互联网9大思维20条法则附超干货PPT
互联网九个典型思维将重塑企业价值链,涉及商业模式设计、产品线设计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务等企业经营所有环节,并将颠覆各类传统行业;
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传统企业互联网化大致经过以下四个阶段：
1.首先是传播层面的互联网化,即狭义的网络营销,通过互联网工具实现品牌展示、产品宣传等功能；
2.其次是渠道层面的互联网化,即狭义的电子商务,通过互联网实现产品销售；
3.然后是供应链层面的互联网化,通过C2B模式,消费者参与到产品设计和研发环节；最后是用互联网思维重新架构企业;
绝大多数的传统企业目前仍在第一和第二阶段徘徊,仍然在纠结于开通还是微博,入驻天猫还是京东,并没有形成一整套的互联网转型思路,也就导致了绝大部分的传统企业互联网化
浅尝辄止;
最高阶最彻底的互联网转型,是通过互联网思维去重塑企业的整个价值链;只有真正做到这一点,才有可能成为下一个“小米”;
下面进入正题,我给大家讲一下我所理解的互联网思维体系;
第一,用户思维
用户思维,是互联网思维的核心;其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开;没有用户思维,也就谈不上其他思维;用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题;
以用户为中心,不是刚刚冒出来的概念,很多传统品牌厂商都在叫嚷着“以用户为中心”、“以客户为中心”,或者“以消费者为中心”,为什么在互联网蓬勃发展的今天,用户思维是格外的重要
因为,互联网消除了信息不对称,使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息,互联网的存在使得市场竞争更为充分,市场由厂商主导转变为消费者主导,消费者“用脚投票”的作用更为明显,消费者主权时代真正到来;
1.这里面的第1个法则,得“屌丝”者得天下
从市场定位及目标人选择来看,成功的互联网产品多抓住了“屌丝体”、“草根一族”的需求,这是一个彻头彻尾的长尾市场;
“屌丝”不仅体现在生活状态上,更是一种心态,他们身份卑微又追求认可,他们寻求“存在感”、“归属感”和“成就感”,这样的人,在目前的国内网民中,占据了绝大多数的比例;
从另一个角度去理解,“屌丝体”即人民众,“屌丝”喜欢的就是“人民众喜闻乐见”的;
2.再看,用户思维的第2个法则,兜售参与感
在品牌和产品规划层面,“屌丝体”需要什么,我们就应该提供什么,“屌丝”需要的是参与感,我们就应该把这种参与感传递到位;
让用户参与产品开发,便是C2B模式;
一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱；另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如服装领域的淘品牌“七格格”;这些粉丝决定了最终的
潮流趋势,自然也会为这些产品买单;
3.第3个法则：用户体验至上
在品牌与消费者沟通的过程中,要遵循“用户体验至上”;
用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受;好的用户体验,应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,这种细节能够让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜;
“用户体验至上”应该贯穿品牌与消费者沟通的整个链条,说白了就是“让消费者一直爽”;新版本对公众账号的折叠处理,就是很典型的“用户体验至上”的选择;
品牌建设的过程,就是打造用户体验的过程;所有环节的产品或服务,都是为了实现用户体验的目标;
我们回过头来看用户思维,涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型：
----Who,我们的目标消费者选择——得“屌丝”者得天下；
----What,针对目标消费者需求,我们兜售参与感；
----How,怎样实现——全程用户体验至上;是这样一个逻辑;
第二：简约思维
简约思维,是指在产品规划和品牌定位上,力求专注、简单；在产品设计上,力求简洁、简约;
在互联网时代,信息爆炸,消费者的选择太多,选择时间太短,用户的耐心越来越不足,而转移成本太低;线下一家门店出来再进入下一家,线上只需要点击一下鼠标,转移成本几乎为零;所以,必须在短时间内能够抓住他
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