中国高端人之消费心理与行为分析(上)
中国高端人主要指拥有相当财富、身份和地位,处于财富金字塔上层的那部分人,他们或拥有雄厚的经济资源,或占据独特的知识资源,再或是占有广泛的社会资源,并将这些资源为己所用,不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量,他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位,对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上,更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等,体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外,高端人对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。
一、高端人的消费心理
炫耀消费:高端人喜欢在既定的范围内,以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀,以显示自身财富与身份地位。
享受消费:高端人大多对生活的舒适度和档次都要求高,特别是软环境,其大多有海外旅游居住经历,或者认同海外生活方式及标准,希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。
 
 
二、高端人的分类分析
根据高端人的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观,在此将高端人主要分为四大类:尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人大多事业有成,拥有多套住宅及一辆以上名车,重视“尊贵身份”的概念;享受型人则更多注重生活质量的提升,追求更高水平的生活方式和生活理念;标签型人大多属于高消费,热衷于品牌消费,希望通过这种方式来证明自己的能力;理财型的人则更加注重投资理财,他们拥有丰富的投资经历和经验,当然这类人本身就拥有雄厚的经济实力,且有境内外旅游和豪宅居住经历,对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人对生活方式的要求和理解不同,同时,他们对产品的消费取向也不一样。下面,我们将分别对四种价值观的高端人作相应分析:
名车标志
1)尊贵型——追求自然、闲适
高端奢侈消费体验对尊贵型人来说是事业成功的标志,如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所,也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士,他们中大部分处于中年或以上,也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英,也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞,归国华侨等。
尊贵型高端人在诸多价值观的关键要素当中,其更注重生活的自然、品质、安全环保等方面,在价格敏感、时尚等方面的关注比较少,体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面,尊贵型消费人很重视生活品质,注重休闲,经常和朋友聚会,活动丰富,在休闲活动方面开支水平也较高,同时也是一些高级俱乐部的会员。同时,他们也很爱好运动,高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动,同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动;在生活态度方面,倾向于自然、轻松、简单的生活方式;在消费取向方面,相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同,期待博得认同与喝彩。
2)享受型——注重服务、细节
   享受型高端人更多的是享受生活的场所和氛围,同时也很注重产品消费能否体现自身品味及身份,其更注重生活的品质和消费档次,例如住宅对其而言更多的则是享受生活的场所。此类人多为各类企业的高层领导,归国华侨、外籍人士等。
享受型高端人在主要价值观要素中的分布比较平均,相对来说比较关注服务、注重细节,而在时尚、价格方面不怎么敏感。但是总体而言,此类人在所有的价值观要素上的要求都要高于平均水平,充分体现了这类人追求生活品质的价值观。
在生活习惯方面,享受型人比较喜欢游泳、高尔夫,同时他们认为会所、自家庭院和大露台都是享受生活的地方;在生活态度方面,倾向于轻松、休闲的生活,多数希望与家人一起共度时光;在消费取向方面,此类人更喜欢那些能够切实提高生活质量的产品,并且愿意为这些产品花更多的钱。当然,产品的品牌和品质也是这类人消费的重要标准。
同时,由于绝大多数的享受型高端人都有过豪宅的居住经历,其更多的是追求对生活的享受,因此享受型人对居住感受都是以达到最高舒适度为根本出发点的。如典型特征则是对住所的心理要求,大多喜好追求别墅、公寓类豪宅,豪宅空间的无限大是他们追求自由自在的生活氛围的前提,国际化的物业管理是他们对细节的不懈追求,他们除了追求最高舒适度的居住感受以外,同时更希望获得一种充满激情的生活感受。(未完,待续…)
3)标签型——注重身份认同
标签型高端人典型的消费心理特征则是更注重身份和财富地位的体现,其大多为私营业主,多数人是凭着自身的能力白手起家的;同时这类人还包含那些本身就是从富豪家庭出生的年轻一代。因而这类人在年龄分布上比较分散,中年、中青年人都有分布。在家庭结构上,主要是一代家庭和两代家庭。此类人多数居住在高档的社区,开着名牌车等,这些均是一种身份和地位的象征,其认为豪宅、名车是高端体的标志。
标签型高端人在价值观要素中更注重消费行为能彰显身份,对价格比较敏感,追求自然、简约低调的生活方式,充分体现了此类高端人注重身份的价值观。在生活习惯方面,其比较喜欢去酒吧、高尔夫、健身房等场所,倾向于有个性的、充满激情的生活;在消费取向方面,标签型高端人更倾向于品牌消费,多数人喜欢奢侈品,其中较为年轻的人也喜欢时尚、新潮的事物。
4)理财型——注重投资
  理财型高端人对奢侈消费相对比较冷却,其更多会将富余资金用来做投资,其多选择股票、基金、国债、期货及房产等的投资,而言主要是作为投资的一种手段。此类人多为成功的企业家,也包含一些港澳台地区及外籍的投资客,他们中多数都有丰富的投资经验。
理财型高端人在消费价值观方面比较热衷于追求财富、忠诚,其他方面不怎么敏感,充分显示出此类人追求财富,注重投资理财的价值观理念。在生活习惯方面,这类人习惯与生意上的朋友一起聚餐、喝茶,或者去酒吧、高尔夫球场等;在生活态度方面,倾向于选择有文化的、轻松的生活方式;在消费取向方面,此类人更多的是从投资方面考虑,在房产、基金、古董收藏等方面的消费比较突出。
三、结束语
高端人其对外封闭排斥,内部社会形态较为稳定,他们希望别人知道自己,又不希望别人了解自己;喜好与财富地位相当的人交往,孤立于社会的其他阶层。其极度的追求生活品质,关注奢华、绚烂、舒适,他们没有心理价位,只有价格排序,购买主要诱因是拥有一个在THE BEST签名的权力,他们全球消费,也仅为寻合适自己的商品,选择奢侈品,更是选择一种生活方式。(完)