一、汽车技术服务与营销专业培养目标
本专业培养学生拥护党的基本路线，德、智、体、美、劳全面发展的中国特社会主义现代化建设事业需要的建设者和接班人。具有汽车销售顾问、服务顾问、配件专员、汽车事故勘定和保险理赔专员、汽车美容专员、二手车评估与交易专员等岗位必须具备的汽车性能评价与整车销售、汽车维修业务接待、配件管理与销售、汽车保险与理赔、二手车评估与交易等专项能力，以及具备销售主管、服务主管、配件经理等岗位所需的相应拓展能力，并具备爱岗敬业与协作沟通等良好职业道德，成为“懂技术、精服务、善营销、会管理”的具备一定的人文素养、科学素养、创新意识、工匠精神和较强的就业创业能力、可持续发展能力与国际视野的复合式、创新型、高素质技术技能人才。
二、汽车技术服务与营销专业职业岗位面向
面向汽车技术服务与营销专业职业岗位有：汽车销售顾问、服务顾问、配件专员、汽车事故勘定和保险理赔专员、汽车美容专员、二手车评估与交易专员等。
表1职业岗位及职业能力分析表
序号 | 职业岗位 | 典型 工作任务 | 职业能力要求 | 对应职业能力课程 |
1 | 汽车销售顾问、服务顾问、配件专员 | 1.汽车销售顾问 | 1．负责整车销售服务和进店客户咨询服务； 2.负责整理各车型的销售资料及客户档案； 3.负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标； 4.负责挖掘客户需求，实现产品销售。 | 汽车发动机构造与维修汽车底盘构造与维修汽车电气设备构造与维修汽车营销实务汽车保险与理赔汽车文化与汽车常识汽车商务礼仪汽车电子商务 |
2.汽车服务顾问 | 1.负责接车和协助客户办理保险理赔； 2.完成制单工作； 3.维修过程中的沟通协调； 二手汽车报价4.完成交车和结算工作； 5.处理客户投诉。 | |||
3.汽车配件专员 | 1.根据客户下单的汽车配件进行意向客户筛选； 2.与公司供货商进行询价，比价处理； 3.给客户报价，出单，形成销售并做好售后服务； 4.对客户进行定期维护。 | |||
2 | 汽车事故勘定和保险理赔专员 | 1.汽车事故勘定专员 | 1.机动车出险后的现场查勘、定损及损失鉴定、评估及理算； 2.为客户提供专业保险理赔服务及处理指导； 3.撰写公估报告并跟踪审核过程。 | 汽车发动机构造与维修汽车底盘构造与维修汽车电气设备构造与维修汽车保险与理赔 机械制图与CAD汽车电工电子技术 |
2.汽车保险理赔专员 | 1.按照业务流程热诚.耐心的接待来店客户，确认客户需求，办理相关手续； 2.利用自己的关系网开拓售后事故车市场，负责日常关系维系，增加售后事故渠道，确保经营安全的同时增加经营收益； 3.负责保险维修车辆的理赔工作，保险维修车辆理赔资料的收集整理和提报； 4.保险维修车辆理赔赔款的跟进与进账； 5.负责与客户的沟通和对接。 | |||
3 | 汽车美容专员 | 2.汽车美容专员 | 1.能处理好各类汽车的美容装饰、清理等事项； 2.完成汽车打蜡、内室清洗、漆面抛光、封釉、镀膜等各项美容项目； 3.掌握相关产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 4.熟悉汽车美容工作，独立、熟练完成各汽车美容项目的施工。 | 汽车保养与维护 汽车文化与汽车常识 汽车商务礼仪 汽车装饰与美容 |
4 | 二手车评估与交易专员 | 1.二手车评估专员 | 1.熟悉车辆结构和各品牌车辆的市场价格； 2.对车辆有无事故、泡水、火烧等情况能做出准确判断； 3.负责二手车源的收购与客户的联系，约定看车时间，并促成买卖双方的交易。 | 汽车发动机构造与维修汽车底盘构造与维修汽车电气设备构造与维修汽车营销实务汽车保养与维护汽车文化与汽车常识汽车商务礼仪汽车电子商务二手车鉴定与评估汽车电工电子技术 |
2.二手车交易专员 | 1.严格按照公司的二手车业务规范，为客户提供专业周到的二手车服务，确保客户满意； 2.负责二手车车辆验收，协助客户办理置换、新车销售、过户等手续； 3.整理二手车交易资料，建立并管理二手车交易档案； 4.统计整理二手车业务信息，并向部门主管反馈； 5.负责二手车商务政策的落实与市场活动的执行； 6.为客户提供二手车业务咨询服务； 7.协助二手车评估师核实二手车认证资格，并向厂家提出认证申请； 8.严格按照厂家相关要求，及时准确上报二手车交易信息。 | |||
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