场景一：
车型：2011款3.0V风尚旗舰导航版（30.68—32.68万元）
时间：星期天中午
天气：阳光明媚，天气炎热
场地：XX丰田4S店
人物：销售顾问、林先生（企业经理），林太太（企业职员）（平时节假日喜欢自驾游，希望买一辆可以用于上下班和自驾游的轿跑车）
接待流程（略）
大家好，现在由我们来为大家介绍丰田的2011款新锐志
全新的锐志，是一款专为时代精英和业界领袖打造的全新中高级动感轿跑车，动心的外表，
给力的性能，对味的驾驶感觉，REIZ锐志是高于CAMRY佳美，而仅低于CROWN皇冠的第二重量级车型），说到大的方面有丰田先进、可靠、耐用的2500CCV缸、3000CCV缸引擎；有制作工艺精细且极为复杂的6前速自动换档变速器，包括前卫造型的手自一体蛇形换档面板系统；成本较高的后轮驱动系统，这是豪华车的配置，行使会更加稳定；还有令人眩目的车头造型，有着雷克萨斯G,S系跑车的影子！
一、车斜前方的介绍要点：1、车的总体外观
2、发动机舱盖线条
3、大灯
销售顾问：林先生，林太太，那我现在就为您们介绍这部锐志轿车了，你们看可以吗？
林夫妇：嗯，好的！
销售顾问：您们现在看的是旗舰导航版的锐志，你看，它气宇轩昂的车前脸，豪迈的外扩式轮眉，动感优雅的车身流线侧影，曲直相见的车身线条，强悍慑人的运动气息与精致迷
人的颜设计相得益彰更显出豪华跟气派，这是不是更符合林先生林太太您们希望购买一辆舒适动感的轿跑车这一购车要求呢？
林先生：呵呵，是的，有点运动的味道！
销售顾问：林先生，林太太，您们请看这部锐志车的发动机舱盖，前脸低垂，有保险杆向后延伸的发动机舱盖线条，在强调重心的同时，令前脸表情栩栩如生，这是不是更能凸显我们这部锐志车的动感魅力？驾驶出行时，定能使您赢得极高的回头率！
林先生：嗯嗯，不错不错。
销售顾问：林先生，林太太您们看，我们这款车的前大灯是不是造型很独特呢？这款锐志采用了三联组合式前大灯新造型，更配备了高亮度的HID氙气大灯，其亮度是卤素大灯的2倍多，穿透率更强，而发热量更低，因此能量消耗更低，寿命更长。这灯光的射程能够自动调整到最佳，这是传统卤素灯所无法比拟的。还附带了隐藏式自动洗涤喷嘴，可伸缩的强力清洗装置，确保时刻透亮，减缓老化。全方位强化视野，即使深夜，你也一样明察秋毫，这对安全性是非常重要的。我想您们也是很注重车辆的安全性吧？
林太太：是的，尤其是夜间行车，如果光线太暗，范围太窄，那会很危险的，这种氙气大灯不错。
销售顾问：林先生林太太，您们请看，我们这款锐志加配了前大灯自动水平调节功能，它能够使车辆在处于颠簸路面行驶情况下，自动水平调节前大灯光照角度，从而达到减少对面驾驶员目眩目的，为双方都提供安全保障！
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2、车侧方介绍要点：1、流线型车侧线条
2、”GOA"车身构造
3、悬架系统+车轮
销售顾问：锐志外型加入了运动元素，车的尾部采用了收缩设计，车顶弧度优美，这种车体流线型设计，完全符合空气动力学的要求，不紧勾勒出强烈的运动感，更有效的将风阻系数控制在0.28的水平，这样能更省油，性价比在同级别车中是很占优势的。而且当您在高速行驶时能够明显感觉到流线型的车身内风噪被大大降低，凸显轿跑车的风格！
销售顾问：锐志轿车使用了丰田引以为荣的”GOA"结构加强车身，它能够满足车辆正面，政侧面，侧面，后端，侧后端，翻滚撞击的安全要求，即使出现紧急状况，也能为驾乘人员提供最大限度的保护！
林太太：嗯，在安全性能方面丰田车的确做的不错，但它的驾乘舒适性怎样呢？
销售顾问：锐志轿车采用了轻量化，高刚性的双叉臂+后多连杆式的独立悬架系统，能够有效提升操作稳定性和驾乘舒适性。以追求舒适驾乘感受为目标开发的17英寸铝制运动型轮毂，配合215/55R17大尺寸宽胎，让抓地性能更好、路面噪音更低。
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场景二：
车型：2011款3.0V风尚旗舰导航版（30.68—32.68万元）
时间：星期天中午
天气：阳光明媚，天气炎热
场地：XX丰田4S店
人物：销售顾问、黄先生（已通过电视报道，互联网等了解到锐志这款车型，今天特意来店看一下真车，听取销售顾问介绍，如果没问题就订车）
接待流程（略）
车后端介绍要点：1，保险杆与排气管的一体式设计
2，行李箱
3，倒车雷达
销售顾问：欢迎光临，欢迎您来丰田展厅。我是这里的销售顾问：***。这是我的名片。
高尔夫6 汽车之家黄先生：噢，好的。你好，我姓黄。我今天来想了解一下新锐志这一车型。
销售普顾问:嗯，一看就知道黄先生您一定是对车非常的有品味。黄先生，这边请，这就是我们的3.0T新锐志，这是我们的产品资料。
黄先生：噢，这就是你们的新锐志，是吧！新锐志与其它竞争的车型相比，它有什么优势呢？
销售顾问：在锐志车上，丰田首次将排气管与保险杆一体化设计，与车身浑然一体，在任何部位都能体会到其独具匠心的美感和个性风格。同时这样的设计能够更好地避免传统排气管可能与地面发生的摩擦，满足了与众不同的您对爱车的期望！
黄先生：那这是不是意味着更省油？
销售顾问：嗯。是的，百公里油耗基本在9-11升之间。而且新锐志采用的是左右双出排气管，这暗示着全新锐志拥有更强劲的动力，多项的节能措施，使全新锐志排放标准符合并优于国家排放标准，让您为保护身边环境做贡献！
黄先生：嗯，这听起来感觉不错。那行李箱空间多大？平时经常外出，需要装备很多物品！
销售顾问：新锐志拥有480L的超大行李箱空间，更宽的车身，以及行李箱盖U型铰链的运用，便于行李箱开口增加了约200MM，更便于装卸行李。同时行李箱内部空间扩展43L，
足以容纳四套高尔夫球袋，储存空间丝毫不逊于城市SUV，行李厢照明设置，让物品取放更方便！黄先生，你觉得怎样呢？
黄先生：嗯，这么大的储物空间差不多可以满足我的需求了！
销售顾问：很多车主都会为倒车烦恼。现在大街上车辆太多，车位太少，要是在好不容易到车位，却因为泊车困难而划花爱车，那就更令人头痛了，你说是吗，先生？
黄先生：嗯嗯，我偶尔也会与道这种麻烦的。
销售顾问：现在，新锐志就可以为您解决烦恼了。它配有前后驻车雷达引导系统，是由超声波传感器，后部监视器,控制器和显示屏等部分组成。启动车辆时，它能以声音提示驾驶员周围障碍物的情况；泊车和倒车时，档位置于R档，后部视野状况显示在中控台上的彩液晶显示器上，它能以声音和更为直观的后方影像告知驾驶员周围障碍物的情况，解除了驾驶员泊车、倒车时前后左右探视所引起的困扰，并帮助驾驶员扫除了视野死角和视线模糊的缺陷，提高驾驶的安全性。先生，这是不是方便多了？
黄先生：嗯，看来这部锐志的确挺人性化的。
......
四：车厢内饰：1，宽敞的车内空间
2，大型车灯照明系统（同级别车唯一配备）
3，后排座椅
销售顾问：凭借2850的长轴距和短悬架设计，锐志实现了2070MM的室内长度和1515MM的室内宽度以及1170MM的室内高度。安装了型号1120MM的大天窗和型号为1165MM的顶部大型照明灯并且有950MM的前后排座椅间距离，营造出宽敞的车内空间，即使满载宾朋时也不会显得局促。黄先生你觉得这是不是让驾乘者有更舒适的驾乘环境氛围呢？
黄先生：嗯，无论家用还是商用，这样的空间的确可以满足我们驾乘需要！
销售顾问：黄先生，请看：大型车灯照明系统（同级别车唯一配备），在锐志车上，丰田第一次尝试以开天井上的大型车灯饰为核心，在操作杆板面以及中心光束，车门扶手处安装了具有统一感的LED照明灯，营造梦幻般的车内环境，凸显您与众不同的高档品位！
黄先生：哇，这照明灯的确很特别哦！
销售顾问：锐志轿车的后排座椅安装了角度调节装置，靠背根据需要最大可进行14度的角度调节，最低可以放倒到侧面的肩部位置，使后排乘客乘坐更舒适。另外，后排座椅采用了6:4分割可倒式设计，可以选择后排座椅单侧或俩侧向前放倒，而且当座椅放倒以后，能够实行行李箱底箱平行的置物空间（最长1.8M)从而轻松容纳大件物品或较长物品，即使您打算去郊外露营，也可轻松放下旅行帐篷与装备@
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场景三
时间：星期天中午
天气：外面风雨交加，刮风闪电
场地：XX丰田4S店
人物：销售顾问、黄先生（银行工作人员），黄太太（某企业白领）（平时节假日喜欢自
驾游，希望买一辆可以用于上下班和自驾游的轿跑车）
接待流程：
（S出门为黄先生夫妇称伞，以天气为话题寒暄：近期台风频繁，出门前注意关注天气预报，保证出行安全等）
一、 发动机舱 介绍要点：
1、 发动机舱布局
2、 双VVT-I V6发动机
3、 FR前置后驱设计（国内同级车唯一采用）
销售顾问：黄先生，黄太太，那我现在就为您们介绍这部锐志轿车了，你们看可以吗？
林夫妇：嗯，好的！
销售顾问：都说发动机是一部汽车的心脏，那么现在让我先来为你们介绍这部2011款新锐
志的发动机舱，两位请先稍等下（迅速打开车门，拉动发动机舱盖锁）。两位这边请！我们这一款2011款3.0V风尚旗舰导航版锐志的发动机舱进行了优化布局，布线合理，并安装了发动机顶置整体防尘套机器设备排列整齐。不仅美观而且方便于日常的维护，即使你朋友不是汽车之家，他们一打开发动机舱就知道您买了一部好车！
林夫妇：嗯，有道理
销售顾问：林先生，林太太。我再来为你们更深入一点地介绍下发动机，这款2011款3.0V风尚旗舰导航版锐志配备了全新开发的V型六缸双VVT-i（进气门双向正时智能可变系统），它实现了低油耗、高功率的完美统一，使您可以激情释放您的驾驶激情。另外，这款新锐志采用了FR前置发动机后轮驱动设计，具有极佳的操控稳定性，驾驶它在告诉公路上飞驰，他那稳健的表现一定能够提高你的驾驶自信心，您说是不是？
林夫妇：确实
二、驾驶室
1．变速箱
2、一键启动功能键
3、电动助力转向
销售顾问：两位这边请，我来为你们介绍下这部2011款3.0V风尚旗舰导航版锐志的驾驶室，它那人性化的设计肯定会让你心动。新锐志采用了新型super ECT手自一体式6档变速箱，大大降低了换挡时的顿挫感，驾驶时只需轻点油门，平滑顺畅的换挡必将带给您舒适的驾驶感受。锐志的一键启动功能更是为你带来了更多方便，它是一个智能化装置，电脑能够自动检测到你带着钥匙进入驾驶室，只需请按启动键就能发动车辆，让您充分享受智能化的驾驶乐趣。接下来为你们介绍下这部新锐志的一项新技术，速度感应式助力转向系统。它通过马达对转向操作进行辅助，从低速到高速都能体验最佳的转向操作感受。当您拥有锐志轿车以后您将惊喜地发现对它进行转向操作是那么的轻松。
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