一、俱乐部的建立宗旨。俱乐部是建立在“一卡通”基础上的可在酒店所有网点刷卡消费的运行团体。可增加“一卡通”的含金量,提高卡的附加值,吸引客户购买“一卡通”。以更快的回笼资金,帮助企业发展。吸引更大规模更忠诚的固定客户。
二、“一卡通”的运行平台分析。
组建“一卡通”网络管理系统,满足酒店、洗涤公司的需要。其中包括以下几项内容:
1.消费:各餐厅、饭庄、洗涤公司各营业网点的结账、身份确认;
2.财务:总帐、报表、查询、积分等;
3.门禁:消费机也可以用作读卡器,结合控制器实现门禁功能。(此功能可选,可
北京共享汽车以做为酒店改造时酒店房间门禁系统的用途。)推荐选择此功能,有此功能后酒
店入住的客人可以持卡在酒店其他网点消费。在客人办理入住手续后就可发给
其“一卡通”供其消费(需先冲值)。
该系统的具体要求如下:
●消费系统可以实时监控消费者的消费情况,对消费对象可以实时控制。
●有计算、定额、菜单、记帐、限额等多种消费模式。
●数据传输过程中采用加密、校验技术,提高了数据的安全性和可靠性,消费记录都实时
上传。
●有带卡、不带卡、赠送等多种存款方式。
●在计算机或网络出现故障时,可进入记帐消费模式,进行脱网操作,各终端要求有存储
器保存,待系统恢复后根据消费记录自动更新用户的数据库余额。
●消费报表可灵活设置,可按日、旬、月、年或某个时间段、某个终端来进行查询。
●可以方便查询任意用户的资金流程、卡状态、卡余额及福利发放情况。
●要能方便的进行管理操作,可进行挂失、反挂失、补发新卡、转帐等。
●本消费系统对系统操作员的每项操作都有明细记录,可确保安全和方便查询。
●对非本系统的卡以特殊提示信息显示。
●收款机可以自动转换实时、脱网两种消费模式。
总的要求是要保证操作简便快捷、实用性、稳定性、安全性、可扩展性、易维护性等。
基本架构图
系统架设的预算方案。
1、终端覆盖范围:大饭店总服务台2台。超市1台。咖啡厅1台。餐厅2台。
洗涤公司连锁店40台、洗衣厂2台。
酒店饭庄4台。
另需要预留端口30—50个供扩展用。(如果需要改建酒店房间须另做计划)。
2、软件:应根据功能要求开发专用软件。
3、设备费用。
需要具体考察。
三、俱乐部消费积分的实行办法。
1、会员预存一元即计一分。
2、顾客积分满1000、2000、3000、5000、8000、10000、15000、30000、50000、80000、
100000分均可获赠相应档次时尚品位大礼;(附奖品表)
第一类 1000分世界名车打火机1只或打火机皮套1只等;(50元券)
第二类 2000分异形打火机1只或真皮香烟盒1只等;(100元券)
第三类 3000分精品打火机1只或精致锡制酒壶1只等;(200元券)
第四类 5000分飞科电动剃须刀1只或银包1只等;(300元券)
第五类 8000分真皮腰带1条或超大收藏型打火机1只等;(400元券)
过年租车回家第六类 10000分高档电动剃须刀1只或紫砂电汤煲1台;(500元券)
第七类 15000分海尔吸尘器1台或迷你家用音响1台;(1000元券)
第八类 30000分 DVD数码机1台或微波炉1台(1800元券)
第九类 50000分冰箱1台或高档热水器1台(2500元券)
第十类 80000分 29寸数字彩电彩电1台(4000元券)
f450
第十一类 100000分高档空调1台(6000元券)
以上奖品可折为相应价位的消费代金券,以方便外地客人消费。车的标志及名称
以上为举例说明,实际操作根据情况,比例控制在奖品价值为消费金额的5%—8%比较合适。
3、现金一经存入即可积分。顾客可累计积分,兑换相应礼品。已兑换礼品的积分即清零,
开始重新积分。
4、积分是建立在“一卡通”平台基础上的,客人每存入一定金额,系统即为之积累相应
分数,客人兑换奖品后,由财务系统控制人员将积分清零,重新积分。
5、由专人负责礼品的保管、登记、发放,在重要营业网点显著位置设置礼品展示柜台,
济南汽车爆炸案展示形象礼品,并明示积分办法,以做推广。
6、客人兑换第六类以上,六类(含六类)以上礼品,须由财务副总签字确认领取。(大奖
三个工作日内领取)
7、奖品的发放与核算统计事宜由财务部制订详细条例。
四、俱乐部推广宣传方法。
1、俱乐部会刊、宣传册。
2、《酒店月报》广告和报道形式推广。
汽车网络广告3、企业网站新闻、弹出广告推介。建设俱乐部专门页面介绍,并开设俱乐部论坛系统。
4、酒店各营业网点平面广告推广。酒店大饭店营销部宣传推广。
5、俱乐部联营商协同推广。
6、适当机会大众媒体进行宣传。
五、俱乐部的运行机制。
1、俱乐部作为一个虚拟实体存在,由酒店公司相应负责人推进日常工作。
2、俱乐部拟由营销部负责日常会员管理和维护。(包括负责担任俱乐部秘书长、秘书职务)
3、会员卡的发行渠道:□通过洗涤公司各直营店销售。
□通过大饭店前厅部对住店客人进行销售(预存即可开通)。
□通过各餐厅、各饭庄前台进行销售。
□通过营销人员进行发售。
六、俱乐部发展外围联营商的运做办法。
1、外围联营商范围包括:商品零售商(日用品、食品、服饰、汽车、电子等各行业)、服
务提供商(餐饮、客房、交通、保健、体育、美容等各行业)、咨询商(网站、中介、教育等),原则是与日常生活息息相关的门类都可发展成为我俱乐部的联营商。
2、发展联营商:与潜在联营商洽谈,与之签定协议,持我俱乐部会员卡的会员在联营商规
定的网点消费可获得一定折扣、优惠、或待遇,我俱乐部利用自有宣传手段为其提供宣传推广。
3、联营商推广:我俱乐部利用自有的会刊、俱乐部网站、俱乐部组织的活动等形式为联营
商提供宣传推广服务。
七、关于俱乐部会员洗涤的建议和想法。
想法是利用俱乐部平台试运行“无网点洗涤服务”的尝试。具体运行方法另文阐述。
见《酒店上门洗衣策划办法》。
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