1. ⼀次成功的推销不是⼀个偶然发⽣的故事，它是
学习计划以及⼀个销售⼈员的知识和技巧运⽤的结果。
2. 在取得⼀鸣惊⼈的成绩之前，必须做好枯燥的准备⼯作。
3. 最优秀的销售⼈员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售⼈员。
4. 获取订单的道路是从寻客户开始的，培养客户⽐眼前的销售量更重要。如果停⽌补充新顾客、销售⼈员就不再有成功之源。
汽车为什么要换机油5. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能⼒，不要将时间浪费在犹豫不决的⼈⾝上。
6.每个销售⼈员都应当认识到，只有⽬不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。
7. 销售⼈员不可能与他拜访的每⼀位客户达成交易，他应当努⼒去拜访更多的客户来提⾼成交百分⽐。
8. 在成为⼀个优秀的销售⼈员之前，你要成为⼀个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的⼀切，使他们成为你的好朋友为⽌。
9.了解客户并满⾜他们的需要，不了解客户的需求，就好像在⿊暗中⾛路，⽩费⼒⽓⼜看不到结果
10.有三条增加销售额的法则：⼀是集中精⼒于你的重要客户，⼆是更加集中，三是更加更加集中。
11.推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细⼼留意，以免错失良机，更应努⼒创造机会。
12.推销必须有耐⼼，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻⼼，必须从容不迫，察⾔观⾊，并在适当的时机促成交易。
13. 不要卖⽽帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。
14. 要打动顾客的⼼⽽不是脑袋，因为⼼离顾客装钱的⼝袋最近了。
15. 倾听购买信号-----如果你很专⼼的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗⽰，倾听⽐说话更重要。
16. 如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫⽆意义。不成交就没有销售，就这么简单。
17. 没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。
18. 成交时要说服顾客现在就采取⾏动，拖延成交就可能失去成交机会，⼀句推销的格⾔就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
19. 努⼒会带来运⽓——仔细看看那些运⽓好的⼈，那份好运是他们经过多年的努⼒才得来的，你也能像他们⼀样。
20. 热情⾯对⼯作——让每⼀次推销的感觉都是：这是最棒的⼀次。
当顾客说：
“算了吧，别忽悠我，这款机油根本不适合我的车”时，你是如何应对的？
错误应对：
”这款机油⾮常适合你的车”。
“听你这么⼀说，⼀看就知道你不怎么懂车”。
“我没忽悠你，你不相信我也没办法”。
问题诊断
在汽车后市场中，机油算是⼀个⽐较特殊的商品，它更换频率⾼，是车辆必不可少的养护品。可是机油之间存在着⽐较⼤的差异，⼀般消费者不太了解，如何选择好的机油是我们从业⼈员需要教会顾客的。很多消费者⼀味追求便宜，对油品却充⽿不闻，⾯对这样的消费者，我们会怎样应对？
1、“这款机油⾮常适合你的车。”很多销售员都会向消费者强调，我认为合适的，就⼀定适合。可是从消费者⾓度，这样的话术显得过于⽣硬，不能让⼈很愉悦地接受。遇到很轴的顾客，往往会南辕北辙，偏偏不听你的建议。
2、“听你这么⼀说，⼀看就知道你不怎么懂车。”很多销售员抱怨说：客户是⽆知的，有些客户真不了解⾃⼰的车，跟他说什么都⼀窍不通，根本⽆法沟通。明明为他好，却以为在害他，其实⼀张⽩纸的
可塑性要⽐修改⼀张画简单的多，换⾔之，只要你能够尊重顾客，耐⼼的跟她交流，你会发现他们更容易成为你的忠实顾客。
3、“我没有忽悠你，你不信我也没办法。”前⾯讲到尊重，到底什么才是尊重？有些销售员就喜欢顶撞顾客，⽣活中这样的⼈很多，有些⼈天⽣就喜欢反驳，甲说了⼀件事，⼄⼀定会到另外⼀件事进⾏反驳。其实，仔细观察⽣活中真正的好朋友，往往都是喜欢听的⼈，你才把他放在⼼上，久⽽久之就成了好朋友。顾客也是，没有哪位顾客喜欢⾃⼰⽼被反
好朋友，往往都是喜欢听的⼈，你才把他放在⼼上，久⽽久之就成了好朋友。顾客也是，没有哪位顾客喜欢⾃⼰⽼被反驳，⽼被别⼈打断说话，所以从现在开始学会尊重你的顾客。
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