在刚刚结束的第11届北京国际车展期间,一汽-大众奥迪品牌携旗下21款车型亮相本届车展。其中本田摩托跑车,全球首发的全新旗舰轿车奥迪A8L,携手顶级SUV Q7 exclusive concept V12和超级跑车R8 Spyder一起组成了强大的旗舰车型阵容。此外,亚洲首发的全新A8 hybrid以及两款纯电动车型——四驱版R8 e-tron以及A1 e-tron,也首次向中国观众展示了奥迪在新能源汽车方面的多样化解决方案。这些车辆已经或者即将投放市场,作为消费者可能更关注车辆在后续的使用过程中能获得哪些服务保障小客车摇号系统,但在主打车型产品的车展上,这是很难深入了解并体会到的。为此,我们给读者奉献一份服务体验大礼,本期“车主说服务”,本刊将携手5位拥有不同车型的奥迪车主,深入奥迪“4S”店,共同见证奥迪售后服务由获得“用户满意”向创造“用户愉悦”的升华之路。
服务评价
和往期一样,为了零距离体验奥迪“卓•悦”服务的高档车服务魅力,本刊专业记者陪同奥迪车主对奥迪“4S”店进行体验,虽然此前多次接触过奥迪售后服务,但随车主进店我们每次都能发现新的服务亮点。此次参与服务评价的车主几乎囊括了所有进口奥迪车型。由不同车型车主共同参与的服务评价,不仅更加细致、全面,而且也更能反映出奥迪售后服务的真实水平,得出的结论自然也更具说服力,本期专题也将成为行业内少见的由高档车车主参与的服务体验报告。
“城市展厅”带来便捷、尊贵的服务体验
相比其他因素,中国电动车质量排名服务环境对用户的服务体验和感受的影响是最直接的,尤其对于高档车主来说,他们在购车时付出了相对昂贵的车价,在服务方面也理应物有所值东风标致206两厢,所以干净、整洁、上档次的服务设施和环境能给用户带来感官上的愉悦,对用户的满意度评价也会带来积极的影响。奥迪从2008年开始推出的“奥迪城市展厅”,超越了传统的高档汽车品牌“4S”店模
式,按照奥迪全球最新统一标准设计建成的集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务和奥迪品鉴二手车于一体的经销商展厅柳州锋尚,giulietta已成为目前国内奥迪经销商展厅统一的建造标准。
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