定西工贸中等专业学校
汽车运用与维修专业人才培养方案
一、招生对象与学制
1、招生对象
初高中毕业生
2、学制
三年
二、培养目标
二手汽车报价按照校企一体、工学结合的原则，以汽车运用与维修职业岗位工作为导向，根据岗位对人才知识、技能和素质要求，制订本专业的人才培养目标：主要培养面向汽车售后技术服务和管理企事业单位，在生产、服务一线能从事汽车维修、检测、管理；车辆鉴定、评估、理赔；
车辆事故查勘等工作，具有良好职业道德素质，能独立学习与职业相关的新技术、新知识，对社会、企业和客户有强烈责任意识，具有职业生涯发展基础的应用型高技能专门人才。
三、职业岗位与人才规格
（一）职业岗位
1、本专业就业岗位 
汽车运用与维修专业毕业生主要面向汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司等汽车售后服务企业，就业部门主要分布在维修部门、销售部门、培训部门、车险理赔部门、车险查勘部门等。
2、专业发展方向
毕生就业面从原来的汽车维修，拓展到汽车由制造厂出厂后的所有需要汽车专门知识的领域。主要工作岗位为汽车机电维修、车辆维修质检、车身修复、钣金喷涂、美容装潢、汽车技术培训、汽车维修业务接待、汽车整车配件与营销、事故车估损、二手车鉴定评估等
（二）知识、能力、素质结构分解
1、职业定位与能力要求
岗位名称
岗位描述
素质与能力要求
汽车机电维修
负责组织、实施汽车的各级别维护保养；组织、实施对故障车辆进行检测、诊断和维修；与相关人员进行业务沟通和技术交流。
1）有良好的班组内部协调能力，能较好地与部门领导、业务人员及客户进行沟通；
2）精通汽车各系统总成检测、诊断和维修；
3）精通汽车电子控制系统的检测、诊断和维修；
4）熟悉汽车维修作业流程。
汽车车身修复与喷涂
负责对损坏车辆的检查、测量、维修和喷涂与相关技术人员进行业务沟通
1）有良好的部门内部协调能力，能较好与部门领导、业务人员及客户进行沟通；
2）精通汽车各外表部件的检测和修复
3）精通各种汽车油漆的配方与调配
4）熟悉车身修复的各种技术流程
汽车美容与装潢
负责汽车车身外表的装饰与美容，掌握汽车内部装饰、美容，正确进行汽车装饰件及设备的选择和安装
1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通；
2）精通各种汽车装饰件的选择与安装
3）熟悉汽车内外美容的技术流程
汽车前台接待
负责售后服务客户汽车进厂维修保养的接待和基本故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系。
1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通；
2）能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象；
3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报修通知单，出具接车单；
4）掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作，熟练使用维修企业管理软件。
车辆事故估损
负责机动车辆出险后的现场查勘； 机动车辆的损失鉴定、评估及理算；撰写公估报告并跟踪审核过程。
1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户、维修企业进行沟通；
2）精通事故车查勘作业流程和操作；
3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力；
4）了解保险理赔知识和流程，熟悉事故车估损管理软件使用，掌握电脑操作。
汽车鉴定评估
负责对有二手车出售、置换意向客户的车辆进行性能、价值评估；负责二手车整备认证工作；负责二手车过户工作。
1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通；
2）精通二手车鉴定和评估方法；
3、熟悉汽车市场和国家有关二手车管理规定；
4）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，熟悉电脑操作。
汽车整车营销
负责与整车厂客户的营销业务，及时处理并跟踪进程；新产品的报价，开发进程跟踪和相关信息的收集；负责产品售后和客户满意度相关的服务支持。
1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通；
2）熟练掌握整车营销技巧方法；
3、熟悉汽车市场和国家有关销售管理规定；
4）掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作。
2、工作任务分解