摘要：近几年，随着高档豪华车市场竞争加剧，奥迪面临着来自于其他品牌的挑战和竞争压力。奥迪经营发展目标的实现，需要依靠经销商当中的优秀的、经验丰富的人才。人是影响经营业绩的重要因素。因此，如何吸引和保留奥迪经销商的核心人才成为迫在眉睫的需要。由于经销商建立的时间和所处地域的差异，当前经销商管理人员水平参差不齐。因此对奥迪经销商优惠价关键岗位人员的胜任力的分析至关重要，从而提高这些关键岗位人员的胜任力奔驰s级轿车报价水平是经销商人力资源管理当前阶段的重要任务。
关键字：工作职责；角分析；胜任力
为了保证奥迪的客户能够从经销商那里获得始终如一的、高质量的服务，所有的奥迪经销商总经理都应当符合统一的、为其岗位设定的职责要求。同时，奥迪作为世界领先的汽车制造商，其多年打造和积累的品牌形象成为它成功的标志和因素之一。奥迪为了继续保持其在中国汽车市场的领先地位，也必须维护其在全球统一的标准形象。作为奥迪产品面对客户的界面，经销商人员在履行一致的岗位职责要求的同时，也应该展现统一的、符合奥迪品牌要求的工作形象，以赢得并保持奥迪的客户。
一、具体要求
通过对杭州德奥汽车销售有限公司销售部总经理以及对经销商关键岗位人员进行的行为事件访谈，分析和提炼了奥迪经销商总经理的主要工作职责以及招聘该岗位的具体要求，其内容包含以下几个方面：
1、规划与组织建设
制定公司整体发展目标和年度经营计划
沟通公司的战略目标、愿景和价值观
建设和宣导企业文化
2、运转与市场管理
监督经营目标和客户满意度指标的达成情况
分析市场变化趋势，根据市场变动情况进行决策和调整经营计划
统筹协调内外部相关资源，解决日常管理问题
建设公司经营的外部环境
东风系为什么大降价3、运转与财务管理
掌握公司财务状况，制定财务预算并监督预算执行情况
根据业务重点合理分配和运用资金，保持财务状况良好
实施成本控制
4、流程与制度建设
贯彻公司内部和奥迪为经销商制定的标准和方针
制定和完善自身内部管理制度和流程并定期检查执行情况
5、发展与团队塑造
进行人力资源发展规划，并有针对性的提供指导培训欧宝怎么样
建立合理的奖惩制度和激励机制
组织部门间的协作
二、对该岗位胜任力的具体分析阿维塔12
1、总经理岗位角的定位
在上述岗位工作职责的要求之下，合格的奥迪经销商总经理需要在其工作中承担多种角。对于每个角都有其责任和目标。总经理的工作角可以分为五类：
（1）战略规划者
作为奥迪经销商的总经理，他首先是一个战略规划者，他需要制定公司整体发展目标和年度经营计划，并且和员工沟通公司的战略目标、愿景和价值观。
（2）利润实现者
奥迪经销商总经理还是一个利润实现者：他需要监督经营目标和客户满意度指标的达成情
况，并能够分析市场变化趋势，根据市场变动情况进行决策和调整经营计划。作为一个利润实现者，他还需要统筹协调内外部相关资源，解决日常管理问题；掌握公司财务状况，合理分配资金，实施成本控制，以保证财务状况良好。
（3）关系建立者
作为关系建立者，经销商总经理对外要建设公司经营的外部环境，对内要组织部门间的协作。
（4）流程建设者
作为奥迪的经销商，流程管理非常重要，因此经销商总经理的一个重要角是流程建设者，他负责贯彻公司内部和奥迪为经销商制定的标准和方针，同时还要制定和完善自身内部管理制度和流程并定期检查执行情况。雪铁龙ds系列
（5）团队塑造者
经销商总经理需要带领整个团队取得业绩，因此他还是一个团队塑造者，他需要进行人力
资源发展规划并有针对性的提供培训指导；他还要建立合理的奖惩制度和激励机制；此外，建设和宣导企业文化也是他的重要职责之一。
2、总经理胜任力的素质
（一）人格
1、人品
领导也是员工，一个好的领导就不能老想着自己是领导，应该有什么待遇，可以搞什么特殊。凡是要求别人做到的，领导首先做到；不准别人做的，领导坚决不做。作为一位奥迪经销商的总经理，不该以自我为中心，要有很强的责任心，在厂规厂纪面前与员工‘平起平坐’的领导，才能在领导管理上令如山倒一呼百应。
2、个性
作为总经理，在个性方面我觉得应该是开朗，精力充沛，善于言谈好交际，活动能力很强，外向联系程度很高，积极与其他的经销商展开联系，积极开展横向联系自信，还要有稳定的工作情绪，工作动机非常端正。
（二）拥有能力
1、智力
作为奥迪销售店的总经理，必须要具备许多关于奥迪汽车的文化知识，还有许多管理员工的人力资源方面的知识。精于激励的诸多方法，有良好的领导艺术，长于吸收别人的建议，合作精神好。
2、人际相关技能
人际相关技能即社会能力。（1）能理解公司的组织架构、业务特长、组织愿景、文化特和业务流程等；关注业务发展变化趋势，知晓组织经营企划的框架，了解财务报表的构成；懂得竞争者优势劣势的分析、市场营销知识和网络信息交流；熟悉公司的产品和服务，能系统思考公司的整体运作等。能够及时关注市场需求，得知市场上拿款奥迪车卖的比较好。（2）还要有社交能力，总经理在社交场合的表现说法是不一样的，不同的场合应有不同的表情，不同的情况应有不同的行为，不同的交谈应有不同的答复。总经理的社交活动都是有一定目的的，有的是为访贤求能，发现和招聘人才。总之，总经理的社交活动
是多种多样的，值得注意的是要掌握好可行性和主动性，既是什么样的活动可参加，参加后对4S店的发展和利益是否有效，如有些重要的社交活动虽没有被邀请也要主动地冲上去参加。在参加各类社交活动中还要考虑到经济性、时效性和灵活性，一定要做好事前准备，有利于4S店利益及发展的活动一定要参加，以维护4S店切身利益的同时，更要灵活多变地应酬一些问题。（3）要有良好的沟通和协调能力，保持和公司员工的沟通，及时了解员工的信息，妥善协调好销售部、维修部、人事部等部门之间的职权和关系。
（三）专业技能
作为总经理，就必须要有人力资源管理的专业技能。具备设计人力资源管理的相关制度的技能，如薪酬制度、绩效管理制度、培训发展制度、招聘选拔制度等；善于和相关部门沟通、协调，尤其是人力资源改革方案的宣导、解释和执行过程的跟踪、落实；就像任何其他专业人员一样，人力资源专业人员至少都应该是所从事专业的专家。如果总经理懂得这一点，并且能够巧妙地、艺术地、创新地传输人力资源管理实践，就能帮助他们在组织里建立起个人诚信，并且赢得公司里其他部门员工的尊敬，这是培育人力资源职业特征的必要条件，也是所具备的必要技能。
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