摘 要：知识经济新时代，沟通能力是人才竞争的重要素质之一，更是汽车营销、物流配送人员成功的关键。针对当前职校学生“手机控”，缺乏沟通能力的现状，加强职校汽车营销专业学生沟通能力的重要性，进而就学生沟通能力的培养提出了一些建议。
关键词：发展现状；发展前景；存在问题；完善实践教学模式
一、新社交媒体频现，沟通渠道管理待健全
互联网技术迅速发展促成社交媒体的出现，它是一种具有社交功能和媒介属性的新型网络应用。Twitter成为国外沟通管理的新渠道；以新浪微博为代表的社交媒体在国内高速发展。广西汽车网2010年被称为中国微博发展元年，微博作为沟通管理平台的价值逐步显现。尽管少数汽车销售企业微博沟通管理取得了一定的成效，但大多因目前缺乏完善的社交媒体下的沟通管理体系收效甚微，甚至损失惨重。
社交媒体下沟通管理具有开放式管理平台、沟通者隐藏幕后、人人可参与等特征，以及沟通管理过程中保密性差、沟通者间难识别、定向沟通困难、体事件频发等问题。构建了微博社交媒体下企业沟通管理方法，包括健全网络、主动监控和互动沟通等三种措施，并指出运用该体系的背景、目的和评估指标。
二、汽车整车与营销专业、汽车工业物流企业行业发展前景
汽车产业在现当代社会发展中的地位越来越不容忽视，它不仅被视作国家的支柱产业，而且被作为考察一个国家综合实力和科技实力的重要标杆。随着我国最近几年经济的快速发展，汽车的销量每年都在递增，世界上各品牌汽车，预测到中国巨大的市场潜力后，纷纷到中国建立合资品牌市场。除了不断在产品的性能、外观、质量方面推陈出新，在营销模式上也在包括代理制、特许经营制、品牌专营汽车店和汽车城等传统汽车营销模式基础上，不断探索采用新媒体营销、网络营销、社交媒体营销、电子商务、微商等手段，在营销渠道、销售方式、信息传播等方面都表现出传统汽车营销模式所不具备的优势。汽车制造商利用网络可以绕过中间商直接与顾客进行接触，从而使营销渠道大为缩短，减少中间费用的产生，有助于企业对营销渠道的控制。此外，汽车企业借助网络营销
社交媒体为顾客在售前、售中、售后的每个环节提供大量相关信息及一系列周到服务，这也为企业实现全程渠道营销管理提供支持。
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