2011年的今天，不论你⾝处⼤中城市，还是⼈在偏远乡镇，都能发现林林总总、琳琅满⽬
的汽车美容店。⾯积有⼤有⼩，装修风格各异，产品和收费标准呢也不尽相同。⽣意也做的都
不⼀样，有的排起了长龙、⼀排繁荣，有的则是不温不⽕、冷冷清清。究其原因，汽车美容店的
成败最关键的因素是什么？是专业技术？是服务质量？还是收费价格？
市场调查表明，⽬前我国60%以上的私⼈⾼档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；
30%以上的低⼈低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技
术的情况下⾃⼰进⾏汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨⼤的市场发展空间。
也许你是⼀家洗车店或美容店的店主，也许你正在准备开家汽车美容店，或者你对这个⾏
业⽐较感兴趣，想更深⼊的了解其中的奥秘！出发点不同，但是⽬的只有⼀个，那就是要弄清
楚汽车美容店的成败最关键的因素是什么？如何才能够成功开店？我先简单的做下⾃我介绍，
我是从2006年以来⼀直从事汽车美容装饰改装⾏业，由于平⽇⼯作⽐较忙，难得今天能够抽出
时间，整理⼀下思路，把平时收集和综合了⼏⼗位店主和车友的经验之谈，写成帖⼦公布给⼤
家，真⼼希望能给⼤家⼀点参考和帮忙，我就⼗分⾼兴了！呵呵！
好了，下⾯我就⾔归正传。
第⼀条：“选址与装修”。
不论对于任何⾏业，选址都是⾄关重要的。选址是成功开店的前提，也是最为关键的第⼀
步。那么到底如何选址呢？⾸先，要交通便利，车流量⼤，在⼤型商业区、⾼档饭店、⾼档住
宅区的周边；紧邻主要⼲道，附近最好有标志性建筑或知名单位；门⾯形象好，门上⽅能竖起
较⼤的招牌，这样的话⼴告效应会⽐较好。如果符合条件的店⾯租⾦较⾼难以承受的话，可以
选择稍偏⼀些，但是周围⼀定要有⽬标客户。除了选址外，另外⼀个⾮常关键的就是装修。
车主们⼤都有这样的体会，普通的路边洗车店污⽔横流，可以说是⼜脏⼜乱，擦车的⽑⼱和麂
⽪实在是不敢恭“闻”，洗车的步骤更是⾮常的简单，⼀冲（⽔）⼆打（泡沫）三擦（⼲）就搞定
了，让⼈苦恼的是他们基本上都没有受过正规专业培训，技术⽅⾯可以说⼀窍不通，洗车过程
中难免会给爱车留下⼀些细⼩划痕，说实话：这哪⾥是美容啊，这明明是在给爱车“毁容”嘛。试
汽车美容产品有哪些想⼀下，如果店⾯明亮整洁，布局井井有条，客户休息区环境温馨，舒适伊⼈（如下图）那是什么感
觉？简直就是⼀种享受嘛！肯定会让你有种流连忘返的感觉！
第⼆条：“品牌与服务”。
⾸先呢，“品牌”指的是产品或服务的象征，品牌所涵盖的领域，可以说包括商誉、产品、企
业⽂化以及整体营运的管理。中国⼈不论是吃饭、穿⾐、购物还是买车，可以说都是认品牌
的。开汽车美容店也⼀样，⾃⼰如果没有汽车美容⾏业经验、没有相关专业技术和成熟的销售
管理模式，后果就可想⽽知，顾客的认知率肯定不会⾼，那么赔钱失败的概率就太⼤了！在不
太懂的情况下最好是选择⼀个⾏业品牌去加盟。那么怎么选择呢？⼀定要选择⼀个市场上认可
的、运作成熟、产品效果好、前期就提供专业技术和销售管理相关培训的好品牌来做。那有⼈
要问了，是不是加盟费越⾼就说明这个品牌越好呢？我觉得，加盟费的⾼低取决于这个品牌领
导层⾃⾝的定位，但是不⼀定是合理的，但是加盟费⽐较⾼的品牌通常具有⼏⽅⾯的优势。确
实，也有⾼的离谱的，如果那样的话，那就说明这个模式根本不是给⼀般⼈准备的。选择的关
键是这个品牌的⽬标客户定位是否准确，具体运作的模式我们适不适合做，这个品牌值不值得
我们投资。我觉得，只要仔细的分析和⽐较，很快就有⾃⼰的答案。
还有⼀个⽅⾯⾮常重要，那就是服务。那么汽车美容店应该提供什么样的服务呢？答：尽
量满⾜顾客的合理需求。⽐如：⼀⾼端车主来店⾥做漆⾯镀膜，⼀般情况下全车漆⾯镀膜都需
要3-5个⼩时，那么顾客的需求是那些呢？除了理想的美容效果外，也要让车主消费开⼼玩的舒⼼。你不能让车主在那⾥⼲等着，是不是？所以，我们的配套设施⼀定要合理配置，如果在条件允许的情况下，客户休息区内可以设置⽐如⽹吧、茶吧、健⾝器材、家庭影院、等等相关娱乐设施。那样的话，同样的美容项⽬和收费标准我们店肯定是车主们的⾸选！
第三条：“技术与产品效果”。
汽车美容服务⼤体上可分为车⾝美容、内部美容、漆⾯镀膜和抛光处理、汽车防护和汽车精品等⼏部分。其中呢，洗车是汽车美容中最基础，同时也是最重要的项⽬，因为它是车漆护理的第⼀步，没有他的铺垫，再好的护理产品，再好的护理技术都会⼤打折扣。
打个⽐⽅，洗车就好⽐洗澡，⼀样都是花钱消费，洗澡业早就由原来的“⼤澡堂⼦”演变成了现代的“洗浴中⼼”由原来的单⼀泡澡演变到现在的集桑拿、蒸汽、按摩、演艺、餐饮为⼀体的综合性休闲会所式机构了。反观洗车⾏业还是⼆⼗⼏年前的⽼路数，⼀把⽔⼀个⽔桶⼀条⽑⼱的“三⼀”露天洗车场遍布⼤江南北。环境脏乱差不说，洗⾐粉+粗⽑⼱换来的是爱车的“伤痕累累”。在当前的国内汽车美容市场环境下，洗车对于消费者来说⽆疑等于是“花钱买划痕”，这句话绝对不危⾔耸听。
洗车过程中，洗车液是⽐较重要的，为了降低成本和“洗⼲净”⽬前⼤多数洗车店采⽤的都是强碱性产品，甚⾄有的直接使⽤洗⾐粉，这些产品在洗净车⾝的同时也对车⾝造成了极⼤的腐蚀，⼤⼤加速了车漆的⽼化、导致车漆暗淡⽆光、褪⾊等。只有中性洗车液才是⽇常洗车养护的最佳产品，美容洗车其实就是将⽇式纯⼿⼯洗车与美容技术结合起来，其核⼼产品是⾼品质漆⾯镀膜剂+“洗车⾹波”，能使爱车冰清⽟洁的质感保持2-3个⽉。
再⽐如：漆⾯镀膜产品。现在国内的汽车美容养护市场上充斥各种各样的镀膜产品，玲琅满⽬令⼈⽬
不暇接。并且都宣称⾃⼰的产品最棒。但是⼤家对于镀膜了解多少呢？镀膜产品究竟分为⼏种？按照什么来划分？优缺点在那⾥？很多的客户与车主都有这样的困惑。今天呢由于篇幅有限我在这⽅⾯不再做详细的介绍，我向⼤家推荐⽇本⽣产的镀膜美容产品，因为⽇本产品品质稳定、环保、效果⾮常显著，这也是业界⼈⼠普遍认可的，顶级的产品必然代表着⾼品质，所以必然是我们的⾸选。
第四条：“营销管理与收准”。
在国外，经济学家认为“三分靠技术，七分靠管理”，众多的企业都是通过改进管理、创新求实，成为世界知名企业的。由此可见，管理在任何⼀家汽车美容店的运营中，都会占有很⼤的份量。
⽐如：店内的提成制度能⼤⼤提⾼技师们的⼯作积极性、店⾯检查监督制度可以保证施⼯车辆的施⼯质量等等。合理的⼈员配置、严谨的内部管理、有效的营销模式，都可以提⾼店内⼯作的效率，⼤⼤增加汽车美容店的营业额！
任何的公司企业，都要有员⼯守则，要⽤制度去约束员⼯⽽不是⽼板去监督员⼯。许多⽼板都把技术和产品当成重点来抓，⽽忽视了管理。其实管理也是⼀门学问，赚钱与否和管理好话是成正⽐的。
再说说营销⽅⾯，营销的关键是什么呢？我个⼈觉得⾥⾯最关键的⼀点就是抓住客⼈的消费⼼理。只有了解了客⼈的⼼理，知道他们需要什么，喜欢什么那对症下药，⼀般都能成功。举个例⼦吧，很多
新店主都问我同⼀个问题：新开张的店没有⼈来，⽤什么办法可以最快吸引客⼈来店⾥消费？我的回答只有⼀个：⼤搞宣传、发体验卡、印制传单或邀请函，项⽬特价促销、免费洗车等！
做⽣意绝对不能光看眼前的利益出发，既然已经选择了洗车美容⾏业，就应该从长远发展的⾓度去考虑问题，先让利，赚⾜了⼝碑和⼈⽓了，再赚钱你觉得还是难事吗？
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