防错技术培训讲义（2天）
序言
企业生存依懒于持续改进
持续改进重要措施为防错
防错对象为人机料法环测
人机料法环测侧重人行为
一．概述
1．企业在作业和管理中的错误将导致哪4类严重后果？
A．无法安全地生产安全产品
B．产品品质不能完全满足顾客要求
C．无法按期交货
案例：××公司吉普车后灯透镜委外加工过程中管理信息传递错误，导致出口延迟交货，马来西亚顾客索赔6万美金；
汽车空调滤网D．成本上升，股东、员工、顾客不满意
案例：××公司高分子材料生产过程中工艺参数因值班工程师未能及时调整，高分子成品材料分子量下降，导致售价分级处理，利润连续下降。
2．作业人员生理结构特点（易疲劳和动作之间的不一定性）导致作业错误难以完全杜绝吗？
案例：××公司检验工每班需连续手工测试2万片微型永磁材料，作业单调、枯燥，经常
存在漏检和错检现象，但全部送入下道工序加工。
3．质量管理体系如何要求实施“防错”？
· TS16949，7.3.3.1产品设计输出：适当时，产品防错；
· TS16949，7.3.3.2过程设计输出：适当时，防错活动的结果；
· TS16949，6.5.2.2防错：组织应在纠正措施过程中采用防错方法。
4．零缺陷与零缺陷管理模式
人们总在追求零缺陷，目前存在两种零缺陷管理模式，一种是美国管理模式，主要手段是推行6σ管理，另一种是日本管理模式，最佳途径是采用“防错法”。
5．现代企业生产活动中存在哪10类常见人为错误（差错）？
5.1忘记
案例：××公司生产管理混乱，工人常有忙乱、忘记操作步骤发生。
对策：使用防错技术/工具，时间自动检测，到时报警。
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