2020年东风日产专营店总经理考试真题精选
[单项选择题]
A.问候之后，马上提及置换业务
B.客户提出问题后，马上提及置换业务
C.依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务
D.等客户先提出置换需求，再详细介绍
参考答案：C
[单项选择题]
2、结合置换保有客户开发过程中，对于明确表达置换意愿的客户（）
A.不必再宣传置换业
B.积极邀约来店，面对面介绍置换业务
C.邮寄相关资料即可
D.通过电话、短信等方式宣传即可
参考答案：B
[多项选择题]
3、天籁所采用的三款CVT变速器的模式描述正确的是（）
A.均为带手动模式的CVT
B.2.0L车型CVT不带手动模式
C.2.5L车型CVT带5速手动模式
D.3.5L车型CVT带6速手动模式
参考答案：B,D
[单项选择题]
4、为了不引起客户的反感，回访电话的时间不宜超过（）分钟。
A.1
B.3
C.5
D.7
参考答案：B
[单项选择题]
5、服务备件销售受（）的直接影响最大。
A.保有量
B.新车销售
C.CSI
D.商务政策
参考答案：A
[单项选择题]
6、发动机的正常水温应保持在多少度范围内（）
A.85~95摄氏度
B.80~90摄氏度
C.60~80摄氏度
D.90~100摄氏度
参考答案：A
[单项选择题]
7、N延保保修范围与原厂保修范围相比，保修范围有什么区别（）
A.完全一致
B.除易损易耗件、电瓶等之外，基本一致
C.不一致
参考答案：B
[单项选择题]
8、为了保证客户根据保养日程在新车免费保养和定期保养时回厂，东风日产乘用车公司要求多长时间为定期提醒客户的周期（）。
A.5000Km/每三个月
B.6000Km/每三个月
C.1000Km/每一个月
D.10000Km/每六个月
参考答案：A
[单项选择题]
9、CARWINGS主管由（）岗位兼任。
A.精品主管
B.备件主管
C.展厅主管
D.经理
参考答案：C
[单项选择题]
10、东风日产通常备件保修的期限是（）。
A.12个月或1万公里（以先达到者为限）
B.12年或3万公里（以先达到者为限）
C.12个月或2万公里（以先达到者为限）
D.24个月或6万公里（以先达到者为限）
参考答案：C
[单项选择题]
11、新车精品受（）影响最大，因此在制定年度目标时，要将其乘以去年的新车精品单台。
A.UIO
B.新车销售
C.零件销售东风日产nissan
D.精品销售
参考答案：B
[单项选择题]
12、FAB销售法则中，A代表的是（）
A.好处
B.优点
C.特性
D.卖点
参考答案：B
[单项选择题]
13、以下产品哪一种专营店可以在纯正件和副厂件分开展示的前提下，销售不带“NISSAN”和车型Logo的副厂精品。（）
A.导航
B.大包围
C.隔热膜
D.挡泥板
参考答案：D
[单项选择题]
14、NSSW是以（）为主线展开的。
A.服务项目
B.工作区域
C.客户感受
D.车辆移动
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