第一篇 汽车维修质量管理知识
第一章 汽车维修质量与质量管理概述
（共55题，其中判断题27题、单项选择题20题、多项选择题8题）
一、判断题
1.汽车维修作业的产品质量标准是相应车型的汽车维修竣工出厂技术条件。（√）
2.发动机汽缸压力是汽车动力性的主要评定参数之一。（×）
3.汽车的转向操纵性能通常用转向轮的侧滑、转向盘操纵力及转向盘最大自由转动量等参数来衡量。（√）
4.汽车维修企业的返修率是指维修车辆出厂后出现的返修次数与所有维修车次的比值。（×）
5.汽车维修质量管理包括调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活
动。（√）
6.制定汽车维修质量技术标准是实施汽车维修质量控制的重要步骤之一。（√）
7.出汽车维修质量存在差异的原因，采取纠正措施，是主修人的事情，不是汽车维修质量控制的工作范围。（×）
8.质量管理体系是指实施质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。（√）
9.全面质量管理的目标与企业效益目标在某些情况下是相互制约的，即不可能达到一致。（×）
10.汽车全面质量管理基础工作主要包括质量责任制、质量教育工作、计量工作、标准化工作、质量信息工作和法规建设等。（√）
11.标准和法规是企业质量管理工作的重要依据，因此必须加强企业标准化和法规建设。（√）
12.企业计量工作只是按要求配备好维修所需要的检测仪器和设备。（×）
13.维修质量信息反馈是企业质量信息的重要内容。（√）
14.维修质量保证就是质量控制。（×）
15.实施维修质量保证期制度是质量承诺，即质量保证的一种方式。（√）
16.建立汽车维修质量保证体系是汽车维修质量保证工作的内容之一。（√）
17.《汽车维护、检测、诊断技术规范》是汽车二级维护质量保证体系必不可少的组成部分。（√）
18.汽车维修企业质量管理体系认证，就是对维修竣工出厂车辆的质量是否有所保证的评价。（×）
19.企业质量管理体系认证的对象是企业的质量管理体系。（√）
20.质量管理体系的建立、有效运行和持续改进，是能否稳定地提供合格产品的根本保证。（√）
21.汽车维修质量管理制度是质量管理工作的指导思想和行为准则。（√）
22.交通部2005年第7号令规定的机动车维修检验制度包括自检、互检和专职检验。（×）
23.机动车维修经营者应按车主的需要，签发机动车维修竣工出厂合格证。（×）
24.实行汽车维修竣工出厂质量保证期制度是提高汽车维修质量、维护用户合法权益的一项重要内容。（√）
25.交通部2005年第7号令规定的质量保证期中行驶里程和日期指标，是以日期为准的。（×）
26.认真填写汽车维修档案是质量信息工作的主要内容。（√）
27.道路运输管理机构建立的机动车维修企业诚信信息，是行业内部考核掌握的材料，无须公开。（×）
二、单项选择题
1.汽车维修质量是指（C）。
A．维修产品质量 B．维修服务质量
C．维修产品质量和维修服务质量
2.下列参数中不属于汽车维修质量评定参数的是（C）。
A．排放性能 B．油耗 C．发动机点火提前角 汽车维修知识
3.汽车维修竣工出厂质量监督检验一次合格率是指（B）。
A．竣工出厂检验一次合格的车辆数与所有竣工出厂检验车辆数的比值
B．上线检测一次合格的车辆数与所有送检车辆数的比值
C．上线检测合格的车辆数与所有送检车辆数的比值
4.全面质量管理工作的四个重要环节是PDCA，其中“D”的含义是（C）。
A．计划 B．改进 C．执行
5.计量器具的检定就是（B）。
A．使用前要检验是否符合要求
B．定期将计量器具送往计量检定部门检验
C．入库检定和周期检定
6.维修质量信息不包括（B）。
A．竣工出厂检测合格率 B．维修产值 C．用户抱怨信息
7.交通部2005年第7号令规定，机动车维修经营者签发虚假或者不签发机动车维修竣工出厂合格证的，没有违法所得或者违法所得不足3000元的，处以（C）元以上20000元以下的。
A．3000 B．4000 C．5000
8.交通部2005年第7号令规定，汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000km或者（A）日。
A．100 B．60 C．90
9.交通部2005年第7号令规定，二级维护质量保证期为车辆行驶（C）km或者30日。
A．3500 B．3500 C．5000
10.机动车维修质量保证期， 应从维修（B）之日起计算。
A．竣工 B．竣工出厂 C．结算
11.维修出厂车辆出现问题，应由（B）在3日内提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据。
A．车主 B．承修方 C．送修方
12.机动车维修档案保存期为（A）年。
A．2 B．3 C．5
13.交通部2005年第7号令规定，对机动车维修经营者实行（B）考核制度。
A．返修 B．质量信誉 C．诚信
14.交通部2005年第7号令规定，道路运输管理机构应当建立机动车维修企业（B）。
A．人员档案 B．诚信档案 C．产值报表
15.交通部2005年第7号令规定，道路运输管理机构应当加强对机动车维修专业技术人员的管理，严格执行（C）考试和管理制度。
A．从业人员 B．检验员 C．专业技术人员
16.机动车维修质量信誉考核结果是机动车（C）的重要组成部分。
A．维修技术档案 B．经营管理记录 C．维修诚信档案
17、汽车维修经营者所承诺的质量保证期不得（A）交通部2005年第7号令的有关规定。
A．低于 B．高于 C．等于
18.企业质量管理体系文件的内容不包括（B）。
A．质量手册 B．经菅状况报表 C．作业指导书
发布评论