汽车营销师高级汽车营销师2013年模拟题（14）
(总分120,考试时间90分钟)
一.单项选择(第1题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。)
1. 职业素质是由（ ）构成的。
A. 思想政治素质 职业道德素质
B. 思想政治素质 职业道德素质 科学文化素质
C. 思想政治素质 职业道德素质 科学文化素质 专业技能素质
D. 思想政治素质 职业道德素质 科学文化素质 专业技能素质 身心健康素质
2. 在市场经济条件下，职业道德具有什么样的社会功能（ ）。
A. 鼓励人们自由选择职业 B. 遏制牟利最大化
C. 促进人们的行为规范化 D. 最大限度地克服人们受利益驱动
3. 礼仪的基本要素是（ ）。
A. 礼和礼节 B. 礼貌和礼节
C. 礼和礼貌 D. 礼，礼节和礼貌
4. 下列不属于三明治报价法的特征的是（ ）。
A. 总结出最能激发出顾客热情的针对顾客的益处 B. 准确和清楚的报出价格
C. 强调超过顾客期望值的针对顾客的益处 D. 与其它产品进行价格比较
5. 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语.热情用语和下列（ ）是服务语言艺术最基本的表现。
A. 标准用语 B. 委婉用语
C. 礼貌用语 D. 沉默用语
6. 关于电话礼仪下列不正确的是（ ）。
A. 电话铃声响三声内接听 B. 接电话时首先自报公司姓名
C. 作好记录的准备 D. 挂电话时可先行挂断
7. 广州本田生产的轿车品牌是（ ）。
A. 君威 B. 雅阁
C. 蓝鸟 D. 亚绅特
8. 关于轿车的分类下列说法错误的是（ ）。
A. 按发动机的工作容积，可分为微型.轻型.中型和大型
B. 按结构来分，可分为普通轿车.华贵轿车和旅行轿车
C. 气缸排量2.5升以上的称为大型轿车
D. 气缸排量0.5升以下的称为微型轿车
9. 四冲程中产生汽车动力的冲程是 （ ）。
A. 进气冲程 B. 压缩冲程
C. 作功冲程 D. 排气冲程
10. 排气量取决于缸径和（ ）。
A. 压缩比 B. 空燃比
C. 燃烧室 D. 活塞行程
11. 汽油机的压缩比范围约在（ ）。
A. 8—11 B. 16—22
C. 12—15 D. 6—8
12. 配气系统不包括（ ）。
A. 凸轮轴 B. 进气门
C. 正时链/皮带 D. 火花塞
13. 17位码（VIN）第10位代表的是（ ）。
A. 产地 B. 厂牌
C. 发动机型号 D. 年份
14. 汽车悬架的组成是（ ）。
A. 弹性元件、车桥、减振器和导向装置
B. 弹性元件、车轮、减振器和导向装置
C. 弹性元件、减振器、导向装置和横向稳定杆
D. 弹性元件、减振器、导向装置和轮胎
15. 关于汽车的公害，下列说法错误的是（ ）。
A. 汽车排气对大气有污染
B. 噪声对环境有危害
C. 汽车电气设备对无线电通讯及电视广播等有电波干扰
D. 在所有的危害中，噪声公害对人们的生活环境影响最大
16. 有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是（ ）。
A. CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心、头晕及疲劳，严重时会使人窒息死亡
B. 碳氢化合物对人的眼、鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用，严重时可致癌
C. NO2是一种刺激性很强的污染物，它能刺激眼.鼻粘膜，麻痹嗅觉
D. 汽车尾气中直接排出的氮氧化物基本上是 NO2
17. 发动机的理论空燃比为 （ ）。
A. 15：1 B. 14.3：1
C. 14.7：1 D. 1：14.7
18. 下列促销方式中属于营业推广促销方式的是（ ）。
A. 报纸 B. 公益活动
C. 网络 D. 打折
19. 关于产品售后服务说法正确的是（ ）。
A. 通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。
B. 售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明
C. 售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧；对内可以准确、
D. 以上所有
20. 汽车企业在制定战略规划时，必须考虑的因素有（ ）。
A. 企业能力与约束条件 B. 汽车工业产业政策
C. 企业发展机会 D. 以上所有
21. 企业市场营销管理过程大体上是按（ ）步骤进行的。
A. 选择目标市场、分析市场机会、确定市场营销组合和管理营销活动
B. 选择目标市场、分析市场机会、管理营销活动和确定市场营销组合
C. 分析市场机会、选择目标市场、确定市场营销组合和管理营销活动
D. 分析市场机会、选择目标市场、管理营销活动和确定市场营销组合
22. MOT是一个很重要的概念，我们要在（ ） 阶段做好它。
A. 接待 B. 产品介绍
C. 交车 D. 以上的任何一个
23. 以下说法错误的是（ ）。
A. 对于销售人员而言，其销售工作可大致分为售前.售中和售后3个阶段
B. 销售人员为达到销售目标，应该充满热情并寻求足够的潜在顾客
C. 一般潜在顾客具有三个前提，即购买能力.购买欲望和购买的必要性
D. 潜在顾客无需要管理
24. 推销洽谈的技巧有（ ）。
A. 会谈的问候技巧、询问的技巧 B. 推荐的技巧、示范的技巧
C. 回答顾客问题的技巧 D. 以的所有
25. 关于广告媒体，下列说法正确的是（ ）。
A. 广告媒体的主要形式有四类，即电视、广播、报纸和杂志
B. 不同的广告媒体，有不同程度(时间和范围)的传达性.吸引性和适应性
C. 电视在城市、广播在农村、报纸杂志对知识分子的传达效果，一般要好些
D. 以上所有
26. 汽车的销售环节包括（ ）。
A. 整车销售、销售服务
B. 整车销售、销售服务、备件供应
C. 整车销售、销售服务、备件供应、维修服务
D. 整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
27. 关于进货说法错误的是（ ）。
A. 进货是指解决货源以获得营销所需的商品车二手汽车之家报价
B. 可以从汽车销售公司进货，这是第二手货源，进货价比第一手货源稍稍低些
C. 商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司解决，这是第—手货源
D. 在市场经济条件下，只要有资金便可以进货，但国内的实际情况常常是紧俏货源并不能
28. 关于验收说法错误的是（ ）。
A. 验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中，实行严格检查，确认合乎要求后收下
B. 新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤
C. 验收核心问题是查看车辆是真货还是假货.是新车还是旧车，防止上当受骗
D. 要选派熟悉汽车.有经验的工作人员参加验收工作
29. 以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（ ）。
A. 是否满意 B. 选择方案
C. 设定购买标准 D. 需求
30. 关于汽车定价说法错误的是（ ）。
A. 汽车工业企业根据市场需求自行确定其生产的民用汽车产品价格，但对小轿车暂时
B. 营销单位汽车销售常用公式：汽车销售价＝进货价十销售利润
C. 销售汽车增值税是车价外另加的税，由用户负担
D. 批发价应比零售价低，应留给批发对象部分利润
31. 促销的作用是（ ）。
A. 突出汽车产品特点，提高竞争能力 B. 强化汽车企业的形象，巩固市场地位
C. 刺激需求，影响用户的购买倾向，开拓市场 D. 以上所有
32. 关于说服客户的策略，错误的是（ ）。
A. 在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见，出问题的关键点和客户的真实
B. 常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种
C. 提示说服法就是通过产品的文字.图片.影视.音响.证明等资料去引导客户做出
D. 要做到事实充分.证据有力.态度诚恳.不卑不亢，切忌同客户发生冲突
33. 市场营销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（ ）不是。
A. 形成阶段 B. 应用阶段
C. 衰退阶段 D. 变革阶段
34. 市场预测的内容有（ ）。
A. 市场需求预测 B. 市场占有率预测
C. 生产情况的预测 D. 以上所有
35. 关于市场预测下列说法错误的是（ ）。
A. 现在汽车市场的预测—般都采用以定性分析为主，定量与定性分析相结合的综合
B. 专家座谈法属于定性预测
C. 专家调查法也称德尔菲法
D. 时间序列法属于定量预测
36. 关于合同的签订，下列说法错误的是（ ）。
A. 合同应是成交双方签署的，合同格式中载明成交双方所达成的协议，包括所有的附件、
B. 经济合同应采用书面形式，合同签订应遵循法律和行政法规的规定
C. 订立经济合同应当遵守平等互利、协商一致的原则
D. 合同一旦签订，则不能够更改，双方必须全面履行合同规定的义务
37. 车辆保险种类分为主险和（ ）两部分。
A. 第三者责任险 B. 全车盗抢险
C. 附加险 D. 车辆损失险
38. 商务谈判的特点有（ ）。
A. 商务谈判参加者各自代表所在的汽车企业
B. 商务谈判一般遵循的方针为谋求合作，双方各有所得
C. 谈判中的目标是取得本方的利益，但决不是意味着必须损害别人的利益
D. 以上均有
39. 顾问式销售技巧SPIN中的S是指（ ）。
A. 询问客户现状的问题 B. 了解客户遇到的困难和问题
C. 引申出更多的问题 D. 告诉客户关于价值的问题
40. 商务谈判的技巧有（ ）。
A. 树立谈判信心，择优成交 B. 把握决策时间和火候、报价艺术和条件
C. 处理好“异议” D. 以上均有
41. “这么简单的问题你了解吧”这些话语属于（ ）。
A. 攻击性话语 B. 质疑性话语
C. 主观性话语 D. 枯燥性话语
42. 汽车制动跑偏时，其主要原因是（ ）。
A. 系统中有空气 B. 车轮抱死
C. 蹄片有油污 D. 两侧车轮制动力大小不等
43. 最佳的提出缔结成交的时期是，( )。
A. 详细介绍完产品后 B. 圆满答复顾客提出的问题
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