售后服务科长（重卡、皮卡）岗位职责
售后服务科长（重卡、皮卡）是指负责公司重卡和皮卡售后服务的领导，其主要职责为确保客户服务的高质量和有效性，以满足客户需求。具体职责如下：
1. 管理售后服务团队，制定团队目标和政策；
2. 负责售后服务质量的检查和监控，解决客户服务问题；
3. 管理保修、维修和维护计划，确保服务满足预期结果；
4. 执行售后服务质量数据分析，以确保客户服务的有效性；
5. 配合其他部门进行技术研究和新产品开发，提供技术支持；
6. 协调与客户之间的沟通，监督相关合同的执行；
7. 报告，整理和分析售后服务数据，向上级管理层汇报和推荐客户服务的改进措施。
要求：
1. 大学学历，机械学、汽车工程、电子工程等相关专业；
2. 必须有牵头处理客户售后事宜的经验；
3. 熟练运用办公软件，例如Excel 和Word，如熟悉ERP/CRM系统将更佳；
4. 熟练掌握技术方面知识，能够为客户提供维修和保养建议；
5. 优秀的沟通、协调和领导能力；
6. 强烈的客户服务意识，善于分析服务中出现的问题，并对现有合作模式进行探索和提升；
7. 具备团队协作精神，能够与销售、市场和技术团队紧密配合并制定有效的售后服务计划；
皮卡汽车8. 懂得管理自己和其他人，时刻保持高度的诚信和责任感。