2016年下半年V-star奖励方案
V-star奖励计划推行至今，在激励授权[销售/服务商]核心一线岗位员工及管理层工作积极性、提升品牌忠诚度、降低流失率等方面起到了积极有效的作用，得到了授权[销售/服务商]的一致好评。为了延续V-star项目的激励作用，进一步调动授权[销售/服务商]销售及售后工作的积极性，自2016年7月1日起，V-star奖励方案将进行部分优化调整，具体实施方案如下：
●奖励范围
授权[销售/服务商]零售经理、渠道经理、网电经理、数字经理、服务经理、技术经理、配件经理、附件经理、内训师、销售计划与控制、服务顾问、索赔员和核心技术团队人员（6个岗位）及销售顾问（含专营店）、网电销售顾问（含专营店）可享受V-star奖励。
●会员来源
V-star众星俱乐部会员来源以人员管理系统中已注册人员数据为准。
服务经理、技术经理、配件经理、附件经理、索赔员、服务顾问以上汽大众售后服务网管理平台Service-Net人力资源管理模块注册并通过审核的在职人员为准。
技术顾问、核心技术团队人员（6个岗位）以上汽大众VW品牌经销商网上技术学习平台（即LMS系统）注册并通过审核的在职人员为奖励对象。
●兼职规则：
授权[销售/服务商]会员岗位兼职的，取其中一个最高奖励标准的岗位计算，所兼职其他岗位不再享受V-star奖励。如兼职岗位基础奖励金额相同，按实际奖励金额高者进行发放。
●基础奖励金额
销售基础奖励金额（单位：元/辆）
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售后基础奖励金额（单位：元/台次）
●奖励方式
销售模块
V-star会员需接受相应岗位的考核，根据表现发放奖励；奖励金额＝民用车销量×基础奖励金额×
考核系数。具体岗位考核细则如下：
注：当月授权[销售/服务商]民用车销量、当月个人有效民用车销量说明：
a) 本奖励仅针对当期实现直销并扫描出库的民用车销量（以发票记录为准），特种车及进口车销量不计。销售数据以次月第五个工作日的OMD系统有效记录为准。以下情况不属于有效记录：记录不全（如无VIN码、无销售顾问姓名、无身份证号码等）、车辆销售信息对应的销售人员为非在册销售顾问。
b) 授权[销售/服务商]所维护的OMD系统中销售顾问身份证号码必须保证与V-star人员管理系统中销售顾问身份证号码完全一致，否则视为无效记录，将不给予奖励。
c) 授权[销售/服务商]所维护的V-star人员管理系统中员工手机号码必须保证准确且唯一，同一手机号码不得有多人同时使用，因手机号码不准确导致外服无法联系并奖励作废的，其责任由会员自行承担。
d) 为了尽可能实现均衡销售，发挥整个销售团队的销售积极性，鼓励更多的销售顾问的销售热情，V-star 将对单个销售顾问销量进行上限限制。单个销售顾问月获得奖励车辆不得超过45台，超出部分作废，但超出部分仍计入其他岗位奖励计算。
售后模块
岗位奖励金额（不含服务顾问岗位）=单台次奖励金额×授权[销售/服务商]季度奖励台次量×个人资质系数
服务顾问奖励=单台次奖励金额×个人季度奖励台次量×个人资质系数
注：奖励台次需满足以下条件：
a) 配件/附件成本金额高于100元（以iCrEAM成功上传总部数据为准）
b) 当日VIN号去重
1 零售经理、渠道经理、网电经理、数字经理
当月销售奖励=4元/辆×当月授权[销售/服务商]民用车销量
2 服务经理
当季售后奖励= 0.6元/奖励台次×当季授权[销售/服务商]奖励台次量×QF
2.1开关指标：发现授权[销售/服务商]存在IKB/CSS虚假客户信息现象，取消当季度所有V-star
奖励。
2.2个人资质系数
3 技术经理/ 技术顾问
当季售后奖励= 0.6元/奖励台次×当季授权[销售/服务商]奖励台次量×QF
个人资质系数
4 配件经理
当季售后奖励= 0.6元/奖励台次×当季授权[销售/服务商]奖励台次量×QF
4.1开关指标：发现授权[销售/服务商]诚信经营检查不达标，取消当季度所有V-star奖励。
4.2个人资质系数
5 附件经理
当季售后奖励= 0.6元/奖励台次×当季授权[销售/服务商]奖励台次量×QF
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5.1开关指标：发现授权[销售/服务商]诚信经营检查（仅附件）不达标，取消当季度所有V-star
奖励。
5.2个人资质系数
6 内训师
当月销售奖励=4元/辆×当月授权[销售/服务商]民用车销量xQF1xIT1xIT2
6.1开关指标：入职三个月以上的内训师需完成当月E-learning岗位必修在线课程，否则将取
消其当月V-star奖励考核资格。
汽车座椅面料6.2个人资质系数
6.3
标情况IT2（占比60%）确定。
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6.3.2总部内训考核系数IT2
6.4其他奖励：
6.4.1其他奖励部分仅针对内训师岗位
6.4.2其他奖励分为投稿奖励、教学活动奖励和任务奖励
投稿奖励：会员通过上汽大众Vtraining进行以下四种投稿分享可获得V-star奖励：
a. 教学资料/视频分享
b. 授权[销售/服务商]能力提升案例分享
c. 原创课件、授课视频分享
d. 内训工作合理化建议
以上投稿被采纳按照400元/次加乘总部考核系数后进行奖励发放。
教学活动奖励：参与总部教学活动，可得4000元/次奖励；区域教学活动可获2000元/次奖励。
任务奖励：上汽大众将不定期发布任务，如内训师接受并达成任务将获得100-500元不等的奖励。
以上奖励将每月统计，随内训师常规V-star奖励一起发放。
7 索赔员
当季售后奖励= 0.6元/奖励台次×当季授权[销售/服务商]奖励台次量×QF
个人资质系数
8 核心技术团队
当季售后奖励= 0.6元/奖励台次×当季授权[销售/服务商]奖励台次量×QF
个人资质系数
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9 销售顾问、网电销售顾问
当月销售奖励=80元/辆×当月个人有效民用车销量xQF1
9.1开关指标1：入职三个月以上的销售顾问、网电销售顾问需完成当月E-learning岗位必修在
线课程，否则将取消其当月V-star奖励考核资格。
9.2开关指标2：授权[销售/服务商]大众一家绑定率*＜40%的，取消当月所有V-star奖励。
*说明：（1）大众一家绑定率= 新增官方绑定会员/新购私家车销售数量x 100% （2）销售顾问、网电销售顾问因为月度绑定率不达标导致没有获得当月V-star奖励的，仍有两次复核机会：在每季度末将会以季度为单位对绑定率进行复核，如果该季度整
体绑定率达到40%，将补发该季度未获得的奖励积分；在政策到期时将以政策有效期为单
位进行绑定率复核，如果政策有效期内整体绑定率达到40%，将补发未获得的奖励积分。
9.3个人资质系数
10 服务顾问
当季售后奖励= 5元/奖励台次×当季个人奖励台次量×QF
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10.1开关指标：发现服务顾问本人受理维修任务委托书存在IKB/CSS虚假客户信息现象，取
消当季度所有V-star奖励；发现服务顾问受理的业务中使用非上汽大众原装配附件，但是未在任务委托书上明示且取得用户签字确认的，取消当季度所有V-star奖励。
10.2个人资质系数：
为保证服务质量和客户体验，V-star对单个服务顾问季度奖励台次量进行上限控制（不超过750台），超出部分不计入单个服务顾问季度奖励台次量
11 销售计划与控制
当月销售奖励=4元/辆×当月授权[销售/服务商]民用车销量
开关指标：入职三个月以上的销售计划与控制需完成当月E-learning岗位必修在线课程，否则将取消其当月V-star奖励考核资格。
发放说明
1.会员奖励对象以每月末/每季度末的在职人员为准；
2.会员需在本岗位持续服务满一个月，方可领取当月的V-star奖励。如在自然月内离职或转岗，
停发本月奖励；会员基础奖励以月度为计算周期；
3.销售类岗位奖励每月发放，售后类岗位奖励每季度发放；
4.会员应在外服通知绑定银行卡后尽快完成银行卡绑定。若因在人力资源系统维护的手机号码
错误无法联系、外服通知后会员个人原因导致银行卡未及时绑定或姓名、身份证信息错误导
致发放失败的，相关奖励将由上汽大众统一处理，不再予以发放。
5.会员需在上批次奖励发放后2周内登陆V-star众星俱乐部网站www.svwstar “我的账
户-奖金查询”模块内完成确认，未完成网上确认本批次奖励将暂扣，暂扣期为3个月，如在
暂扣期内完成网上确认，暂扣的本批次奖励将予以补发，否则，3个月暂扣期内所有批次奖励