一汽-大众经销商管理系统操作手册
管理服务部
2016-10
前言
DMS（Dealer Management System）是经销商管理系统，经过十几年的发展，奥迪品牌经销商DMS系统主要包括DS-ERP、DS-CRM和透明车间。基于原系统关联关系复杂、用户相对独立、技术陈旧等问题，2015年一汽-大众汽车有限公司管理服务部启动DMS系统升级项目，将系统的架构、数据库、开发平台奥迪q3新款价格2022款多少钱、权限等进行统一管理，结合新的销售流程和服务流程，对系统功能和流程进行优化整合，旨在更好的支持经销商的日常业务。
从下图中，可以看出本次DMS升级项目的主要变化及优势。通过功能优化和整合，DMS系统主要涵盖了销售、客服、市场、金融、大用户、服务、备件、索赔、精品附件、二手车、会员、车间、财务等13个主要的功能模块。同时，搭建了统一的运维平台，方便经销商的问题
反馈，监控服务器状态，降低经销商的IT运营成本。
DMS系统操作手册一套共3本，其中第一本5章，分别是市场、销售、金融、客户服务、大客户；第二本4章，分别是服务、透明车间、索赔、备件；第三本北汽福田迷迪7章，分别是精品、会员、二手车、财务、专用工具、系统管理、运维管理平台。
第一章
市场
市场
市场业务操作描述
业务流程操作描述 |
流程目的: 通过该模块管理经销商内部活动全过程，为后续数据分析做支撑。 |
流程描述：通过对活动建立，签到、集客导入、活动总结等流程，管理活动发布，监控市场活动收集集客效果，与其他协同部门配合。 |
前续流程：无 后续流程：添加财务信息上传至FI平台 |
活动管理
『菜单路径』市场→活动管理
初始界面：
功能描述：
市场专员可在该功能维护活动的全过程，包括建立、签到本田win100、导入集客名单、添加活动总结内容等。
全新皇冠页签说明：
【未开始】：显示未到开始时间的活动
【进行中】：显示已到开始时间但未到结束时间的活动
【已结束】：显示已到结束时间的活动
【全部】显示所有活动
操作说明：
新建活动：
点击【新建】进入活动新建界面，填写相关信息，可点击邀约商家后的【选】选择本次活动所需的供应商；如本次活动需要其他部门进行客户邀约协助，点击负责邀约部门字段后的【选】进行部门选择，选择后该部门的人员可以在邀约管理中查看到此活动并进行邀约；
注意事项
点击终止邀约后，邀约管理中的该活动邀约名单不会再新增客户。
查看邀约名单：
金车网在进行中或已结束的活动当中，选中列表中的活动，点击最右的【邀约名单】按钮，可查看在邀约管理中已经邀约成功的客户名单，并可在活动开始时进行签到
查看集客名单：
在已经结束的活动中，选中列表中的活动，点击最后的【集客名单】按钮，可导入本次活动获取的集客信息，导入后可在ADC集客分配中，又ADC经理分配进行下一步销售流程，在本功能可实时查看导入集客的流程节点。
注意事项
导入模板可在导入集客页面点击【导入】按钮中进行下载。
邀约管理
『菜单路径』市场→邀约管理
初始界面：
查看活动详细：
点击列表中活动最右侧的【详细】可查看本次活动的详细内容
活动客户邀约：
【第一步】点击列表中活动最右侧的【邀约】可进行该活动的客户邀约。
【第二步】可使用提供的搜索条件，根据页面上方的邀约范围进行自主邀约
【第三步】在搜索完的客户中，点击右侧的【邀约记录】进行邀约判定，点击【成功】后，该客户会进入活动的邀约名单中。
商家管理
『菜单路径』市场→商家管理
初始界面：
功能描述
可管理本店的相关供应商信息，供活动管理中选择关联。
操作步骤：
点击【新建】进行新的商家信息维护，在新建页面中填写相关信息进行保存。
第二章 销售模块
基础设置
销售参数设置
操作说明：
销售参数设置
【第一步】在“销售参数设置”中选定需要设置的参数，对“参数值”进行设置或修改；
【第二步】单击【保存】按钮，完成设置或修改。
参数说明：
序 | 字段名 | 取数说明 | 控制 |
1. | 整车进价税率 | 手工输入 | 整车采购时的默认税率。当进行整车采购业务时，默认整车采购价格是整车主文件中的采购单价*(1+整车进价税率)。 |
2. | 整车销价是否含税 | 手工输入 | 决定整车销售时是否含税,销售业务发生后不可修改 |
3. | 整车销价税率 | 手工输入 | 整车销售时的默认税率。当进行整车销售业务时，如果销价含税，那么给销售员显示的默认的销售价格是整车主文件中的出库单价*(1+整车销价税率)。 |
4. | 销售开单查询预收账款 | 手工输入 | 决定销售开单的时候是否可以查询并提示该客户的预收账款有多少 选择“是”，销售开单时如果客户有预收款系统提示客户有多少预收款，选择“否”，不提示 |
5. | 网点加价率 | 手工输入 | 用于设置网点间调拨时整车加价率，整车调拨单发货程序中“网点加价率”默认带出此处设置的加价率 |
6. | 预入库自动作废期限 | 手工输入 | 设置预入库自动作废期限，车辆预入库日期到当前系统日期的差值大于此处设置的期限，车辆预入库状态变为已作废 |
7. | 预定交车自动作废期限 | 手工输入 | 预约交车使用自动作废参数勾选后生效，当交车预约程序中车辆的预定交车时间与当前时间的差值大于此处设置的期限时，车辆状态自动变为作废状态 |
8. | 预约交车使用自动作废 | 手工输入 | 用于控制预约交车是否自动作废 |
9. 汽车违章记录查询网 | 整车销售开单有效期限 | 手工输入 | 设置有有效期限后，当销售开单日期到当前日期的差值大于设置有效期限后，解除销售单中车辆库存占用 |
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