汽车维修服务项目特点及重点分析
本项目为汽车维修项目,专业性、技术性较强,对时间要求也较为严格,此外,汽车维修过程中的安全控制也是极其重要的。为确保维修质量、时间及安全,我公司拟采取以下措施:
1、加强维修服务管理
(1)合理运用先进技术,提高汽车维修技术。将信息技术应用到汽车维修中,既是对汽车维修的更新,同时也是对现代汽车车型的挑战,我司从不同车型的技术特点进行分析,对汽车维修技术进行统筹管理,针对不同的故障来选择适宜的维修技术。
(2)建立完善客户维修档案,即利用网络信息技术,建立汽车维修行业专业网络,完善客户汽车维修档案的上传以及共享,通过行业内的共同监督,来保证维修工作的有效进行,同时也可以实现对行业行为的监督。汽车维修技术网
(3)提高管理技术水平。现代汽车维修不仅仅是要完成对汽车故障的排除与养护,更重要的是完成汽车维修的售前与售后效劳工作。这就需要管理人员掌握汽车维修工作的特点以及要求,结合不同客户的汽车维修实际需求,合理分配维修资源,提高维修工作开展的合理性。
2、加强技术人员培训
(1)结合汽车维修行业实际需求,完成对技术人员的培训。不同的技术人员技术能力不同,文化程度以及接受能力、理解能力也不
同,因此在制定培训方案时,我公司对维修人员进行分组,以分档的形式来完成技术培训,通过因材施教的方法逐步提高所有维修人员的技术水平。例如公司内技术水平比较高的人员培训技术水平较低的人员,然后为技术相对较高的人员提供专业进修的时机;在企业内组织不定期的技术讨论会,对常见的故障进行统一的技术分析与培训。
(2)从企业特点出发,以实现企业特开展为目的来开展培训。例如针对不同车型以及车辆价值等,确定不同的维修梯队,然后结合不同梯队对应车辆的结构特点以及专业技术进行培训,做到“术业有专攻”,从局部到整体不断提高维修效果。
3、加强维修技术的更新
(1)与当地汽车维修现状相结合,以满足实际需求为目的完成对现存设备的更新改造。同时还要从企业类别与从事维修范围、工程等出发,积极引进维修设备与技术,保证自身具有的维修资源能够满足所有车型的维修需求。
(2)加强对汽车维修工具、设备等的检查与养护,以满足所有车型维修为根底,及时更新维修与检测
设备工具,并确保设备与技术之间的协调性。其中,汽车故障检测装置是维修工作的重要组成局部,必须加强对检测设备更新的管理,保证能够准确确定汽车故障以及原因,尽量减少依靠人工经验进行检测,从整体上提高汽车维修的质量与效果。
4、维修生产中的安全措施
4.1 完善安全作业体系,发挥强制性作用
(1)建立并逐步完善相关的安全体系,是进行汽车维修时确保
整个过程处于安全管控状态之下的保证。我公司不断完善相关作业制度,并建立健全和维修作业有关的其他规章。例如,建立健全作业人员操作规范,实行持证上岗制度,推行责任细分制度等,以确保整个过程中所有的影响因素均可以被有效地规范与控制。
(2)形成安全监督制度。进行车辆维修过程中,有很多的不安
全因素存在。而若想使各种影响因素被有效的管控,应当制定非常全面的监督制度,分设专人进行安全作业的监管工作,对整个过程中的人员操作、设备使用以及工具堆放等所有的影响因素加以监督,及时的出维修过程中所存在的安全隐患,并将隐患及时消除于萌芽状态。
(3)将责任细分。由于车辆维修工作涉及的工序相对多,同时
不同的工序中操作人员以及作业量均较多。若要使整各工序在维修时有安全保证,就应当形成责任制,明确不同部门、不同人员的具体责任,如此更加的有利于对安全隐患的处理,同时也非常利于强化相关作业人员的责任意识,确保车辆的维修可以在安全管控状态下完成。
4.2 抓重点工作,避免安全事故发生
进行汽车维修时,场地环境、设备工具以及作业人员等不安全因素是导致安全问题的重要方面。因此,为避免更多安全事故的出现,我公司对一些重点的影响因素加强监控与管理,确保维修过程安全。
4.3 和维修场地有关联的安全措施
确保场地环境的有序性,是保障安全的关键环节。我公司注重以下方面的管理:
(1)对各个车间进行科学的布局。对作业位置以及汽车通道进
行合理的布设,安装车辆通行减速带,标明维修车辆的移动路线,在通道的转角处加设反光镜,同时强化对相关车辆及人员的进出管理工作。
(2)确保场地的通风性良好。要确保整个场地拥有良好的通风、排气条件,在喷漆场所加设专门排气
管道,把喷漆作业时所形成的有害气体及时排出,为作业人员的人身健康提供保障。汽车电池进行充电的过程中,会产生一定量的氢气,在钣金作业时会有部分的乙炔气体发生泄漏问题,而通过安装通风装置,能够确保场地中有害、易燃等气体的含量,以保证场地环境的安全性。
(3)设备工具的存放规范化。当设备及工具使用完之后,应当
将其依据规定存放到指定的位置,这样可以保证下次使用时容易到,同时也可以防止由于设备工具的随意存放而导致的意外发生。
4.4 和维修作业人员有关联的安全措施
要保证作业人员具备相应的安全素养,才可以确保整个维修过程的安全性。我公司强化相关作业规章与制度,同时也加强对作业人员专业知识与技能的培训。首先,让作业人员对维修场地的环境、不同岗位易发生的安全事故等加以了解。同时,采取培训的方法,不断的强化作业人员自身的安全理念,加强对作业人员安全知识与逃生技能的培训。其次,把安全知识与技能合作业人员的切身利益相联系,以激发作业人员安全操作的能动性与积极性。
4.5 和维修设备有关联的安全措施
要强化对相关维修设备及工具的维护工作,并将维护与检查过程详细的记录,出设备工具使用时所
存在的安全隐患,采取一定的措施加以处理。加设安全保护装置,以确保设备在使用过程中的安全性。由于汽车维修所涉及的工序较为繁琐,每个流程中或多或少的会有一些安全隐患存在。而且,对汽车维修安全性产生影响的因素也较多。所以,在进行维修作业时,我司将安全生产贯穿于所有工序之中,并通过制定科学、有效的防范措施,以保障整个过程的安全性。