高尔夫球服务质量检查评分表(总分100分)
检查项目和内容
规定得分
实际得分
完全达标
个别不足
基本达标
合格以下
1.设施设备
22
（1）练习场发球区是否适合练习要求。
4
（2）模拟高尔夫电脑显示部分是否准确。
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（3）城市高尔夫每个洞穴的球道是否平整。
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（4）球杆和球是否符合国际标准。
4
（5）灯光照明是否符合要求。
3
（6）附属设施是否齐全。
3
胎压多少是正常范围
2.环境质量
18
（1）球场绿地是否符合要求。
6
（2）模拟高尔夫装修是否富有临场感。
6
（3）环境噪声应在45分贝以下。
6
3.卫生质量
18
燃料甲醇（1）球场无废弃物。
6
（2）坐椅、茶几整洁干净。
6
（3）球体白净、球杆无汗迹。
6
4.服务员基本素养
20
（1）着装仪表规范。
5
（2）语言礼貌准确。北京长途汽车票预订
5
（3）熟悉球场工作内容和服务程序。
5
（4）打球技能和裁判水平。
5
5.服务
22
（1）迎接问候主动热情。
4
（2）提供服务用品准确快捷。
4
（3）现场服务周到细致。
4
（4）陪练和示范恰到好处。
4
（5）饮料服务快速及时。
3
（6）及时提示客人，主动预防事故。
3