四看一开”。（ 对 ）
4、简答题。（每题4分，共20分）
（1） 什么是汽车的CBD展厅？
cbd是指中央商务区。汽车cbd展厅应该就开在中央商务区展厅的意思。
（2）简述管理的职能是什么？
战略职能、决策职能、开发职能、财务职能、公共关系职能
（3）什么是企业的经营决策？
为实现某一经营目标，拟定几种方案，并实施最优方案，控制实施情况对过程。
（4）4s店一般有哪些岗位？
总经理、销售部经理、市场部经理、服务部经理、行政部经理、人力资源部经理、财务部经理、销售顾问、服务顾问、技工
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